쇼핑검색에서 출장장착 블랙박스라서 구매했습니다.
처음엔 무료출장장착으로 오해해서 구매한거였고 쿠폰을 찾았었구요
일단 차가지고 가서 고향에서 설치해놓고(명절이라 택배많이막힐것같아서)
고향에 구매해놓고 가족에게 쿠폰 사진좀 찍어달라했습니다.
출장장착 미리 신청해놓으려구요
부모님이 아무리 이리저리찾고 사진을 찍어도 쿠폰이 없대요
저는 설마했습니다.
쿠폰 동봉안됬었으면 당연히 반품할 생각이었는데 부모님께서 이미 상자까지 다 뜯어서 환불도 안되구요
좀 황당한 말이어서 그냥 열받지만 제돈주고 다른데서 설치비 5만원주고 설치했어요
블랙박스를 설치해야사용할 수 있는 상황에서 미리 받고 쿠폰 동봉하지 않은거 연락조차 하지않은건 소비자 입장에서 굉장히 잘못됬다고 생각되는데 본인들은 그렇게 생각하지 않은 모양에 당당하네요
Q&A에 서로의사전달되지 않았다며 상품평이랑 프리미엄 상품평 쓴거에 대해서 전화와서 계속 고래고래뭐라하던데
저는 이미 쿠폰안받고 그냥 다른데가서 설치비주고설치했고 나도이제여기랑 상종하기 싫으니 그만연락달라는데 계속 본인혼자열받아서 세번씩 전화해서 소리높이더라구요
(저도뭐좋게말하진 않았읍니다 이미 설치비주고 설치했고 전화하기싫다는데 미안하단 소리 없이 계속 전화와서 사람 속을 긁더라구요)
사과 한마디 없이 본인들이 잘했고 다른사람들은 쿠폰없으면 알아서 전화와서 그러던데 저보고 유별난 사람만들더라구요
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q&a에 글남겨서 물어보니 재고가 없어서 쿠폰을 동봉하지 않았고 명절지나서 연락주면 쿠폰해준다네요
동봉못했고 전화줘야 할인쿠폰 적용해준다는게 어디써있느냐고 물어보니까 꼭 본인들이 아량 베풀어 주는것마냥 글써놨더라고요
q 출장장착 쿠폰이 없는데요... 글고 무료가 아니었네요;;;
a 안녕하세요 고객님. ㅇㅇㅇ 입니다.
본 제품페이지는 출장장착할인쿠폰을 동봉해드리는 페이지이며, 할인쿠폰 재고부족으로 동봉해드리지 못하였습니다.
할인된 가격으로 출장장착서비스를 받고 싶으시다면 <추석연휴이후(27일)유선전화주시면>저희쪽에서 접수해드리겠습니다.
단, 무료가 아닌 할인가이기 때문에 비용이 발생하는 점 참고부탁드립니다.
q 아니ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ미친거요? 무료인거 몰랐고 할인이었으면 그거라도 제대로부쳐서 보내든지 할인쿠폰 없으면 보내질 말든지 연락을 취하든지 반품했을텐데 상자열어보고 쑈해서 반품도 안되잖아요 아니 니들이 알아서 보내든가 사과하나없는 글 처음보네 진짜 ㅡㅡ 내가왜 또 전화해서 쿠폰을 따로 받아야돼ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ미친것들이네 진짜
(이 글 남기고 그냥 설치비 5만원주고 근처에 설치하고 왔어요 저도 말예쁘게 한건 아니지만
전 도무지 공지를 미리 받지 못한 소비자가 전화해서 하라는 시스템은 처음보니다. 솔직히 이해안돼요)
a 안녕하세요 고객님 고객님이 쿠폰을 따로 받는게 아닌고객님이 쿠폰으로 등록하시는 걸 저희가 대신 등록해드린다는 얘기입니다. 할인쿠폰에 대한 내용은 상세페이지를 다시 한번 꼼꼼히 읽어보시고 참고부탁드립니다.
q. notice : 장착에 대한 문의는 쿠폰에 동봉된 고객센터로 해주시기 바랍니다.
