20대 후반 남자 A입니다
저희 커플 기념일날 여자친구가 은반지 하나 맞춰서 끼고 싶다하여 이니셜 은반지 맞춤 제작을 하게 되었는데요
제가 이상한건가 앞으로 어떻게했으면 좋겠나
좀 봐주셨으면 합니다
현재
소비자 보호원에 진정서 넣은 상태이구요
편의상 소비자 보호원에 넣은 진정서 내용으로 요약해서
설명드리겠습니다
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-2017.08.30. 신청인은 ㈜알00 으로부터 이니셜 은반지 제작을 의뢰
페이뱅크 계좌이체로 150,000원을 이체(추가로 레이저 비용이라 해서 1만원 계좌이체 총 160000원 이체) . 7~10일 정도 소요된다고 함 (9.14 기념일을 챙기려고 주문함)
- 카카오톡으로 사이즈 및 이니셜을 제작 전부터 계속 상담을 함. 중간과정에서 사진을 계속 보내서 확인해준다하고 이니셜 새기기전 사진 보여준다고 함.
- 2017.09.10. 까지 연락이 없자 어떻게 되어가는지 문의를 하여 잘되어가고 있다고함. 그 후 연락이 또 없자
-2017.09.12. 배송한건지 재차 문의함(이니셜 새기기전 확인작업은 없었음)
-2017.09.13. 완성된 반지 사진을 보내줌. (확인결과 이니셜의 한글자가 잘못 새겨짐)
확인결과 카톡으로 계속 상담중에
ysj lcs 제생일숫자(ex:0909) 여자친구생일, 처음만난날
이렇게 새기기로 했는데
계속해서 확인하는 도중 구매자(본인)가 중간에 오타를 1~2차례 냈음 하지만 판매자가 그린 그림으로 서로 계속 보내 설명하며 10수차례를 제대로 보냈으나
상담과정 서로 이니셜을 확인하는 부분에서
ysj lcs 제생일숫자(ex:0909) 여자친구생일, 처음만난날 쓰던중 lcs를 lsc로 오타를 내서 구매자 판매자 서로 마지막까지 확인을 못한 서로의 실수라고 반값에 다시 만들어주겠다고 함. 책임을 반반지자고 함.
신청자(본인) 거부.
하지만
다시만들기엔 아까우니 수정을 요구했으나 수정 자체가 되지가 않는다고 함.
결론이 나지않음
-2017.09.14. 타업체에 문의 해본 결과 6만원이면 수정이 된다고 하여 본인이 할 수 없는 부분이면 책임을 같이 지기로 했으면 6만원 수정비중 얼마 보태달라고 하니 계속해서 안된다고 하다가 책임을 반반지자고 했으면 판매자가 말했으면 제일 싸게 먹히는걸로 해야지 계속 반값에 새로 만들어준다는 말만하면 어쩌냐 수차례 얘기하니
3만원에 본인이 수정을 해주겠다고함.
(수정은 할 수 없는 부분이라고 하다가 말을 바꿈)
sns에 게시한 해당 반지 홍보용 사진 내려달라고 말함 판매자 알겟다고함
기념일은 지났지만 울며 겨자먹기로 수정을 다시 의뢰함
-2017.09.18. 연락이 없자 언제쯤 작업이 끝나는지 문의함. 이번주안에 배송된다는 답변.
-2017.09.23. 연락이 또 없자 이번주 안에 배송된다고 했는데 어떻게 된건지 물으니 다음주 배송됩니다 라고만 함. 중간에 과정사진 보내준다고 했는데 약속을 지키지 않음
-2017.09.27. 재차 연락이 없자 발송이 되었는지 문의 발송안됐다고 작업이 밀렸다고만 답변. 카톡으로 강하게 항의했으나 답변은 듣지 못함(계속해서 연락이 잘되지 않음)
-2017.09.28. 수정 한다고 말한 2주후인 28일. 완성된 반지사진과 송장을 보내준다고 입금하라고 함. 수정비 추가30,000원 계좌이체
sns 게시글 내려달라고 재차 요청. 무시함
-2017.09.30. 택배를 받음. 약속했던 광천도 들어있지 않고 수정된 반지 상태가 찍힘과 기스 및 이니셜에 새김도 얼룩덜룩 이고 제대로 광도 내지않고 하자가 많아 강하게 항의함. 수정요구 무시함 답변없음
-2017.10.01. 재차 수정요구 강하게 항의 수정해준다는 답변 받음.
2017.10월 초가 추석연휴인 관계로 결국 2017.10.10. 반품 배송 보냄
-2017.10.14. 2차 수정된 반지 배송받음. 하지만 지워지지않은 얼룩과 찍힘 하자가 심함. 수정요구. sns게시글도 내려달라고 재차 말함.
판매자는 이제 수정비를 다시내라고 함. 그 후 연락두절.............
