안녕하세요 판은 읽을줄만 알았지..

제가 직접 쓰게 될 날이 올 줄은 꿈에도 몰랐네요; 편하게 쓰겠습니다.

나는 30대 초반 여성임. 오빠 한명이 있는데 맞선 보고 연애하다가 올 해 12월에 결혼 예정.

예비 새언니 집에 처음 왔을 때 너무 곱고 착하고 진짜 천사인줄 알았음.

오빠도 새언니 성격보고 반해서 1년도 연애 안하고 날 잡음. 참고로 예비 새언니는 나랑 동갑임.

문제는 저번주에 생김. 나는 20대 초반 때 콜센터에 입사해서 지금은 팀장임.

진상 고객이나, 상담원이 잘못했거나 등등 내가 상담원 대신 고객이랑 상담함.

어느 때와 같이 일하고 있었는데 우리 상담원이 완전 진상 여자 걸렸다고 콜 땡겨달라함.

내용 들어보니까 억지+욕+소리지르고 난리남.

내가 전화하려고 정보 먼저 띄우니까..엥? 우리 새언니 이름임. 새언니 이름이 정말정말 흔한 이름이 아님..그래도 '에이..설마~'했는데 생년월일까지 일치함(생일은 나랑 딱 한달 차이라서 알고있었음)

그때부터 뭔가 심장이 덜컹하면서 전화번호부에 새언니를 검색하니까..그 진상 고객 번호랑 일치함. 새언니는 내가 그냥 콜센터에 근무하는줄만 알지, 정확히 어디에서 근무하는지는 몰랐음.

암튼 떨리는 맘을 진정하고 고객(새언니)한테 전화했음. 다 녹취되는거기때문에 전화상으로 아는척하면 안됨. 모른척하고 '안녕하십니까 ㅁㅁㅁㅁ ㅁㅁㅁ팀장입니다.'하자마자 왜 이제 전화하냐면서 내가 알던 새언니랑은 180도 다른 말투로 싸가지없게 말함.

죄송하다고하고, 고객님이 문의주신 내용에 대해서는 도움드리기 어렵다고 양해구했더니 '시x년'거리면서 '상담원년 주제에', '고객이 해달라면 해줄 것이지', '야 너 지금 기분나빠?', '내가 지금 억지부리는 것 같아? 해달라고!!!!!!!!!!!!!! 미x년아' 하면서 온갖 지랄이란 지랄은 다함.

누가 들어도 '저건 정말 억지다'하는 내용이기때문에 한 20분 통화하면서 계속 똑같은말만 반복함. '죄송합니다. 도움드릴 수 없습니다.' '죄송합니다.'만 했더니 지가 열받아서 그냥 끊음.

약 10년동안 진상이란 진상은 다 겪어봤지만 이런 경우는 처음이기때문에 지금 어떻게해야될지 모르겠음..오빠와 내가 아는 새언니는 살면서 욕 한번을 안하고 살았을 것 처럼 착한데..실체가 저런년인줄 진짜 꿈에도 몰랐음. 그냥 세상이 정말 좁다는걸 한번 더 자각하고.................................

녹취된걸 녹음해서 오빠한테 들려주고 싶어도 그건 회사 규칙상 절대절대 있어서는 안되는 일이라 안됨..ㅠㅠ그렇다고 이런저런 일이 있었다~하고 말해줘도 오빠는 안믿을 것 같음...

새언니한테 먼저 아는척을 하는게 낫겠음? 아니면 바로 오빠한테 말해야할지 ㅜㅜ

부모님한텐 차마 말 못하겠는게 노총각 오빠 참한 여자랑 결혼한다고 신나계신데..이런 여자다라고 말하면 충격받으실까봐..ㅠㅠ

어떻게해야될까요 톡커님들 지혜로운 해결책 부탁드려요.