일주일전 20살 먹은 동생이 강릉 홈플러스 스킨푸드에서 원플원으로 선크림을 샀음


그런데 얘가 한번 바르고나서 트러블이 올라와서 환불하러 감



근데 매장직원이 동생이 어려보여서였는지 뭐였는지 몰라도 환불은 절대 안된다고 철벽을 완전 쳤다고함




동생은 그때 당시에 개봉안한 한개를 더 들고오면 환불을 해주겠다는 안내도 전혀 못받고 벙쪄서 집에 옴



내가 그걸 듣고 처음엔 아 환불 원래 안되나? 했는데 동생이 매장직원이 너무 기분나쁘게 가르치는 말투로 ‘~저희가 손해겠죠? 환불이 안되겠죠?’ 이랬다고함




거기서 내가 좀 화가남. 그리고 생각해보니 원래 우리 뭐사면 환불교환 안되는데 괜찮으세ㅛ? 라고 물어보잔슴? 근데 동생은 살때 그런 말 하나도 못들었대



그래서 내가 스킨푸드 그 지점에 전화해서 원래 물건살따 겨환환불 안되면 미리 말해주고 동의얻고 계산하지 않냐고 그랬음. 그랬더니 그 직원이 아니요? 그건 가게에 따라서 다르다는거임 그걸 말하는 가게도 잇고 안하는 가게도 있고~~ 뭐 말이 전혀 안통했늠



그래서 아 그럼 홈플에 전화할게요 이러니까 네네 그러세요 이러면서 언성을 높였음... 하 딥빡



그래서 홈플에 전화하고 스킨푸드 본사에도 전화함



근데 쓰다가 안맞으면 환불이 된다는 거!!! 본사에서 2/3이상 남으면 환불이 된다고 본사직원이 그 지점에 전화해보겠다고 죄송하다고 하면서 전화끊음


그리고 한두시간후에 본사에서 전화다시와서 죄송하다고 혹시 다시 홈플 가서 환불 받으실수 있겠냐고 함



난 솔직히 가기싫었음 두번 걸음 하는것도 짜증나고 ㅎ ㅏ 그래도 동생이랑 같이 갔음



근데 다짜고짜 그 직원이 동생보고 아니 이거 환불 해드리는데 전화할때 말은 똑바로 하시라고 이딴식으로 말하는거.... 손님한테 그게 할소리인가 싶어서



내가 옆에서 그거듣고 빡쳐서 “아니 뭐라구요? 무슨 말을 똑바로 하라는건데요”
이랬더니




자기는 환불이 안된다고 한적이 없다는거;;; 한개만 들고와서 환불해달라해서 안된다고했다 했음



그거 듣더니 동생이 “아니... 그때 제가 개봉안한거 주머니에 있었는데 만약에 당신이 한개 더 가져와야 환불이 된다고 안내했으면 꺼내줫지않았겠냐” 했음




근데 그 직원이 계속 자기는 한개 더 들고와야 환불된다고 했다고 빡빡 소리를 지르는거;;;
내가 어이가 없어서 “아니 동생이 귀가 먹은것도 아니고 멀쩡히 고등학교까지 졸업한애가 그 말도 못알아먹엇겟냐고 당신이 안내를 제대로 안해서 생긴 일 아니냐” 고 함




근데도 계속 자기는 안내했는데 우리가 본사에 이상하게 말했다는 식으로 따지는거.. 적반하장 진짜



우리가 무슨 블랙 컨슈머도 아니고 나도 직장다니고 동생도 바쁜데 굳이 뭐그 직원 엿먹이려고 그렇게 했겠음??



애초부터 친절하게 원플원제품이라 한개 더 가져오셔야 호ㅓㄴ불이 된다고 안내했으면 동생이 헛걸음 하지 않았을거고 얼굴 붉히는 일 없엇을거고...



하 그래서 우리 둘은 벙쪄서 어째저째 교환은 받았는데 너무 화가 안풀렸음 강릉 홈플 고객센터에 전화해도 계솓 그 콜센터 직원이 정말 죄송하다라고만 할뿐....


강릉 사는 분들 홈플 불매 부탁드려요... 정말 직원관리를 어떻ㄱ 하는건지 서비스 정신이 한개도 없는 직원한명 때문에 이제 나와 동생은 홈플 이용 안할 예정임



강릉 이마트만 가려구요ㅠㅠ