장착제품을 구매하신 분들은 동봉된 쿠폰을 이용해 접수해주시기 바랍니다.
이 부분 말고 어디서 접수를 해준다는 글이 써있나요?
a. 이번처럼 쿠폰이 소진되고 쿠폰입고가(명절물량으로 인해) 지연된 경우이기 때문에 대신 접수해드리는 것이지 원래의 경우엔 고객님이 직접 등록하여야 합니다
서비스 개념으로 나가는 할인쿠폰이기 때문에 사용을 원하지 않으시면 사용하지않으셔도 되구요
(서비스개념이었으면 뭐하러 출장장착이라고 제목에 써놓나요;)
이번같은 특수한 상황의 경우에 원하시면 대신 등록해준다는 얘기입니다. 이제 이해가 되셨나요?
q 그러니까 ㅋㅋㅋㅋ 처음부터 물량소진으로 인해서 그런방향으로 하는게 그런언급이나 문자나 연락이 있었냐구요 알아으면 상자뜯고 꼐속 찾아보고 기다렸겠냐구요 본인들이 공지안해준걸 소비자탓하고 뭘 이해되냐고 물어봐요 말하는 거진짜 대박이네
(이때통화하고 이미설치했고 열받으니까 전화하지말라는데 세번씩 전화와서 소리고래고래 지르더라구요 저도뭐안지른건 아닙니다만....)
a. 고객님 구매자라고해서 cs전화에 막말하고 반말하고 감정을 주체하지못하고 화내고 막 대하다니요. 사전에 공지못드린점은 죄송하나 저희도 급작스럽게 추석물량이 많아 입고가 늦어져 쿠폰으로 인한 제품출고가 늦어져 추석후 배송되는 것 보단 제품 먼저 출고 후 쿠폰은 대리등록하는게 낫다고 판단하여 쿠폰동봉을 못해드린것이고 휴일임에도 불구하고 쿠폰동봉이 안돼있어 불편과 답답함을 가지신 고객님들을 위해 답글을 달고 연락을 드렸는데도 그렇게 폭언과 막말로 일방적으로 전화를 끊으신 부분은 굉장히 당혹스럽네요
(;;;;;;;;;사과하나 못받고 저렇게 처음부터 사과했으면 제가 화를 냈겠습니까만;;;;;;;;;;;;; 전화하지말라고 끊는데 계속 전화해서 소리지르는게 누군지 글로 착한척하는거 역겹네요)
q ㅋㅋㅋ 와말하는거진짜대박이당
두번째질문때부터 이미 설치하러 가서 이제 필요없으니까 전화하지말고 상종하기 싫으니까 연락끊으라고 하고 끊었죠
나한테 그렇게 물품보내서 미안하다고 사과한 적있으세요?
다른사람들은 쿠폰 안오면 알아서 전화하던데 왜 저만 유별나게 그러냐했죠?ㅎㅎ
저도 막말하고 소리지르고 감정낭비 하기싫으니까전화하지 말라는데 왜 자꾸 전화해서 사람속 긁어요? 니 혼자 하고 싶은 말 다하는데 내가 뭐하러 계속 얘기해요 머리에 스팀만 도는데
이미 따로 설치했다고 말했잖아요
세번씩 전화해서 고래고래 소래지르신게 누구신데 여기서 피해자인척하세요;;; ㄹㅇ 소름끼침 진짜
저 이제 바쁘니까 여기에 글안남겨요
진짜작작하세요 성격장난아니더만
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이러고 끝났어요
기분나빴는지 계속 전화와서 따지던데 그래서 나보고 어쩌라는건지......
본인들이 공지안줘서 제가 상품평 나쁘게 쓴건데 제잘못인가요?
글써보니 저도 잘한건 없는것같네요 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
저런식으로 응대하는대서 구매한 물품이 이제 환불도 안되고 이도저도 안되니 분풀이한것같고...
적고 나니까 그냥 속은 후련한데......
성숙한 분들의 조언 기다리겠습니다.
