2주 전쯤 금요일에 휴대폰 변경을 위해 상담을 했어요.

L* 결합 상품으로  TV+인터넷+휴대폰 가입한다고요. 대리점에서 알았다고 하고 금요일은 시간이 늦어서 안되고 토요일에 퀵으로 휴대폰을 개통해서 받았어요. 

월요일날 대리점에서 제가 사는 지역은 인터넷 선이 안들어온다고 결합이 안된다고 하더라고요.

그래서 제가 바로 해지요청 했어요. 저희는 결합상품으로 가입을 원한거지 L* 휴대폰을 쓰려고 한건 아니라고요. 그랬더니 알았다고 해지 가능하고 하셨죠. 근데 지금은 3월 말이라고 KT.SK 요금제 및 할인모션이 정확하지 않으니 4월 1일에 해지 하시라고 했어요. 그래서 일주일을 또 기다렸어요. 대리점 말만듣고  4월 1일에 이후에 해지를 하려고 연락을 하니 기계결함이던지, 통신장애가 있어야 해지가 가능 하다고 해요. 결국은 그 대리점은 해약도 안되니 알아서 하라고 하고있어요.

전 이해가 안되는 부분이 휴대폰 가입할때 결합상품을 가입한다고 말했고, 인터넷 선이 들어오는지, 안들어오는 확인 안된 상태에서 휴대폰 개통부터 하고 나몰라라 하는 대리점을 어떻게 할수없나요?

L* 고객센터 전화 해도 서로 내 담당이 아니라고.. 모른척 하고 있어요.

저 계속 L*  사용 해야 하나요?