몇달전부터 아이들과 여행계획을 잡고 설레는 맘으로 준비를해서 당일 8시30분 비행기라해서 6시30분까지 공항에 도착해달라는 얘기를 수없이 들었습니다

6시40분에 공항직원을 만나브리핑받는도중 7시30분 비행기라는 얘기를듣고 그직원도 황당해하며 일단 뛰라해서 아이들과 우리 넷은 열심히 뛰었죠
필리핀항공에서 이미 마감끝났다는 황당한얘기를듣고 아이들과 우리는 어이없음을 ...
공항직원이 사정해서 겨우 탑승준비를 마치고 짐을 붙히려는데 짐은 이미 끝나서 못갈수도 있다하더라구요

그런데도 공항직원은 일단탑승하라고 만약 짐이 도착안할경우 필요한물건은 다 사서쓰고 영수증처리하라했고 로밍못한건 현지가이드 통해 칲을사서 쓰라고 나중에 돈은 지불해주겠다고 해서 뛰라해서 일단뛰었죠
완전 끝에서 끝
또끝에서 끝이더군요 탑승하는데 까지 거리가

그리고 현지가이드를통해 잘 말해놓을테니 걱정말고 탑승하라고...

어른들 둘만가는여행이라면 안갔을겁니다
아이들이가자고 조르며 체험학습도 이미 내놨고 아이들의 실망하는표정이 너무 안스러워 구구절절 따질시간도 없이 일단 뛰라해서 또 뛰어서 겨우 탑승했습니다
5분후 뱅기뜨더라구요

나참 어이 없어...
짐 실은거 확인전화받고 안심하고 있는데 면세점에 예약한 물건 못찾아 취소하고 로밍도 못하고 좌석배정도 남은거 다 찢어져앉아 아이들도 불편해하고 맨뒤 화장실쪽에 앉은저는 사람들 왔다갔다 스트레스 엄청받으며 4시간30분을 버텨서 도착했습니다
환전또한 못했죠

도착하고나니 얼마나 뛰었는지 무릎이 넘 아프더라구요ㅜ
여행첫날 그런기분으로 기분망치고
일단 아이들과 갔으니 일단최대한 즐겁게 놀아주는맘으로 여행을마치고 토욜새벽에 한국돌아왔습니다

이후 사후처리가 완전 개판이더군요
담당자나 책임자누구하나 죄송하자는 전화한통 없고 제가 월욜 오후에 전화해서 따졌죠

담당여직원 한시간이나 늦게 알려줬으면서 죄송하다는 전화한통없더니 손해배상 청구하니 회사에서 해줄수 있는금액은 옵션하나 제대로 할수 있는금액도 아니더군요

저희가 요구한금액은 절대합의못하니 손보에 청구하라는 말만반복합니다

현지가이드를 통해 옵션해주라고 본사통해연락했다는데 전혀 그런거 없었구요
다 거짓말이더라구요

또한 공항측에서 탑승인원파악할때 우리한테 전화했다는데
전번도 다른번호를 알려줬는지 다른사람이 받더랍니다

화가나기 시작했죠
담당여직원과 하루종일 통화를하니 담날은 아예 출근안했다며 전화연결을 안해주더라구요
출근한거 확인했는데도
거짓말...

아예 제번호만뜨면 그냥 끊어버리더라구요
자꾸전화하면 영업방해로 신고한다고 협박까지 하더라구요


책임자는 배째라는식으로 어이없는말만...
만약우리가 이런식으로 나올줄알았으면 여행을 안갔을거다 그랬더니
아그럼 50프로만 배상하면 돼죠
라고 어이없이 그러더라구요

그래서 아니왜 50프로만 주냐 우리가 들어간 경비 100프로줘야지 전적으로 여행사 잘못인데

그랬더니 그제서야


여행경비는 다드리고 손해배상 50프로 준다고요
라고 하더라구요

사람을 완전 바보로알고 가지고 노는거지 몹니까

우리는 처음에 여행사 쪽에서 현지가이드를통해 전화한통하면서
죄송하다고 옵션하나정도 해드리겠다고 했으면 렇게까지 안하려고했는데 전화한통 없는게 말이됩니까?

특히 담당책임자 너무기분나쁘게 고객을대하는태도가 불성실해
여해사에 대한 이미지 완전 깍아내리는 행동입니다

이여행사는 이제 생긴지 6개원된 여행사인데 이딴식으로 고객을 대하면 누가 이여행사통해 가고 싶겠습니까?

이글을 읽은 분들 여행사 잘판단하셔서 저희처럼이런 불미스러운 일 다시는 격지 않았으면 하는 차원에서 올립니다