많은 여자분들이 ㅁㅇㅂㅂㅇㅂ라는 인터넷쇼핑몰 알고 계실거에요
거기서 반품관련 사기를 당했습니다
글 올렸었는데 사진이 안떠서 다시 올려요ㅠ
2017년 3월 13일
11번가 ㅁㅇㅂㅂㅇㅂ에서
일반버전 반하이버전이 있는 청바지를 반하이버전으로 샀어요
그런데 배송이 와서 입어봤는데
보기에도 그렇고 핏도 그렇고 너무 일반버전 같은거에요
당시에 친구한테 이거 반하이 맞을까 물어보려고 찍어둔 사진인데요
상세페이지상 반하이 밑위길이는 24cm인데
실측이 21.5cm로 아무리봐도 일반버전 같더라구요
(S사이즈 기준 밑위길이는 반하이 24, 일반버전 21.5로 작년 올해 사이에 변동 없음)
보기에도 그렇고 실측도 그렇고 핏도 그렇고
전혀 반하이웨스트같지 않고 일반버전 같아서
잘못보낸 것 같다고 문의를 했더니
물건을 보내줘야만 판단이 가능하다고 답변을 받았습니다.
오배송이 맞으면 교환해주겠다해서
당연히 받으면 교환을 해주겠지 하고 돌려보냈어요
그런데 얼마후 전화를 받았더니
다른 반하이버전과 여러번 대조해도 모양이 같고,
고객님 체형상 입었을 때 반하이가 일반버전처럼 느껴질 수도 있다고 말하더라구요
어이가 없어서 타사제품은 그런 문제가 없고
밑위길이가 22cm도 안되는데 반하이가 맞냐고 다시 전화 및 Q&A로 문의했는데
"고객님 체형상 일반버전으로 느껴질 수도 있으며 타업체상품과는 다르다"는 답변을 되풀이했습니다
미심쩍었지만 이미 물건이 손에서 떠났으니 실물도 없고
저렇게까지 당당하게 아니라고 하니 진짜일수도 있겠다는 생각이 들어서
단순변심 처리 후 반품배송비를 내고 바지를 반품했습니다
그러다가 올해 살이 좀 빠졌는데 작년에 이 바지가 꽉 맞았었던 기억이 있어서
문제의 제품을 다시 구매했어요
(저번주에 바빠서 바지 입어보러 온라인 오프라인 발품팔 시간이 없었어요ㅠㅠ)
얼마후 배송이 와서 바로 입어봤는데
이번에 온 바지는 밑위길이가 24cm로 제대로 온겁니다
작년에 밑위길이 22cm도 안됐던 바지와 완전히 다른 바지가 와서
작년에 그럼 잘못보내신 것이 아니냐 전화문의를 했고
알아보고 전화 준다길래 업무가 바쁘니 문자로 경과를 알려달라고 했습니다
이쯤되면 잘못 처리했다 미안하다 인정할줄 알았는데
그런데 이번에도 오배송이 아니라는 말을 하더라구요
이해가 안갔죠 밑위길이가 3cm나 차이가 나는데..
그래서 다시 전화를 해서
"밑위길이가 이렇게 다른데 어떻게 같은 제품이냐
작년에 실측한 사진까지 가지고 있다
오배송해놓고 아니라고 한 것은 사기를 친 것이다
이에 대한 사과를 하고 작년 반품비 및 올해 반품비를 지불하라" 요구했지만
"고객님 기분이 나쁘셨다면 죄송하지만
오배송이 아니므로 그에 대한 사과나 금전적 보상은 해드릴 수 없다
추가문의는 11번가 고객센터로 하라"는 말을 들었습니다.
기록으로 남겨놓고 싶어서 다시 11번가 Q&A로 문의를 했고 동일한 답변을 받았어요
실측 사이즈가 어느정도 차이가 날 수 있는 건 인정합니다
근데 100cm가 넘는 총장도 3cm 차이면 다른제품이나 마찬가지로 핏이 달라지는데
20몇cm밖에 안되는 밑위길이가 3cm 차이가 난다니 이해가 안가요
일반버전으로 추정되는 작년바지(왼쪽)와
올해 구매한 반하이 버전 바지(오른쪽)입니다
(색상은 이번게 누렇게 찍혀서 달라보이는거 감안해주세요)
여러분들이 보시기엔 같은 바지인 것 같나요?
저 정말 ㅁㅇㅂㅂㅇㅂ랑 관계 1도 없는 사람이고
11번가에서 보고 우연히 구매한 평범한 소비자 1인이에요
작년에 구매한 바지가 실제로 없어서 상황이 사진만으로는 충분히 증명되지 않는 것도 알고
혼자 유명 인쇼 상대로 주장을 관철시킬 수 있을지 의문이 들지만
그래도 반품배송비 2500원을 아끼려고 체형 운운하며 뻔뻔하게 거짓말을 친 ㅁㅇㅂㅂㅇㅂ쪽이 괘씸해서요
이번이 특이케이스인지, 아니면 평소에도 밥먹듯이 거짓말을 하는 기업인지 알 수 없지만
추가문의를 하면서 피해자가 저 한명은 아닐 것 같다는 생각이 들었어요
그리고 반품배송비 나한테 정말 얼마 안 되는 돈이지만
반드시 받아내고 사과도 받아야겠다는 생각이 들어서 글 올려봐요
긴 글 읽어줘서 고맙습니다
