안녕하세요. 저는 20대 초반 여자입니다. 그냥 넘어가기에는 너무 억울한 일을 겪어서요ㅠㅠ
조언을 부탁드립니다.. (글이 길어서 맨 밑에 요약도 있어요.)

지난주에 큰마음 먹고 피부과 겸 클리닉에 시술상담을 다녀왔습니다.

연예인들도 많이 오고 효과좋고 유명하다길래 상담받아보고 결정하자 싶어서 다녀왔는데,,

결론부터 말하자면 병원에서 칭하는 레이저(라고 쓰지만 빨간불빛 나오는 정체모를 기계) 5분 쬐고 50만원을 내고왔습니다.

사기당한거같아요..

몸에 지방분해주사를 상담받았는데, 상담내용과 금액은 이랬어요,

-지방분해주사4회 180만원 + 부가세10% 198만원. 시술 시작후 환불 요청시 정가 100만원으로 차감

실장과 상담할 때 생각보다 비싸다고 그랬더니, 다른 사람들은 올때마다 분할해서 결제를 해서 부담이 별로 없다는 식으로 말했어요

분할계산해서 한번에 얼마씩 결제하고 가는지 비용은 언급하진 않고,

어쨌든 병원 올 때마다 분할로 결제가 가능하다고 말을 했고, 원장님과도 상담하고 어느정도는 시술생각이 있었기 때문에 당일에 바로 시술받아보려고 일단 1/4결제를 했습니다. 50만원만요

결제 후 바로 회복실 같은 곳에 들어가서 옷을 갈아입었고

다른 간호사 분이 오셔서 첫 날은 어떤 절차로 이루어지는지 내용을 물어봤는데 무슨 서비스레이저만 한다고 하더라고요.

내가 상담받은건 주사인데.? 

그분께 주사시술 안하냐고 물어보니 다시 실장을 불러왔습니다. 근데 그 실장이,

주사는 원가 100만원짜리 시술이라 내가 50만원만 결제했기 때문에 오늘은 안되고 다음에 해야된다고 하고 나가더라구요.
어이도 없고 기분도 상했는데 옷도 다입지 않고 민망한 상황이라 자세한 설명도 못듣고 넘어갔어요.

레이저는 아무 소리도 느낌도 전혀없고 빨간불빛만 허벅지뒷쪽에 쬐었는데 5분~10분? 그러고는 끝. 

원래 프로그램 상 일주일에 한 번씩 병원에 와서 시술을 받는건데, 데스크에 물어봤더니 저는 아직 시술을 시작한게 아니라서 일주일이 되기 전에 와도 된다고 하더라고요.

그래서 다음날로 예약을 정하고 집에왔지만, 효과도 없는 것 같고 병원의 시스템도 이상한 것 같아 며칠 후에 전화로 환불요청을 했습니다.

근데 전혀 예상치 못한 말을 하더군요. 환불이 안된대요. 정확히 말하자면 환불해줄게 없대요.
서비스시술 가격이 50만원+부가세10% 55만원이라 차감하면 환불해줄게 없고 오히려 더 내야할 상황이라 그러더라구요.

대단한 시술이면 모르겠는데, 아니 시술이라고 하기도 무색한데, 

진짜 다리에 밴드 하나씩 붙여주고 빨간불빛을 몇분 쬔게 다에요.. 미용실에서 열펌할때 하는 그런느낌.. 근데 뜨겁지도 않고 무감각.

5분에 50만원이 맞냐고 재차 물어보니까 코웃음치면서 그 기계가 대체 얼마짜리인지 아냐고 하더라구요

나보고 동의서 안 읽어봤냐고, 실장이 동의서에 그 부분의 내용을 펜으로 동그라미로 표시해놨대요.

상담 시에 구두로 설명을 들은 바는 전혀 없고 시술 시작한 후 환불 공제에 대해서만 들었구요,

그 때 서비스레이저 환불내용은 왜 안말해줬냐고 했더니 내가 환불해달라고 할 줄 어떻게 알고 말하냐고 그러더라구요.

상담내용에 레이저가 어떤 원리이며 어떤 효과라는 얘기도 없었고, 병원 홈페이지나 프로그램내용에는 레이저에 대한 내용도 없어요.

나보고 같은 말을 계속하게 한다고 하면서 전화로 20분동안 실랑이하다가,

내가 못간다니깐 일단 금액을 홀딩해놓을테니 나중에 와서 추가금을 내고 마저 주사를 맞으래요.

50만원을 버리거나 오히려 148만원을 더내고 주사를 맞거나.

진짜 너무 어이가 없고 어떻게 해결해야 될지 몰라서 혼자 끙끙대다가 조언을 구하고자 글써요ㅠㅠ
너무 억울해서 요즘 잠도 안오고 계속 이 일 생각만 나요..

제발 도와주세요..ㅠㅠ

요약>

-지방분해주사 상담. 4회 198만원 중 1/4인 50만원 결제

-당일 주사시술x 주사약물의 흡수를 돕는 서비스레이저 5분쬠(원가비용을 내지 않았다는 이유로 내가 원하지 않은 시술을 한마디의 설명도 없이 해줌)

-데스크에 주사시술 시작 안했다는 내용 확인받고 집에감

-전화로 환불을 요구하니 그제야 서비스시술의 원래 가격을 얘기하며 환불불가라고함

서비스 시술의 가격은 5분에 50만원에 부가세 10%

-명칭이 서비스 레이저라고함 상담내용에는 레이저설명x

서비스레이저의 시술내용, 방법, 효과, 비용안내 받은 적 없음

-서비스레이저만 받았을 시 환불액에대한 내용 구두로 설명받지 못함 나중에 동의서에 적혀있었고, 실장이 볼펜으로 동그라미쳐줬는데 내가 안읽어보았다고 주장함

-병원 규칙 상 환불불가하다