20년 넘게 찾은 브랜드고 맛도있어 좋았음
근데 이번에 치킨에서 머리카락이 나옴
매장에 연락하니 점장이 없다함
머리카락 나온 치킨 사진하고 동영상 매니져한테 보냄
자기쪽 실수 맞다고 다음날 연락 준다고해서 알았다 하고 전화 끊음
그때시간이 밤 10시??쯤이었는데 10분정도 후에 점장한테 연락왔음
이런일 처음이어서 다음날 연락 한다고 하고 끊음
이틀 뒤 연락 하니 연락 안됨
고객센터에도 전화 함
아무 연락 없음..
문자보냄 환불 하려면 카드 가지고 방문 해야 되는지
계좌번호 보내랴 하는지..그래도 연락 없음
다음날 열 받아서 사진 보냈던 매니져한테 연락함
점장은 또 없다고 함..열 받아서 sns에 올린다고 함
다음날 문자 왔음 연락 할테니 전화 받으라고..
못받음 전화 두번 더 왔는데 못 받음 그날 바뻐서 전화 받을수가 없었음..
그리고 10일 지남..아무 연락 없음.................
오늘 고객센터에 전화 함
열 받아서 시비조로 말하기 함 욕도 섞어 말한듯
물론 욕한건 잘못 인정!!
근데 클레임 처리 한다는 사람 일은 한개도 안하고 욕 먹긴 싫었나 봄
싸움
그러면서
내가 왜 여태까지 아무것도 안했냐고 물어보니까
한다는 말이
자기네는 클레임 전화 다시 안오면 처리 된걸로 알고 따로 연락 안한다고 함
메뉴얼에 그게 나와 있대
고객들은 그냥 기다리면 ㅂㅅ이라는 소리임
내가 그래서 미국 본사쪽이랑은 메뉴얼이 다른가 보다고 하니까
메뉴얼 운운하면서 얘기하지 말래
지들이 먼저 운운했으면서
지들 불리해지면 하지 말래
그러면서 전화 끊음
매장 점장한테 전화 옴
클레임인데 이건 나만 기분 나쁨 비웃음 코웃음소리 한숨소리 다들림
열 받으니 말투 고쳐서 말하라니까 싸우자 듬
지들은 연락 했는데 내가 연락 안받았대..
그건 그렇다 쳐
지들이 어떻게 해주길 바라냐고 물어보길래
처음엔 환불받고 끝내려고 했는데 열받아서 미국 본사에 클레임 넣는다고 함
그러니까 그런소리하지말래 협박이라고..
지들이 물어봐놓고 협박이래 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
난 기분 좋게 치킨 먹으려다가 ㅂㅅ 됨
