* 이어지는판도 꼭 봐주세요..

★요약★

1. 청담**에서 알바가 술을 쏟아서 입생로랑 카바스 가방이 훼손

2. 청담**에서 명품전문업체에 세탁을 맡겨주겠다고 가져가서는 사장이 닦아서 그냥 가져옴

3. 업소측에게 명품전문업체 맡긴 후 연락달라고 했지만 사장과 연락두절

4. 나중에 가해자가 크****(역삼점)에 맡긴걸 알고 실랑이를 벌이게 됨

5. 피해자(본인)가 크****세탁을 원하지 않아 역삼점 세탁소에 직접 연락해서

​    취소를 했는데도 가해자는 강압적으로 세탁진행.

6. 크**** 본사에 연락하여 취소를 부탁함. 퇴근 후라 다음날 연락준다고 함.

7. 통화 후 세탁은 이미 완료했으며 적어도 금~토요일 오전에 도착햇다함.

8. 세탁 도착한거 알고 청담** 본사 담당자를 통해서 본인에게 연락하게끔 요청

    청담** 사장 연락 없음.

9. 본사 담당자한테는 사과도 하고 연락 하겠다고 했다함. 사과? 연락? 역시나 없음.

10.  7월 17일 화요일 현재 사과 단 한마디 없음. 전화 온 적 없음. 가방도 못돌려받음.

11. (최근)청담** 사장한테 가방달라고 연락함. 전화 다씹힘. 문자왔는데 보험사로 넘겼다함.

12. (최근)청담** 본사에서는 더이상 개입하지 않겠다고 통보받음.

---------------------2018년 7월 18일 까지 상황입니다.------------------

여러분 법대로요? 안하는게 아니에요. 답답한 건 저 또한 마찬가지입니다.

상대 가해자는 보상은 물론 정중한 사과 또한 하지 않고 있습니다.

저에게 전화 한 적 단 1번도 없습니다. 제 전화 안받는건 당연하구요.

어느쪽하나 진정성있게 사과하는 곳이 없습니다.

청담** 강남점은 제 사례보시고 잘 판단하세요.

여러분들이 피해를 입었을 때, 절대 그들은 보상 과 사과를 하지 않을 것입니다. 

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7월 16일 월요일 

청담** 본사 및 담당자에게 연락왔습니다. 저에게 전달한 내용 입니다.

- 담당자가 목요일에 강남점주를 만남.

- "사과하겠다. 연락 하겠다" 면서 잘 해결하겠다고 말했다 함 

- 저래놓고 뒤에서는 세탁소에 전화해서 피해자가 취소해 놓은 세탁을 강제 진행함

- (세탁이 진행되버리고) 피해자가 강력하게 항의 하여 본사에서 강남점주에게 연락함

- 본사 담당자가 금요일에 재방문 했지만 대표를 만나지 못해 패널티에 대한 공문 전달. 그리고 온라인상으로도 전달했다함

- 본사측에서 할 수 있는 부분은 이미지 타격에 대한 패널티를 적용하는게 전부라 함

- 월요일까지도 연락 1통 없었다는 내용을 들은 담당자가 2차 경고 하겠다고 함.

★현재 7월 17일 화요일★  

청담** 본사의 대응을 보십시오. 꼭 보십시오.

담당자로부터 본사측의 입장을 전달 받았습니다.

간략하게 말하자면

- 본사와 강남점은 가맹관계이기 때문에 개인사업자로 봐야함

- 클레임이 잘 마무리 될 수 있는 마음으로 직영점을 이용 할 수 있는 상품권을 드리고자 제안을 드렸으나 고객님의 거절로 인하여 진행이 되지 못함. (당사는 최선으로한 노력한부분) → 아니, 이거를 제시한 것도 그렇고 받는것도 웃기지 않나요?

- 강남 점주에게 클레임처리 미진행 및 불미스런 관계로 인하여 브랜드이미지가 실추되는 일이 발생되지 않도록 협조 및 당부를 드림

- 당사는 최선을 다해 노력 했고 원만한 협의가 되지 않는 사항에 대해 강남역점 점주 또는 관리직원에게 최종권유를 드릴 예정이라 함 → 권유만 하는게 최선을 다해 노력한 부분입니까

- 청담**강남점(개인사업자)와 피해자의 협의와 관계가 개선되지 않는 부분에 대해서는 더이상 관여할 수 없음을 안내드림

이 내용이 제가 본사로부터 안내 받은 내용입니다.

본사는 이제 더 이상 이 문제에 관여 하지 않을 것이며

개인과 개인의 문제로 해결하랍니다.

 저렇게 통보를 받고 본사 측 담당자와 통화를 했습니다.

패널티를 준 부분에 대해서 확인을 제대로 시켜달라 했더니 저에게 하는말..??

"솔직하게 말해서 아직 패널티를 주지 않았고, 줄 수도 있는 상황입니다" 라고 수정 하겠답니다. 

▼▼▼본사 담당자의 문자내용 ▼▼▼

청담** 본사의 입장과 대응입니다.

패널티 가하는거? 제 피부에 와닿지도 않아요. 그래도 본사측에서 할 수 있는 최선이라고 하여

수긍하고  나중에 확인해달라고 하니 보여줄 수 없다고 하고

나중에 전화로는 '패널티를 줄 생각이 있다' 라는거지 패널티를 주지 않았다고 합니다.

결론은 청담** 담당자는 피해자인 저에게 패널티에 대한 내용을

전달하고 공문도 보냈다고 해놓고선 본사측 대응이 나오자 마자

말을 바꾸었습니다.

전 많은 사람들이 이 사실을 알게 되길 바랍니다.

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<<7월 17일 화요일 청담** 강남점 사장의 행태>>

청담** 사장은 7월 16일 월요일에 가방을 찾은 후

피해자인 저에게 연락을 전혀 하지 않았고 제가 전화를 걸어도 절대 받지 않습니다.

담당자가 연락을 했음에도 저에게 전혀 전화나 문자를 보내지 않았습니다.

그리고 나중에 제가 보낸 문자에 답장이 왔습니다.

▼▼▼사장과의 문자내용 ▼▼▼

지금 가방을 찾은 뒤에 피해자인 저에게는 연락도 하지 않은채

또 보험사에 넘겼답니다. 이게 제 정신이 박힌 사람의 짓입니까?

손해사정사를 통해서 받으라며

통보를 합니다. 그리고 또 연락두절

최선을 다해서 제가 할 수 있는 모든 걸 하고 있는데

그 과정이 순조롭지만은 않습니다.

저 사람 무서운 사람입니다. 악의를 가지고 이렇게 행동합니다.

법이요? 지금 알아보지 않는게 아니라니까요.

그거 다 피해가면서 저를 괴롭히고 있어요

정말 저 억울해 죽겠어요.

마냥 기다려서 받아야 할판이고 진짜 미쳐버릴거 같아요

제발 이 글 퍼트려주세요. 저 사람의 태도를 보세요.