아버지께서 제 명의 (아들) 로 휴대폰 개통을 알아보신다고 하시길래 일단 신분증 사진만찍어서 보내드렷습니다.
( 아버지는 수원 저는 직장 때문에 충남에 거주)
견적알아본뒤 택배로 신분증 받은 후 개통하신다고 하셧습니다.
그런데 2019년 5월 17일 저한테는 아무연락도없이 휴대폰이 개통이 된겁니다.
아버지께 연락드렷더니 KT대리점에서 신분증 원본은 나중에 받으면된다고 개통부터 한겁니다.
(개통전 대리점에서 저한테 동의 구하는 연락도없엇고 위임장 또한 써주지 않앗습니다)
그런데 KT대리점에서 다른 판매점이나 대리점하고는 너무나 비교 될만큼 단말기 할인 없이 개통을 시킨겁니다.
너무나 황당해서 다른곳과 비슷하게 맞춰달라고 요구햇는데 안된다길래 그럼 개통철회를 요구햇습니다.
그랫더니 개통철회도 안되고 하실거면 서비스센터에서 교품증을 받아오면 해주겠답니다.
제가 새 단말기인데 하자 잇다고 교품증 끊어달라고 하면 해주겠냐고 묻자 무조건 이상잇다고 우겨야된다고 합니다.
할부거래법 얘기하고 단순변심으로도 7일 이내면 가능하지않냐고 해도 무조건 안된다고합니다.
신분증 원본도없이 대리점에서 아무것도 모르는 어르신 꼬득여서 다른 곳보다 할인도없이 사기쳐서 폰 팔아놓고 개통철회 요구하니까 거짓말해서 교품증 끊어오라 시키고 개통철회 고객센터에 접수하면 아버지가 명의도용으로 걸린다고 협박이나 합니다.
그리고 폰 개통시키고 아버지가 원래 쓰시던 폰에서 새 폰으로 정보이동작업 하는사이 대리점 직원이 아버지 폰에서 저(아들)와 주고받은 메세지 및 카톡 등 전화내용까지 복사 및 녹음 해놧다고 자기도 법적대응하겠다고 아버지께 협박을 햇다고 합니다.
(아버지는 폰 맡기고 근처 직장으로 일하러가셔서 그동안 대리점에 없엇음)
개인정보 유출까지 해놓고 법적대응하겠다는 그 태도가 참 어이가없습니다.
그리고
주말이라 고객센터업무를 하지않아 5월20일 오늘 오전 고객센터에 개통철회 접수를 햇습니다. 지금까지 잇엇던 모든 일들을 고객센터에 상담하고 철회요구를 하고 회신을 기다렷습니다. 오후 6시반쯤 KT고객만족센터에서 전화가왓는데 KT측에서 철회하는게 맞는거 같아 대리점에 철회회신을 햇다며 7일 이내에 신분증 지참 본인 방문하시면 철회가능하다고 25일 토요일 방문하겠다고 하고 전화를 끊엇습니다.
그리고 고객만족센터에서 하는말이 대리점측에서 철회는해주는데 손해배상청구는 따로진행하겠다고 그랫답니다.
그렇게 전화를 끊엇는데 2~3분뒤 다시 고객만족센터에서 전화가왓는데 대리점에서 철회를 못해주겠다고 번복햇답니다.
고객가지고 장난치는건지 . . .
KT측에서 철회요청한거 아니냐고 대리점마음대로 해주기싫으면 그만이냐고 제가묻자
고객센터와 대리점은 상하관계가아니라 명령할수는 없다고 합니다.
이게 무슨 뚱딴지같은 소린지. . 언제는 KT측에서도 철회가맞는거같다고 대리점에 철회요청햇다더니 이젠 대리점에서 번복햇다고 어쩔수가없다고말합니다.
할부거래법 얘기햇더니 법과는 다르게 처리된다고 KT측에서는 법위에 군림하는 것처럼 말하더니 고작 대리점이 철회안해주겠다고 고객센터도 어쩔수 없다네요. . .
KT측에서 해결을 안해주는데 어떻해야되죠?
답답한 마음에 글 올립니다.