어디에 물어볼수있는데도 없고 답답해 구경만하던 톡에 처음으로 글 올립니다
작년 2017년 7월에 제가쓰던 핸드폰이 고장나서 동네에있는 통신사 매장에 방문해
기존에 쓰던 핸드폰은 중고로 팔고(아이폰)
새로 개통하려했는데 거기있던 직원분이 개통 도와준다고 보다가 제가 핸드폰 정지이력이있어서 신규 개통이 안된다고 하더라구요
요금미납으로 정지됬다가 완납하고 정지 풀린상태였거든요
근데 이력이있어서 신규는 안된다하길래
아 그럼 제 명의로된 핸드폰은 개통 안되는거냐 물었더니
티비랑 인터넷 결합상품 규새 신규 추가하면 핸드폰 개통해준다
대신 계속 돈내라는거 아니다 6개월만 사용하고 그 후엔 위약금없이 해제시켜주겠다
고객님 월 소액결제 많이 이용하고 계신데 소액결제한다 생각하시라고
지금 생각하면 어이가 없지만 당시엔 당장에 핸드폰 없으면 회사 일하는데 지장도 생기고해서 깊게 생각할 여력이 없이 6개월만 사용하고 해제해준다는 말 믿고 핸드폰 개통을 했어요
요금은 통장에서 자동이체로 나가니 신경 안쓰고지냈다 올해 8월말에 회사 쉬는시간에 문득 생각이 나서 조회해보니 해제는 커녕 돈이 계속 나가고있는 상태더라구요 아무리 개통한 날짜가 기억 안났다해도 6개월 사용이였는데 8월달까지 돈이 나간거보니까 순간 뭐지 싶더라구요 바로 개통해줬던 대리점 직원한테 전화해서 아직도 해제가 안됬다 어떻게 된거냐 했더니 본인이 지금 샤워중이라고 확인할수가 없다고 하길래 그럼 저 지금 회산데 쉬는시간 거의 끝나가서 전화주시면 못받을수있으니 확인해서 문자나 톡으로 남겨달라고했는데 그 후로 잠수더라구요 뭐지 싶어서 핸드폰 판매일 했었던 친구한테 물어보니 사기당한거라고 거기에 위약금 무조건 나온다고 제가 내야한다고 하길래 순간 머리가 하얘지더라구요 쌩돈을 그냥 바닥에 버리고있었던거에요.. 다음날이 하필 주말이라 고객센터 운영 안하는줄알고 평일되서 바로 고객센터 전화해서 물어봤더니 대리점에 확인하고 연락주겠다 해서 기다리고있는데 대리점에서 사장인지 담당자인지 어떤분이 핸드폰으로 전화를 걸었기에 받아서 확인해보니 제핸드폰 개통해준사람은 그만뒀고 그사람한테 전화해서 저한테 전화주라 하겠다 하길래 그만둔 사람이 이 일을 어떻게 해결할수있냐고 나한테 전화하라 그러냐 그사람이 그만두던말던 그 대리점에서 핸드폰 개통했으니 거기서 해결해줘야하는거 아니냐 했더니 계속 그만둔 그사람한테 전화해서 물어보고 확인하고 저한테 전화하라 말하겠다 같은 말만 하길래 알겠다고 그럼 빨리 전화달라고했는데 혹시 개통할때 지원금인지 할인지원금인지 돈같은거 받은거있냐 하길래 받은거 아무것도 없다 오히려 개통하는데 돈든다해서 22만원 보내줬다고 받은건 아무것도 없다하니까 알겠다고 전화하라고 시키겠다고 같은말만 반복..그렇게 기다리다 5시 넘어서 다시 고객센터에 전화하니 거기서도 대리점에 빨리 알아보고 해결하라 지시 내렸으니 기다려달라는 말만 반복 그래서 내일 다시 전화는 해볼상황인데 곰곰히 생각해보니 결합상품 가입안해도 되는데 개통 안된다는 거짓말로 결합상품팔고 그것도 티비인터넷, 티비인터넷 이렇게 두개씩이나..작년 가입날짜보고 계산해보니 6개월지나고 추후로 낸돈만 60만원이 넘는데 이래나 저래나 가입안했어도 되는걸 속아 가입해서 돈낸것도 있고 너무 속상하고 억울하고 열불나네요 이런경우에 제가 돈을 다 받을수 있을까요?그리고 사기로 고소같은것도 가능한지 알려주세요ㅠㅠ