어이가 없어서 난생처음으로 이렇게 글을 씁니다.

제가 지난 10월 8일 로X택배를 통해 어머니께서 보내주신 식품(김치,고기,반찬)등을 받았습니다. 그런데 어머니께서는 분명 스티로폼으로 된 아이스박스에 밀봉하여 보내셨다고 했는데 받아보니 밑에는 종이박스 위에만 스티로폼 아이스박스로 덮어져서  왔습니다. 조금은 이상했지만 테이프를 뜯고 물건을 열어보니 김장봉투 큰거 안에 음식물이 다터져서 왔습니다. 김치는 터져서 국물이 다새어나와 박스까지 적셔져있었고 고기들도 봉투가 터져서 다새어나와 먹을수 없을지경이였습니다. 온 방에 김치냄새와 음식물 그대로 둘 수 없어 사진만찍고 폐기하였습니다.
주말이다보니 로X 고객센터는 전화가 안되는 상황이였고, 저는 어머니께 전화를 걸어 물건을 어떻게 보내셨느냐 물어보니 아이스박스에 밀봉해서 보내셨다던군요. 헌데 제가 받은 물건은 새로 박스로 포장한듯하고 그냥 김장봉투에 한꺼번에 식품들을 집어넣은 택배였습니다. 그래서 월요일 점심경에  고객센터에 전화를 하여 이러이러한 상황이 발생되었다 하니 본사입장은 물품이 그대로 보존되어있어야 보상이 된다고하더군요. 그래서 제가 김치국물이 다 흘러내리고 다른식품까지 못먹게되었는데 보관할수가 있냐 게다가 주말에 발생해서 그것들을 어떻게 보관을 하냐 했더니 본사입장은 물품이 보관되어 있어야한다고만 이야기 하더군요.그래서 오늘 다시전화를 했더니 계속 본사는입장은 물품을 가지고 있어야한다고만하네요. 그런데 전 무엇보다 기분이 나쁜건 물품이 파손된것도 파손이지만
물류센터에서 파손이 된것같은데 그쪽에서 임의로 포장을 하고 아무런 연락이 없이 제품을 배송하였다는점입니다.게다가 분명 어머니께서 보내실때 아이스팩과 같이 보내셨다는데 아이스팩한개도 찾을수가 없었습니다. 먹는 음식인데 그렇게 배송하였다는 자체가 화가나고 임의로 포장해서 보냈다는것과 그것에 대해 연락 한번 없었다는 점이 주말부터 지금까지 저를 너무 화가 나게 하네요.