인터넷 블로그 쇼핑을 하다가 우연히 맘에 드는 딸과 엄마가 함께 입을 수 있는 옷을 발견했습니다.
그래서 딸아이와 같이 입으려고 주문했고, 주문 전 미리 성인 옷 사이즈로 나오는지 성인것도 롱기장인지 문의했습니다.
그 때 판매자분의 답변은 키가 170이 넘으시면 기장이 좀 짧으실 수 있어요. 라고 하셨기 때문에 별다른 걱정없이 기다렸습니다.
2월 20일 주문 후 입금완료했고, 옷은 3월 20일에 받았습니다. 3월 중순부터 발송이라 미리 안내받았기 때문에 옷을 늦게 받은 것은 하나도 불만이 없었지만, 문제는 옷이 아이옷 100사이즈와 160사이즈가 왔습니다. 이게 프리 사이즌가 싶어 입어보려고 했지만, 도저히 옷이 들어가지 않았고(저는 키 164에 44반 사이즈예요.)
물건이 잘 못 왔나 싶어 블로그에 문의하니, 답변은 기장이 좀 짧죠? 이였습니다.
제 질문에 문제가 있는 듯 싶어 상세히 적어 공개 답변으로 문의했더니 제 공개 답변은 계속 삭제 되었습니다. 그리고 성함남겨주세요^^
왜 공개답변은 삭제 되었냐는 질문에 시스템의 문제다. 라는 답변만 받았고, 저는 어째튼 문제가 해결되나 싶어 이름을 남긴 뒤 거기서 다시 쓰라는 주문서?! 하나를 더 작성한 후 어떻게 되는지 물어보니 반품 신청을 하였고 이 후 연락드리겠습니다. 란 답변을 받았습니다.
다음날 아침 아무런 연락없이 반품상품을 받으러오신 택배아저씨의 방문이 있으셨고, 거기 송장에 아이것도 함께 적혀있어 물건은 받은 그대로 다시 보내드렸습니다. 너무 황당해서 이게 어떻게 된건지 그럼 나는 언제 쯤 제대로된 물건을 받을 수 있는지 다시 문의하니, 아이것은 제대로 된 것이니 다시 보내줄 것이며 어른것은 없으니 환불해주겠다. 라고 하셨고 저는 커플로 입지 않으면 의미가 없으니 이왕 물건 두 개다 반품처리 하신 거 환불해달라 했지만, 역시 제대로된 답변을 듣지 못한채 알아보겠다. 라는 답변을 끝으로 4월 11일까지 기다렸지만, 물건도 환불도 아무것도 이루어지지 않았습니다.
4월 11일 다시 문의하니 반품신청한걸로 나오세요^^ 라고 답변을 다시더라고요.
그 잘못온 물건은 3월23일 다시 가져가 놓고 말이죠.
다시 문의하는 과정 중 블로그 측의 답변은 철저히 비공개로만 하시더니 갑자기 제 실명과 핸드폰번호는 공개로 다시면서 "문자 못 받으셨어요?" 라고 하더라고요.
제 개인정보가 갑자기 다 공개되어서 너무 당황한 저는 댓글을 비공개로 돌려달라고 했지만 약 20분간 아무 대답 없으시다가 신고하겠다는 댓글을 다니 실수였다며 사과 답글을 받았습니다.
제가 화가 났던건 제 핸드폰으로는 아예 연락도 없었고 댓글문의만 답답해서 핸드폰 문의를 물어봤을땐 그런 시스템을 없앴다라고 답변하셨으면서, 갑자기 뜬금없이 제 핸드폰 번호와 실명을 공개했고 이 후로도 역시 아무런 연락은 없다는 점입니다.
그리고 나서는 아무런 해결책이나 답변이 없는 상태로 그 글만 비공개 포스트로 돌리셨더라고요.
물건을 사기위해 제공했던 제 개인정보를 공개했다는 것도 너무 무섭고 여기서 제 개인정보를 계속 알고 있고, 혹시 이용하지 않으까 두려운 생각도 들었습니다.
그리고 저는 아직까지 환불도 물건도 받지 못하고 있는 상태인데 이건 어떻게 받아야하나요??
금액이 소액이라 이렇게 시간낭비에 제 감정소모가 더 아깝지만, 저같은 피해자가 한 둘 모이면 저 블러그주인만 좋겠다 싶어 환불받을 방법을 찾고 싶은데 이런 경험은 처음이라ㅠ 많은 분들이 글을 보시는 이 곳에 지혜를 얻고자 글을 올립니다.
개인정보를 공개된 것과 환불(또는 교환)받지 못한 것에 대해 신고 할 수 있는 곳을 아시면 좀 알려주세요.
카테고리와 맞지 않는 글이나 소액이라도 저같이 피해보는 분이 없고자 하는 마음에 올려봐요.
문의댓글은 꼭 비공개로 달으라고 하고, 비공개로 달으면 제대로된 답변없이 거의 하루가 넘어 답하고(블로그 주인분이 미국에 계신대요.) 시차땜에 그렇다고 하시면서 블로그 새로운 물건은 아무때고 하루에 4~5개씩 업뎃하시더라고요.
제가 문의한 포스트는 아예 비공개로 하시고 그 뒤로도 다른 팔 물건들은 열심히 업뎃하고 계셔서 너무 속상합니다.
2월20일 주문서작성+입금
3월20일 사이즈 잘못 된 옷 배송.
3월23일 물건반송
4월11일 재문의-->고객의개인정보공개후 포스트비공개
다른 물건들은 계속 업뎃. 아무런 연락 없고 해결되지 않음.
긴 글 읽어주셔서 감사하고 해결할 수 있는 방법을 좀 알려주세요.
감사합니다.
