제가 쿠팡에서 물건을 휴대폰소액결제로 2월1일 주문 2월3일주문햇습니다. 그런데 모니터말고는 받아보니 생각보다 별로인지라 모니터를제외한나머지 를 반품신청을 하였고 2월2일 2월4일 각각 쿠팡에서 수거를 해갔습니다. 그리고 금액은 소액결제한도초과이기에 무통장으로 환불을 해준다하여 기다렸습니다. 그런데 2.10일 이되어도 환불보류 로만떠잇기에 문의를 하였습니다 그랫더니 14일정도까지기다리라고하더군요 환불은정상진행중이라고 그말에 바보처럼믿고기다렸습니다 그래도 환불은커녕 환불보류그대로더군요 저는 담당부서연결을 해달라했으나 전화번호가 없어서 연결이불가하다는 황당한답변을 받았습니다 환불도안되고 기약없이기다리라고만 하기에 소비자보호원을 통하여 공문을 보냈습니다 그랫더니 2시간즘뒤에 본사민원담당 김x만이라는 인간이 전화오더군요 공문을 보고연락했다고 자기가책임자라고 저는 환불도안해주고 취소도안해주는 거에대해 말해드렸더니
고객님 저희 쿠팡이용을 당장 중단해주십시오 앞으로 고객님의 대표번호상담 인터넷상담시 다저에게연결될것이며 아이디는 차단됩니다. 라고 하더군요 저는어이가없어 그럼 더러워서이용안할거니 제 돈을 돌려주던지 소액결제를 취소해달라하였습니다. 그랫더니 그렇겐해줄수없다 라고하네요 그러면 물건이라도다시보내라햇더니 그것도안된다네요 소액결제도취소가힘들다. 애당초쟈기들이말한대로 무통장환불도힘들다 물건돌려주는것도힘들다.이렇게배째라고나오네요 저는현재 앞으로3월에청구댈 소액결제49만원만내야할위기에 처했습니다 쿠팡측으로부턴 물건 돈 아무것도 받지못했으며 소액결제취소또한안해준다합니다 이거어캐해야합니가 소비자보호원에현재접수한상태입니다