어이 없는 일이 있어서 글을 써 봅니다.
이런거 첨써봐서 ㅜㅜ
삼일전에 집동네에 새로생긴 편의점(편의점 상호말하면 안되는건가...ㅠㅠ) 가서 여러물품을 사고 냉장고에넣어놓고 오늘 먹으려고 꺼내보니 한 제품이 유통기간이 지나있었습니다. (스프제품 )
샀을때부터 지나있던 상황이었습니다.
물품은 산건7.6일 유통기한은 7.1일..까지. 살때 저도 체크를 못한거지만 일단 편의점 불찰이기도해서 편의점에 갔습니다.
영수증은 따로안챙겨놔서 그때결제한 카드내역 이 휴대폰에있으니...시간이랑 가격 정보가 필요할것같아서, 카드랑 폰 챙기고 갔습니다.
결제 줄을 기다리고 제 차례때 상황이 이러이러해서 갖고왔다 하니까, 영수증있냐고 물으셔서(아저씨였고 그때결제했을때 그분이었습니다.저는 20대여자)영수증은 없지만 그때 결제한 카드랑 시간정보 있어요.하고 알려드리니 받아적으시더군요.
그런데 그리고 나서 다른 일을 보시는것같아서 제가먼저 그럼 어떻게해주실건지 교환해주실건지...요? 라고 물었더니 아..이러고 나서 잘모르시는건지 어쩐지 이것저것눌러보시고 하셔서 그냥 가만히 있었어요.
그리고 잠시만요~ 하고 기다리시는 손님 먼저 결제 한다길래 알았다고 하고 , 그손님 가시고 어디 전화하셔서 물어보고 카드를 달라고하고 그때 이것말고 다른물품도 사셨죠? 라고 하시길래 여기 품목뜨잖아요 라고했습니다. (이때까지 시간이 꽤 걸렸어요..ㅜ)
환불을 할거면 먼저 환불해주겠다고 얘기를하고 그전에 죄송하다고 하는게 먼저 아닌가 생각하고있는데
이거빼고 결제처리 해드릴게요 이러는겁니다.
결제처리? 왜...결제를하지?라고생각하고 물어봤더니 영수증을 주겠답니다.
그래서 제가 먼저 취소영수증을 주셔야죠 라고했더니 아 .. 이러시는겁니다.
그과정에서 계산하려고 하는 사람들이한두명씩 기다리면서 한 네다섯명정도 기다리고 계셨는데 그분들한테 이 점원 아저씨가 죄송하다고 하는겁니다.
영수증 여기있습니다 하고 주고 다른분계산 하는데 저는 상당히 화가났습니다.
저에게는 죄송하다는말이 한차례도 없었고
물건 사려는 사람한테만 죄송하다고 하는게 납득이안가서 옆에 가만히 서있었습니다. 사람빠지면 왜 저에게는 사과를 안하시는지물어보려고요..
그랬더니 계산하시다가 저보고 더 볼일 남았냐해서 그때 기다리는 사람들에게는 죄송하고 저한테는 사과안하시는지 물어보더니 아무말 안하고 언짢듯이 다처리했는데 왜그러시냐고 그러길래 유통기한체크못한것도 그렇고 취소영수증도 그렇고 과정에서 충분히 사과한마디쯤 나와야하는거 아니냐고 저도 살때 체크를못했지만..하는데
아저씨가눈크게뜨면서 저그날 기억나는데 그날 제품이많이들어왔고, 바빴고 미안하다고 됏냐고
그래서 제가 그건 그쪽 사정이었겠죠 저는 소비자잖아요
이러니까 그사람이 사과했으면 됐지않냐 나한테 뭘더바라냐
그러길래 저도 어이가 없어서 사과도 제가 먼저말해서 하신거잖아요 저도 한참을 기다렸어요
그게 미안한 말투냐고 그러니까
불만있음 회사에 컴플레인거세요 이러는겁니다
저도 더이상 기다리는사람 피해주고싶지않아서
그러고 나왔어요.
지금 컴플레인걸기엔 시간이 늦고 내일아침에나 할수있는데... 그 편의점 사장에게 직접 말하는게나을지 고객센터에 전화하는게나을지..
어찌해야할까유 우ㅜㅜ