안녕하세요
7월25일am11:40~7월26일pm21:25
(1박2일)
친구랑 둘이서 소셜을 이용해
제주 "엠스테이호텔" , "K렌트카" 티켓을 구매했습니다
요즘 소셜로 여행준비 많이하시는데 저처럼 기분나쁘고 억울한일 겪지 마시라구 글 씁니다!
25일 비행기 지연으로 1시 30분쯤 제주 렌트카 하우스로 차를 찾기 위해갔습니다 모닝 차량을 빌렸구, 1박2일 일정이기 때문에 "일반자차"보험을 들었습니다
(평소에도 차를 항상 끌고 다니기 때문에 완전자차를 안들었습니다ㅠ)
이상이 있는 부분. 상처난 부분은 모두 사진을 찍었습니다. 전체샷은 찍지 않았습니다
차를 빌리고 바로 서귀포에 있는 "엠스테이호텔"에 가서 주차를 하였는데 발렛파킹해주는 주차장이라 차키를 꼽고 들어가라고 하더군요 (15:30분도착)
1시간 정도 휴식을 취하고 16:42분 오는정김밥을 찾으러 10분정도 나갔다 들어왔습니다 (저는 운전석에서 계속 앉아있었구요) 이때도 발렛파킹이였어요
그리고 이날차를 가지고 나가는 일정은 끝이였습니다
@@@다음날 체크아웃후 차를 찾고 나가려는데 트렁크 여는 손잡이 부분에 기스가나고, 눌려있었습니다 당연히 일반자차를 든 저는 걱정이되 호텔측에 전화했더니 프론트는 자기네가 알수있는 문제가 아니라며 주차장으로 다시 가라고 하더군요.
시시티비를 돌려보니 화질이 안좋아 정확히 판단이 안되더라구요..
나가서 긁힌것같다 이런식으로 말씀만 하시고.. 제가 주차를 직접했거나 누가 치고간거면 계속 차에 있던 제가 모를리 100%없습니다 .
심지어 뒷범퍼가 더 나와있는데 후진중 생긴 상처라면 범퍼가 찌그러지지 트렁크 손잡이 부분이 까질리 없습니다.
시시티비로 자세히 보이지 않아 거기 팀장? 그분이 자기가 렌트카 회사에 전화를 해주겠다 이러면서 전화를하더라구요 '호텔손님 렌트카 뒤에가 상처가 났는데 호텔에서 났다고 그러는데 잘모르겠다 수리비좀 싸게 해줘라' 이런식으로 저희 잘못쪽으로 돌리시더라구요ㅠ
그리고선 핸드폰번호&이름을 적어주면서
"윙크 하면서 좀 깍아달라해라" , "자기친척이니 자주이용해달라 아마 공짜로 해줄거다 걱정말라 " 라고 저희를 보냈습니다. 이때부터 일정이 완전히 꼬였습니다...
저녁 20:00 차 반납을 하러 공항을 갔더니 렌트카 직원분들이 다모여서 기스를 보더니 "호텔에서 문제가 났는데 왜 손님에게 문제를 돌리냐" 이러길래 그팀장분에게 전화를 해서 직원분께 바꿔드리고 두분이서 전화를 하시더니
"호텔에서 돈 입금할거니까 미리결제해주세요, 호텔에서 전화할거에요" 라 말씀하시더라구요 그래서 얼만데요? 하니까
"176000원인데 이뻐서 100000원만줘" 이러시더라구요... 이때부터 남자친구가 짜고치는거 같다며 조심하라고 하더라구요ㅠ 근데 호텔에 전화가 오지않아 전화를해보니 "나는 돈준다한적없다 깍아달라했지 손님한테돈받아라" 라고 말씀하시더라구요ㅡㅡ 그 직원분이 한말과 달라
제가 "시시티비를 같이봤는데 사고 부위도 정확히 보이지않구요 계속 제가 차에 타고있었는데 사고가 난적이없다 발렛파킹하면서 난 사고같은데 이게 호텔 내에서 일어난 일이고 사고범인을 찾지못하면 호텔에서 내는걸로 알고있다" 하니 자기는 잘모르는일이라고만 하시더라구요ㅡㅡ그팀장분이 그래서 "여기 총관리자분 번호를 문자로 보내면 내가 연락해볼테니 지금바로 보내달라"하니 알겠다 하고서 다음날 까지 문자가 없네요 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
호텔이 이렇게 일처리가 늦습니까??
다음날 집으로 와서 프론트에 전화를 했습니다 이 문제로 그러니 거기서 "제가 팀장님과 얘기후 바로연락드리겠습니다" 라 하고 또 연락두절......
남자친구가 전화를 해서 따지니 그나마 해결이 좀 됬는데 그 팀장이 제친구에게 전화를해서 "프론트에 전화하면 다가 아닌데 왜계속 전화하냐 기다리라고 하지않았냐" 라며 짜증을냈다고 하네요 ㅋㅋㅋ
ㅋㅋㅋㅋㅋ 작은 호텔도 아닌데 이런 사건사고에 이런식으로 불친절하게 대응하니 1박2일로 간 일정 다 꼬이고 밥도 못먹었습니다ㅠㅠㅠㅠㅠ 지금은 사고비 긁은 영수증과 계좌번호 팩스로 보내달래서 보내줬는데 결제에 승인이 떨어져야 사고비를 준다네요ㅡㅡ승인이 떨어지지 않으면 사고비를 안줄수도 있다하고 승인도 10일이 넘게 걸린다고 하네요....
성수기라 몰래 흠집내고 간다고도 많이하고 렌트카에 상처가 있던걸 반납때 손님 잘못으로도 많이넘긴다고 하네요...
소셜로 가구 보험도 완전자차 들지 않아도 사기를 당할수 있다고 합니다-!!!
저같이 억울한일 당하지 않으셨음해요ㅠ
제주도 관광지인 만큼 사건사고도 많은데 꼭 렌트 하실땐 앞 뒤 양옆 전체 모습꼭 찍어놓으시고 웬만하면 발렛파킹 아닌 호텔,숙소 잡으시길 바랍니다--!!!!