기념일도 망치게 되고 두달 가까이 되는 시간동안 계속해서 하자 있게 수정해서 보내는 판매자도 믿을 수 없고
본인말만 하고 구매자를 기만하는 판매자에게 더이상 수정할 마음도 없음. 환불 요함
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여기까지가 진정서 본문 내용이구요
현재는 사이트랑 인스타에 본인이 작업햇다고 홍보용으로
해당 반지가 올라와있는 상태이고
제가 판매자에게 수정기간중 4~5차례는 넘게 전화로도
톡으로도 개인정보가 될수도있고 여자친구도
원하지않으니 내려달라고 말해도 알겠다고만 하고
계속 그대로인 상태입니다 오히려 홈페이지에도 올리고 더
홍보하는 상황이구요
마지막으로 수정을 요구했으나 돈주고 하란말과 함께
연락두절이구요
배째라는식이죠
댓글로 반지제대로 해주지도않고 이런식으로 올리냐고
댓글달면 다삭제하고 차단하더라구요
현재 소비자보호원에서 조정중인데
판매자쪽이 제가 말한 내용은 말도안되는 소리이며
소비자보호원에 입장표명 연락준다고 하고 몇주째 연락
없는 상태이구요
소비자원에서도 본인들이 공정거래위원회 분쟁조정신청
열어서 분쟁을 중재를 할 수는 있지만 강제성은 없다하여
소액민사 소송을 하는게 걸리는 기간적인 면으로도
더 낫다고 그렇게 하라고 하더라구요
저 sns 하지도 않는데 계속 올라와있다고 속상해하는
여자친구 때문에 마음이 그런데 그걸 계속 무시하는
판매자에게도 화가나고 합니다
판 분들이 보시기에는
제가 여기서 억지스러운 부분이 있다 싶으시면 피드백 해주세요 겸허히 받아들이겠습니다
자작이다 뭐다 양측 말 들어봐야한다 하시는분은 카톡전문 보내드립니다
지금 8월말부터 12월 다되어가는데 3-4달을 머리아프게 이러고 있습니다
처음 수정합의 전에 계속해서 연락이 안되어 아침출근해서 전화로 사장님 연락을 왜 씹으시냐고 했더니
나이가 몇살인데 씹는단 표현을 쓰냐고 저한테 그러더라구요 참... 무시한단 표현이 맞다고 그렇게 하랍니다 하..... 이게 말인지 참
그 반지 쳐다도 보기 싫구요
20정도 되는돈 똥밟았다치고 넘길수도 있어요
적지는 않은 돈이지만 그렇다고 시간을 이렇게 소비할만한 금액은 아니니까요
하지만
판매자가 몇주간의 시간동안 연락도 제대로 받지않고
sns에 올린걸 제가 내려달라고 4-5차례는 얘기 했으나
대답만하고
오히려 더 그걸로 홍보하는등
소비자를 기만하고 약올리는듯한 뻔뻔한 행동에
화가 치밀어 후속조치를 계속 취하려고 합니다
은반지가 맞춤 제작이다보니 공정이 일정하지 않을 수
있다는건 압니다만 이건 아니지 않나 싶습니다
은반지 맞춤업을 하고 있는 제 지인도 대충해서 보내니
계속 저런거다 라고 했구요(사정상 친구에게 못해서
업자에게 주문한건데 기다렸다가 친구에게 할 걸 두고두고 후회중입니다)
요약
- 은반지 맞춤제작을 의뢰 하였으나 서로의 실수로 이니셜한글자가 다르게 제작
- 수정비를 받고 1차 수정하여 보냈으나 이니셜 부분에 각인도 얼룩덜룩 되어있고 폴리싱도 찍힘등 폴리싱도 제대로 되어있지 않아 수정요구함
- 2차수정까지 몇주의 시간이 걸려 2차수정해서 보냈으나
지워지지 않는 얼룩과 찍힘등이 있어 다시 수정을 원했으나 돈주고 하라는 말과 함께 연락두절
-4~5 차례동안 소비자가 주문한 반지를 sns에 게시한걸 개인정보가 될수도 있고 여자친구도 원하지 않으니 내려달라고 요청. 원하지않으시면 내려드린다고 대답만 하고 무시
- 현재 연락두절 상태 소비자원 고발상태. 민사소송예정
제가 궁금한 점. 묻고 싶은 것은 크게 세가지입니다
1. 나홀로 소송 소액민사 소송을 하기 위해 필요한 부분과 저는 승소할거라 생각하지만
(판분들중 법률쪽 전문가가 계시면 보시기에 어떠신지 도움 부탁드려요)
(카톡전문기록 통화내역 보관중)
2. sns에 저런식으로 작업물이랍시고 간단하지만 소비자의 인적사항이 들어있는 반지를 소비자가 원하지 않는데 게시해도 법적인 처벌이 가능한지
3. 객관적으로 보시기에 제가 한 행동이 타당한 행동인지
많은 피드백 및
전문가분들의 도움 부탁드립니다....
사진첨부는
처음 상담중 판매자가 그림까지 그려서 제대로 적힌 이니셜등으로 설명한 부분과
1차수정해서 보낸 사진(찍힘과 이니셜 각인잉크가 얼룩덜룩)
2차수정해서 보낸 사진(지워지지않는 얼룩과 찍힘)
순입니다.
카톡은 너무 많아서 법적인 자문 도와주실 분이나
원하시는분 보내드리겠습니다
긴 글 읽어주셔서 감사합니다...
