저는 안산 사는 50대 아줌마입니다. 엘지 선부대리점에서 듀얼인버터 에어컨을 구입 설치하였는데 콘센트를 꽂을때마다 스파크가 튑니다. 그런데 AS 오신분들이 제품에는 이상이 없으니 그냥 쓰라고하는데 이걸 불안해서 쓸수가 없습니다.이제 설치한지 10 일밖에 되지않았습니다.대리점이고 콜센타고 기사분한테 말하라고 하는데 기사분은 제품은 이상 없으니 환불은 안된다고 합니다.
그러면 교환이라도 해달라고 하는데도 안된다고하고
실외기를 교체해달라고해도 안된다고하고
제가 어떻게해야 환불을 받을수 있냐고 물어보니 고객님이 알아서 하랍니다.
제가 뭘 알아서 해야할까요?
엘지에서는 제품에 대한 고객의 불안함은 중요하지 않은가봅니다. 제품에 이상이 없다는말만 되풀이하고 있으니.... 해결할수 있게 알려주시면 정말 감사하겠습니다.