저희집은 안양에서 시흥으로 이사를 하는날이여서
아침 일찍부터 분주하였습니다
이사짐정리는 영*크린과 삼*전자이전설치팀과 리*트(장농,침대)이전설치팀 이러케 세팀으로 나눠서 이사할 예정이였습니다
첨방문팀은 영*크린 에서 오셔서 정리가들어갔구
두번째로는 리*트(장농,침대)에서 와서 가구 분리 시작하였습니다~
여기서부터 뭔가 잘못된거 같은느낌이였던것같습니다
보통 10자반 장농과 퀸사이즈 침대이전 설치신청시 2인1조로와서 신속정확 빠르게 이전설치를 마무리 해주고 가시는데(다른가구업체에서 한번 맡긴적이있는지라)~이번엔 혼자 오셔서 저많은걸 하신다는게 의문이였습니다
어찌 됐건 저희는 이사를 계속 진행하였고
전문가인 설치 기사님이 어련히 잘하시겠지하고생각했습니다
그런데 정말 어이없는일이 제눈앞에서 펼쳐지는데
전 눈이 튀어나오는줄알았습니다
비가 그렇게 많이오는날에 나무가구를 아무런 보호장구없이 아니 하다못해 신문지두 덮지 않은 저상태에서 제가의로한 가구 모두를저리 3층에서 1층으로 내렸습니다
1차적으로 보고 바로내려가서 주위를드리고 ''빨리 비닐이라도 씌우라고 애기를했지만
기사님은 아랑곳하지 않고 모든가구를 혼자서 저리 다내리시고 이사할장소로 출발하였습니다
전 차에타자마자 기사님께전화해서 항의를 하였고
답은 리*트자체에선 비오날씌우는 비닐이 따로 없다는 말만 하였고
전 너무어이없어 비오느날 보호장비없이 이전하는곳이어디있냐??면 항의했으면
메뉴얼을 만들어서라두이살해야지 저러케이사하는게어디있냐며따졌지만
제말엔 아랑곳하지 않았으면
결국 비닐은 구경두 못한채 제가구들은 물받이 바가지된상태로 이사하였습니다
이게시작은걸 왜 몰랐을까요ㅠㅠ
제가 항의하자 사다리로느 안올리고 엘베로 옮기신다며 가구여기저기 상처내기시작했습니다
그뿐만아니라 혼자할 분량도 아닌데 혼자 하신다면
새로 한 장판다 아작내시고 (들리고 찍히고
뿐만아니라 제가구가 도화지두아닌데 저리 숫자를써놓으실줄이야
저는 이 가구를 3년전 혼수로 현*백화점 리*트매장에서 구매해서
신혼집에고스란히 설치해주시고간거라 상처날일이 전혀 없었구요 그당시 신혼집에제가 설치한걸다지켜봤기때문에 이상없는걸 확인하였는상태였습니다
제 짧은 소견으로 거의 디스플레이 장농이라해도 과언이 아닐정도 깨끗했습니다
필요하시다면 추후사진 더올리겠습니다 (볼수록 놀라실겁니다)
기사님은 혼자서 안방다차지하시고는 들어오지도못하게 하시고 확인조차 만들고서는 (들어오는것조차 방해된다면서~
가구들 지나갈자리두없이 다 널브러져놓고)
우여곡절 완성하시곤 이전설치 비용31만원을 카드결재받고는 가셨습니다
주말 이사라 불편신고로 못하고주말을보냈습니다
드뎌 월요일 전 바로 신고 접수 하였으면
죄송하단말과 연락드린다는말과함께통화를 끝냈습니다
그이후 연락이와서 여기올린 사진포함 모든사진 보냈으며 사진보시고는 사과를 하였습니다ㅣ
근데 제가 너무 리*트를 잘 못 알았나 봅니다
고객우선 이라는 이미지 마게팅은 온데간데읍구
2018.05.18 당시 설치 기사님과 상사분께서 같이오셔서
가구확인하시더니 한다는 말이
''원래 비오는날엔 이사를 안해주는데 해준것만두 다행이라고'' 말씀하시더라구요
전 너무기가막혀'' 그럼왜 예약은 받으셨으며
그당시 애기하고 제가이해하고 승낙하면 이사를 하셨어야지 왜애기를안했냐~~또 왜내가한 1차적주위무시하고 멋대로비맞으채로
.. 가구내렸냐''반박했더니 아무말없이 그상사분은 기사님만쳐다보셨습니다
더 어이없는 애긴 망가진장판보더니 이런일은 어쩔수없는거라면 이해해야한답니다
참고로 이집들어오기전 리모델링 다한집입니다
31만원씩나주고 이전설치 맡긴 저에게 돌아온 말입니다 어디 무서워서 이사맡기겠습니까??
