안녕하세요. 아이 둘을 키우는 애아빠입니다.

여러분들의 눈에는 3장의 이미지 사진이 동일한 색상이라면 믿으시겠나요??

와이프가 쿠X 소셜커머스를 통하여 쇼파를 구매하게되었습니다.

제품의 색상은 크림베이지 이며, 이미지는 첫번째 사진입니다.

하여, 이미지와 너무 다른 제품에 저희는 반품요청을 쇼파 판매업체에 먼저 하였습니다.

판매업체의 상담사 또한 제품의 이미지와 실물이 많이 다르다는것을 알고 있었고 저의 반품요청에 해당 담당자에게 전달하겠다고 통화 한 뒤 쿠x에도 반품요청을 하였습니다.

하지만 돌아온 답변에는 다소 실망과 억울한 내용들이였습니다. 첫번째로 반품제품에 대한 응답시간

8.17. 제품 반품요청 후 지속적으로 반품에대해 문의하였지만 8.23 오늘에서야 쿠x를 통하여 답변을 받았으며 답변내용은 아래와 같습니다.

○ 해당업체 답변: 제품의 반품비용 환불 가능, 단 배송비용(7만원)은 환불 불가능

○ 쿠x의 답변: 모니터마다 이미지의 밝기 또는 사진촬영시 조명때문에  실물이 다소 차이가 있을수 있어 제품의 하자사항이 아니므로 제품의 배송비용은 소비자가 지불해야함.

참 씁쓸한 답변이죠?? 그렇죠?? 저만 그런가요?? 크림베이지 색상이 저렇게 다른데... 배송비도 소비자가 책임을 저야하다니... 반품요청하니 사진도 바꾸는 치밀함을 보여준 쿠x? 해당업체든간에 억울합니다.......