안녕하세요. 

지난번에 1월달 핸드폰요금 2만원 감면 받았어요.

2월달에 나오는 영수증에 2만원이 감면 되어 있을 것이라고 하네요.

지난 금요일날 011휴대폰에 나오는 컬러링 [SK텔레콤 네트웍] 이라는거.

고객의 동의도 없이, 알림도 없이 한 것...!

아무튼 나는 싫으니깐, 해지 해달라고 하였지요.

그리고 분명히 기업이름이 나왔기 때문에, 피해보상이 안이루어 지면,

난 법정소송 까지 갈테니깐, 알아서 하라고요.

상담원은 우선 컬러링은 해지 하였다고 했습니다.

그런데, 해지가 안되었다는...--;;

토요일은 늦었고, 일요일은 쉬고.

결국 월요일날 전화해서 팀장님 바꾸라고 한 다음에


"해지 하라고 하였는데 왜 안하지요? SK텔레콤 그따위으로 회사 운영 합니까?
제가 머 연체 된적이 있어요? 돈을 안내요? 누구 마음대로 이런식으로 해요?"

라고 하였습니다. 팀장은 죄송하다고 하면서, 끝까지 멘트에 대해서는

자기네들이 잘났다고 이야기를 하더군요. 결국 열받아서..


"지금 상담원이랑 이야기 하면 끝이 안나니깐, 이 것을 쉽게 답변해 줄수 있는
SK텔레콤 본사 직원보고, 전화 하라고 하세요. 그리고 멘트 지우라고 하였는데,
못 지운 부분도, SK텔레콤 본사 직원보고 전화 하라고 하세요. 상담원이
연락 할 거 같으면 아예 연락하지 마세요. 맨날 힘없다고 만 이야기 하지, 뭐
할줄 아는게 있다고..!"

팀장은 저에게

"고객님 저의 설명이 부족 했습니까? 그럼 본사로 올려는 보겠습니다."


저는 끝까지

"저는 분명히 이야기 했어요. 반드시 SK텔레콤 본사 직원이 전화 하라고. 상담원이
연락 할 거면 아예 연락하지 말라고. 제가 두고 보겠습니다. 연락이 안오면
고객을 기만하는 것으로 알고있을 테니."


상담원은 알앗다고 하더군요. 오전12시 안으로 연락을 준다는 군요.


결국 오전에 연락이 왔는데, 상담원 이더군요.

열받아서..



팬더: 아니, 제가 상담원보고 연락 해달라고 하였습니까? 저는 SK텔레콤에다가 해지
신청을 하였는데, SK텔레콤에서 해지를 안해주었으니깐, SK텔레콤 본사직원하고
통화 하고 싶다고 하였거든요. 근데 왜 상담원이 연락하죠?

상담원: 고객님. 정말 죄송합니다. 고객님이 정말로 싫다고 하셔서, 저랑 20분 가까
________이 이야기 하였음에도 불구하고, 해지를 못 한 것은 저의 잘못 입니다.
________제가 담당 하였고, 제가 실수 한 부분이니 그래서 제가 해결 해드리겠습니다.

팬더: 아니, 상담원 그런건 필요없고, 저는 분명히 SK텔레콤에 전화해서 해지신청을
______하였으니깐, SK텔레콤 담당자에게 사과문을 받고, 이야기 하고 싶다는 거죠.
______그래서 지금 통화 할 수 없다 그 이야기 에요?

상담원: 고객님 그것이 아니고요, 정말 죄송합니다. 분명히 제가 잘못한 부분이고,
________제가 담당한 부분 이기에 제가 책임을 지겠다는 이야기 이지요.
________고객님 제가 이번 1월달에 2만원을 충전 시켜 드리겠습니다. 그러니
________양해 해주시면 안되겠습니까?

팬더: 아니요, 전 SK텔레콤 본사 담당자 하고 통화도 해보아야 겠고, 사과문도
______받아야 겠어요. 아니 지금 장난 하는 것도 아니고, 뭐에요?

상담원: 고객님 정말 죄송합니다. 고객님이 이야기 하셨음에도 불구하고, 제가
_______한다고 하였는데, 실수로 인하여 못 하였습니다. 그러니 제가 책임지고
_______그동안 불편 하셨던 점을 보상 해드리겠습니다. 이번 1월달 요금에서
_______2만원을 충전 시켜주는 것은 어떠세요?

팬더: 저 전화 그렇게 많이 안쓰거든요. 2만원 충전시켜 주셔도 별 소용 없거든요.

상담원: 그럼요 고객님 제가 이번 1월달 전체요금에서 2만원을 감면 시켜 드리겠
_______습니다. 정말 죄송합니다. 고객님.

팬더: 그래요? 그럼 그렇게 하세요.

상담원: 고객님 정말로 죄송합니다. 양해 해주셔서 감사합니다.

팬더: 네.

상담원: 네. 감사합니다. 고객님 그럼 좋은 하루 되세요.





이래서 2만원 감면 받았습니다.--;;

휴우...011/017 이용자에게 전화걸면 앞에 나오는 스팸컬러링.--;;

정말 짜증납니다. 급할때 그 소리 들리면..ㅠ,ㅠ

그럼 이만...!!