어디다 올려야 사람들이 많이 보는지 모르겠음


롯데면세점 지금 전산엉망인거 다들 알고있을듯

얼마전 2개를 구매해서 하나를 취소 했는데
금액이 영 이상함

내가 구매한 금액보다 작음
아무리 계산해도 이상해서
통화연결 정말 정말 정말 어렵게 며칠만에 성공

처음엔 지네 전산 맞다던 상담사도 내 말 듣고는
아닌걸 알았는지 확인 후 전화 준다고 함

전화와서 좀 이상한거같다 환불담당자에게 전달해서 확인후
전화 주겠다
단 내일은 본인 휴일이니 모레 전화주겠다
해서 깊은 빡침을 내려놓고 알겠다 했음

그러고 오늘 전화 와서 또 기다리라고 함

그러면서 오류로 인한 금액차액이 맞는거 같다 확인중이다
담당자 답변을 기다려야 한다
등 이야기 중에 금액이 그래도 이상해서 대화 해보니
롯데포인트가 이상함
일부는 구매건 일부는 취소건에 포함되어있는데 취소건에 사용한 롯데포인트가 구매건으로 넘어간다 함

그럼 구매건 금액이 더 낮아질텐데 왜 그대로냐 하니 설명이 앞뒤가 안맞음

넘어가는게 아니라 없어지는거 아니냐 하니 아니라고 함

다른 상담사 다시 어렵게 통화해보니 없어지는게 맞다고 함
그러면서 환불담당자 기다리라고 함


요약

1. 롯데면세점 전산불안정으로 환불 금액 작게 뜸
2. 포인트 사용분 없어짐
3. 며칠째 기다리는데 계속 기다리라고 함
4. 전산 오류로 인한 사고인줄 알면서 대책 없음

지금 너무 승질나고 억울하고 분해서 맞게 적는지 모르겠음
여러분들 면세점 환불 금액 꼼꼼히 보고 !!!!
추석연휴 즐겁게 보내시길