같이온 상사님 말~~기사님이 31만원중 10만원을 회사에 납입하고
20만원을 받았는데 이걸다시 줄테니 그걸루 끝내자 하더라구요
그말듣자마자 너무기가막혀 그냥가시라하구 보냈습니다
전 가구선택시 오래사용할려구 가구업계 리*트를 선택하여 몆백이라는돈을지불하구구입했으며
그만큼 소중한 가구인지라 31만원 들여가면서 따로이전설치 신청하였습니다
얼마후 기사님이 찾아오시더니 죄송하다면 애기하자구하더군요
전 너무화나서 신랑이대신 정중히 돌려보냈으면
그이후 기사님으로 문자한통을 받았지만
(본인 생계사정과 현재형편애기하면서 문자를보냈습니다)
전그역시 사정은 이해하지만 저두 저가구 쓴지두 얼마안된거라 거절하였습니다
그이후 본사에서 연락이와서 두분이오셔서1ㅣ 나눈이야기 전해주고 제의사 밝히고 (물먹은 제가구 전체교환)전화다시준다는말과함께 끝냈습니다
기다리라는 연락은 없고 이건아닌것같아
소보원에 민원 제기하였으면 1차적으로 리*트에 민원접수되었으면 민원접수동시 담날 바로연락왔습니다
2018,05.23추후 진행중인 제가구상태 사진 보냈으면
전체가구교체보단 제가앞으로 사용할기간감안하고제가사용한3년기한 총 가구 금액에서 차감하구 지불요청하였습니다
제요구사항 상의하고 연락 바로 준다는말에기다렸구
일주일째 연락없어서 다시 제가 연락해 그제서야답변을 들을수 있게되었네요
2018 05 30 리*트에서는감가상가비산정은
가구 보증기간이60개월 이며
제가 사용한가구35개월를 뺀 25개월치만배상한다네요
장농 침대 매트리스처음 구매가격 300
리*트에서배상해준다는금액90만원 그리구 가구회수
배상두배상이지만 가구회수??(감가상각비를배상할경우 가구회수) 그럼 전 200을 넘은돈을드려서 다시가구구입해야하는데
뭐를 배상한다고 하는지 도대체 모르겠네요
이런 배상계산법이 있나요??
좋은이미지로 믿고 구입하고 이전설치까지 맡겼는데
가구로 저리 만들고 배상한다는게 가구회수와90만원배상??
전 회수빼고 감가상각비만 배상하라요구했으면
여전히 불가하다며 50만원이 최대로 보상해줄수있는 금액이라면 싫으시면 소송하라듯이 뤼앙스로말을남기고 전화통화를 마무리 했습니다
비맞아서 진행중인제가구 상태입니다
도와주세요~
넘 억울해서 이러케 글올립니다
제돈들여 소중히 옮길려는 가구들 돈주고바꿔야 할판이니 어이없고 화가납니다
가구업계에 최고인 회사가
밖으론 고객만족 마케팅으로 홍보하면서
정작 안으론 기사교육조차 아니 비오는날 가구옮기는메뉴얼 조차 없는 그런회사!!
전 제 가구 저리만든 기사님 한테 너무 화가납니다
하지만 저기사님을 고용하고 이런일 발생했을시 회사의태도에 더화가납니다
또한 리*트는 동일상품없다는이유로 전체교환 불가
와 감가상각비지급시 (90)가구 환수
가구 환수안하구 배상비 50
전 배상비50 수용하고 또한 이전설치비31만원 환불요청했지만 그것또한거부당했으며
리**에서 제시한 두 제한 중 하나 선택하라네요(1.90만원지급시 가구환수 2.50만원지급시 가구환수 없고 이전설치비31만원환불 불가)
제가 제돈들여 31만원 이전설치 했습니다
그런데 돌아온거 피해자의선택이아니라 가해자의 갑질선택이네요
억울합니다 전 피해자입니다
소보원에는 1차 접수된상태입니다.
