대기업 이름만 믿고 구매해선 안되겠습니다. 온라인 한샘 구매하시는분들 참고 하세요

구매 후기입니다. 내용이 깁니다.

이번에 결혼을 하면서 1월말경 h몰에서 굿럭딜로 한샘 주방 바쓰를 구매했습니다.

한샘 담당자가 실측을 나오는데  신입을 보냈더군요.

욕실 조명이 매립등으로 들어가는지 / 키큰장이 몇센치인지/ 색상은 어떤게 있는지

하물며 욕실이 조립식이라 비용이 110 만원이 추가되는데도 내용을 모른체 돌아갔고

다음날 선배가 찍어간 사진을 보니 조립식이라고 110만원이 추가될거 같다고 전화가 오더군요..

사진만으로 판단되는 내용을 몇십분을 실측을 하고도 모를정도의 신입을 보내고. 딜내용에 있는 기본적인 내용도

모르는체 오셔서 제 시간만 낭비했네요.. 몇일을 씽크대및 바스 추가되는 비용 확인후 연락준다더니 연락을 주지 않고

제가 급하다고 한 내용도 모두 누락 시켰더군요.

결국 한샘 온라인 담당자에게 전화걸어 게약진행 담당자 변경을 요청을 했고

새로운 담당직원과 목동 플래그샵을 방문해 계약을 진행했습니다.

식기건조대 추가를 추천해 58000원을 추가 결제했습니다. (다른 추가비용과 합쳐져 정확한 금액이 아닐수도 있네요 )

구매했던 딜에 식기건조대가 무료였던걸로 기억을해 얘기했으나 씽크대 철거 완료된곳만 무료라고 하여 결제했습니다

분명 무료였던걸로 기억해 식기건조대부료 다른딜에 올라온 이미지(h몰 구매내역에 종료된 딜이라 구매내역이 날라가 확인을 할수 없어 다른딜 이미지를 보냈음 )를 한샘 담당자에게

문자 보내며 확인요청했습니다만 철거완료현장에 한해서 증정된다고 답변이 왔고 다시한번 확인요청을 또 했으나

무료증정이 아니라는 답변을 받았습니다.

h몰에 연락해 구매했던 내역을 복구 또는 판매페이지 이미지를 보내달라고 하였으나 이미 사라진 딜이라고 하여

여러번 통화하여 겨우 사은품 내역 이미지만 받았습니다.  추후 재요청해서 제가 구매한 딜은 아니더라도 같은 내용의 다른 딜 내url 받았습니다. 이것도 힘들게 받았습니다. (참.. 여기도 할말이 많네요.. 계약서나 다름없는 구매내역 페이지를 딜이 종료되었단 이유로 삭제시킨다니.. 판매페이지 내용과 다를경우 뭘 보고 확인하라는건지 사실 판매페이지만 삭제가 안되었더라도 이렇게 일이 꼬일이유도 없었을텐데요..   )

구매후 23일 만에 씽크대및 주방 공사는 종료되었고 종료이후 전화한번 없더니 6일이 지나고나서야 공사 잘마무리 되었는지 한샘계약 담당자에게 연락이 왔습니다 그리고선. 앞뒤 상황설명도 없이 거기 비밀번호 안바꼈죠? 물어보더군됴.

 대뜸 남의집 비밀번호를 그렇게 물어보다니요. 어떤거 때문이냐고 물어보니 비어있는집 아니냐고 비밀번호 안바꼈냐고 또 물어봅니다. 신입직원 교육 시킨다고요. 상황설명이후 양해를 구해도 모자랄 판에 비밀번호 안바꼈죠?라니요 기가 막힙니다.

사람있을때 오라고 하니 저녁 8시 넘어서 전화하고 9시좀 넘어서 올것 같답니다. 그럼 안될것 같다고 하고 끊었지만

정말 불쾌하더군요. 공실이던 아니던 이런식으로 당여하단듯 남의집 비밀번호 운운하는건 도대체 무슨 경우일까요?..

그리고 다음날 h몰과 식기건조대 관련해서는 내용 확인중에 있었고 식기건조대는 사은품으로 지급되는게 맞는걸로 확인중에

다시 한샘 계약 담당자에게 전화가 오더니 식기건조대 지급 아닌데  왜 사장에게? 얘기듣게 만드냐는식으로 말을 하더군요.

우선 h몰하고  얘기중이니  h몰에다 확인하겠다 하고 끊었습니다.

결국은 지급이 되는게 맞는걸로 확인이 완료되었고 한샘 본사직원이 전화드리기로 하고 h몰과는 종료되었습니다.

한샘 본시직원과의 통화를 기다리는 상태에서 한샘 계약 담당자에게 다시 전화가 왔습니다.

사과도없이 본사에서 내용을 잘못줘서 그랬다며 이미 설치한 식기건조대가 더 비싼것이라고.. 환불해주겠다 합니다.

한샘 본사에서 연락주기로 했으니 본사와 이야기 하겠다고 우선 끊고 본사 직원과 통화했습니다.

현재 설치된 식기건조대가 무료로 지급되는 식기건조대 보다 안좋은거니 한샘몰에서 판매중이 69000원짜리 씽크볼을  추가로 주겠다고 합니다.  분명 몇분전 한샘 계약 담당자는 현재 설치된게 더 좋은거라고 하더니.. 참.. 너무합니다.  여태 있었던 불쾌한 일들을 얘기했으나 본사 직원은 살살 웃으면서 죄송하다고  하네요.  제가 연락해서 식기건조대 무료인거 확인안했으면 그냥 넘어가는거냐고 했더니 정말 당황스럽게 .. 네.. 그렇죠라는 본사 담당자 여자분.. 도저히 대화가 안될것 같아 상급자 연락달라고 했더니 다시 같은 여자분이 전화와서 바라는게 뭐냐는 식으로 물어봅니다.  언성 높이며 상급자 연락달라고 하고 끊은후 현재 14일이 지났지만 본사에선 연락이 오질 않고 있고 h몰에 다시 7일날 얘기하니 본사직원이 아닌 9일 한샘 계약 담당자만 부재중 전화와 연락달라는 문자 한통만 와있네요. 한샘계약담당자는 몇번이고 식기건조대 내용을 얘기했으나 소비자 말은 무시했고 마지막까지 건조대 비용관련해서도 지금 설치되어있는게 더 비싼거라고 본사측 말과는 다른 얘기로 우롱했던 사람이라 더 이상 연락하고 싶지 않다고 본사측과  h몰에도 얘기를 한상태였습니다.

한샘이라는 브랜드를 믿고 구매하는 모든 소비자들 참고 하시길 바랍니다.

대표하는 브랜드 대기업이라는 곳에서 이런식으로 일처리를 한다니 놀랍고 너무 실망스럽습니다.

서비스를 바라는게 아니고 제가 응당 받아야 하는것에 대해 왜 이렇게까지 시간버리며 신경쓰며 해야 되는건지

참 씁쓸합니다.