정말 너무 빡돌아서 여기에서나마 풀어봅니다. LG U+ 정말 반성하길 바라고, 더이상 소비자 우롱하는 일이 없기를 바라네요.
LG U+ 기업용 회선을 이용하고 있다가 작년 6월경 기간 만료도 되었고, 굳이 이용하지 않아도 되기에 해지신청을 했습니다. 납부해야 될 금액의 10원까지도 모두 납부했구요. 그런데, 작년 11월경에 인터넷 사용료 30여만원의 금액을 납부하라고 연락이 왔습니다. 그래서, 무슨 얘기냐...난 6월에 모두 다 지불을 했고, 해지 신청을 했다고 하니, 7월부터 지금까지 미납된 요금이라는 겁니다. 분명히 해지신청을 했는데, 왜 지급이 되었냐고 하니, 그 당시에 제가 해지 신청서를 보내주지 않았기 때문에 해지가 되지 않았다고 합니다. 그래서, 그럼 녹취는 왜 하는 것이고, 만약 신청서가 들어오지 않았다면 나한테 연락을 해서 요청했어야 되는 거 아니냐고 따졌더니, 죄송하다는 말과, 신청서가 들어오지 않으면 해지가 안된다는 말만 되풀이할 뿐이었습니다. 그래서, 윗사람 바꾸라고 하니깐 다른 사람이 받더니, 본인이 할 수 있는 방법은 10만원 깍아주는 것 밖에 없다고 하더군요. 그래서, 신청서를 안 보낸 내 잘못이라고 생각하고 20여만원을 납부하고 해지신청서를 작성해서 팩스로 보내주어 마무리 지었습니다. 이번에 분명히 해지 된 거죠? 녹취 다 되었지요...라고 확답까지 받고서...
그런데, 덴장할 얼마전에 또 다시 미납되었다고 30여만원 또 청구가 들어왔습니다. 이건 또 뭔소리야하고 다시 확인해본 결과 11월에 해지신청서를 못받아서 계속 청구가 되었다는 겁니다. 이런 잡것들이..정말 사람 갖고 노는지...난 분명히 해지 신청을 했고, 팩스도 보냈고, 쓰지도 않은 인터넷 비용 다 내면서 억울하게 책임을 졌는데, 또 다시 청구가 들어왔습니다. 정말 너무 열받아서 따졌더니, 똑같은 말만 반복을 합니다. '신청서를 못 받으면 해지가 안되어서요...어쩔 수가 없습니다. ' 정말 쌍욕이 나왔지만...꾹 참고...난 분명히 보냈다. 만약 못 받았으면 못 받았다고 해야 되지 않냐고 따졌더니...또 죄송하다고 합니다. 이게 정말 말이 되는 겁니까....그래서 소비자 보호원에 연락을 했습니다. 이런 일이 생겼는데, 어떻게 해야 되는지 하구요. 그랬더니 몇 일 지나고 나서, LG U+민원팀이라고 연락이 왔습니다. 소비자 보호원에서 연락을 받았다고, 이 일에 대해서 해결하고자 연락했다고 합니다. 이번 일에 대해서 진심으로 사과를 드리고, 해결해 주겠다고 합니다. 그래서, 진심으로 사과할 것 같으면 LG U+ 직인을 찍어서 정식으로 사과 공문 및 해지 되었다는 내용을 공문으로 만들어서 보내달라고 했더니, 그건 안된다고 합니다. 그럴 수는 없데요. ㅎㅎ 그냥 유선상으로 죄송하다는 말 하는 것 밖에는 다른 방법이 없다고 합니다. 일단 해지부터 해드릴테니깐, 신청서 작성해서 보내달라고 하더군요...
제가 받은 스트레스, 금전적인 피해등에 대해서는 아무런 조치도 없을 뿐더러, 사과문도 안된다고 하면서요. 만약, 제가 소비자 보호원에 연락을 하지 않았다면, 이런 연락도 못 받고, 저는 억울하게 다시 30여만원을 내야 되었겠지요. 그리고 나서, 또 몇 개월 후에 신청서 못 받았다고 또 다시 청구가 들어오면 또 내야 될 것이구요. 이런 뭐 개 같은 경우가 어디에 있는지...보낸 사람은 분명히 있는데, 못 받았다고 하면 또 다시 지불해야 됩니까...기가 막힙니다.
LG U+ 정말 개 빡칩니다. 아무리 돈에 환장했다지만, 이런 식으로 돈 벌어쳐먹고 배 부르면 기분 좋습니까? 나 같이 LG U+에 빡돈 사람이 한 두명은 아닐거고, 이런 식으로 계속 운영하면 분명 한국에서 사라지는 회사가 될 겁니다. 에효...
