저두 얼마전 그런일을 당했습니다.
요즘 경제 사정이 어려운 관계로 월급을 석달이나 못 받았으니, 당연 핸드폰비두 못 냈져,..
발신정지가 안되더니 준도 안되더군여,.. 준 기본 25,000원 비싼걸루 했거든여..
대리점에 아는 사람미 있어서 부탁 하길래,...
나름대루 준을 재미있게 사용하곤 했는데,...
발신 정지가 되더니 준도 안되길래 돈 못낸 내가 죄지 하곤 사용을 안 했습니다 .
그리고 일주일뒤 발신정지를 풀었는데두, 준은 여전히 안 되는거였습니다.
업무상 핸펀을 많이 쓰기땜에 저는 항상 요금이 십만원 이상입니다.
열흘만 요금 안내두 발신정지입니다... 월급을 못 받았으니,.. 또 정지겠져,..
정지가 풀린 뒤에도 준을 한달 이상 사용을 안했습니다..
하려 해도 준사용 불가지역이란 말만 뜨구여,..
당연 사용을 안했으니 요금두 없겠지 했는데,..
담달 요금에 청구가 되서 나오더군여,...
황당하기에 114에 전화했습니다...
1차 상담원(김미영)에게 자세히 얘기하며 면제 해달라고 했더니 당연히 해주겠다고 했습니다.
그리고 준이 안되는 건 전산팀에서 해결해 줄 거라며 전산팀에 윤누구씨를 바꿔줬습니다.
설명 했져,.. 준 서비스불가지역만 나온다,...
그랬더니 핸드폰 메뉴버튼을 누르고 몇번을 누르니까,. 통신모드가 나오더군여 ,..
그게 2) 1SYSTEM인가 먼가루 나오더라구여,..
그걸 1)번으로 바꾸라데여,...
그러더니 준이 되더군여,..
그런데,.. 그때부터는 준 요금을 면제 못해준다는 겁니다.
그럼 첨에 김미영씨가 한 얘기는 머냐 했더니,..
잘 몰라서 그렇게 얘기 한거구 SKT전산상에 기술적인 문제가 아니기 땜에 면제가 안된다는
초지일관의 입장으로 나오더군여,...
잘못이 있다면 그런 문제가 있는데,..
진작에 114에 전화해서 물어 보지 못한 나한테 잘못이 있다는 겁니다.
그때부터 화가 났습니다.
일단 핸드폰을 사용하고도 요금을 못낸거 내 잘못이다.
하지만 연체료까지 포함해서 요금을 다 냈을 땐 정상적인 서비스를 원하는게 아니냐,..
핸펀정지가 풀렸을 때 핸드폰 상에서 메뉴가 초기화로 갈 수도 있다는 걸 핸드폰 써빈스맨두 아니구
어떻게 알수가 있냐,...
일일이 그런거 따지구 핸드폰 쓰는 사림두 있냐,...
없다더군여,...
무조건 기술적인 문제가 아니기 땜에 면제는 안된다는 것 입니다.
그래서 다시 물었죠,...
그럼 SKT가 기술적인 문제가 아니면 핸드폰을 만든 삼성에서 문제가 있다는 건데,...
삼성에다 얘기해서 보상 받으면 되는거냐,...
대답을 못 하더군여,...
저여,. 핸펀에 문제가 있는거면,.. 정말 대리점 가서 핸드폰 집어 던질라 했거든여,...
근데,..
그 날이 토욜이었구,...
친구들 모임에서 밥을 먹구 있었기 땜에 길게 얘기할 상황이 아니었습니다...
당신이 해결 할수 있는 문제가 아니면 월욜날 팀장보고 전화를 하라고 했습니다..
그리고 월욜날 전화가 오더군여,..
한번 더 뻐팅기데여,...
면제 못해준다고,...
다시 한번 조용히 말했져,..
기술적인 문제가 아니면 삼성의 문제니까,. 삼성으로 전화 한다구,...
1시간 뒤 전화 왔습니다.
담달 요금에서 면제 해준다구,....
결과는 그렇습니다...
SKT는 소리 지르면 다 해줍니다...
물론 지를꺼 가지고 질러야 겠지만요,...
특히 요금에 관해선 제대루 모르고 어설피 얘기 하면 절대 면제 같은건 없습니다.
오히려 다 내 잘못으로 뒤집어 쓰지요,...
요금 낼 껀 다내고,...
특히 님 같은 경우엔 더 강하게 나가야 할껍니다.
대리점 전화 안해도 됩니다.
114에 전화해서 책임자 바꾸라 하고 011 쓰니까 니네가 책임 져라 하면
강하게 대리점으로 제재 들어갑니다...
싸가지 없는 대리점들 요리 조리 피할껀 분명하고 그럴땐 본사 붙잡고 얘기 하는게 젤루 빨라여,..
거기다가 본인이 직접 신청 한것두 아니고 대리점에서 임의대로 신청 한건 더 하겠지여,..
암턴,
무지 열받겠네여,..
본사에다 전화해서 그동안 소리 못 지른거 다 질러 버리세여,...
책임자가 나와서 다 해결해 줄꺼에여,...
