6월22일에 쓰던거 고장나서 ㅇㅍㄹㅅ ㅂㅎㅇㄱㄹ점서 갤S10 구매했어요.
구매 전 제 요금이 티비인터넷결합 포함해서 96000원 정도 나오고 있었는데 바꾸면 9만원이하로 나온다고하고 최신폰이니까 그냥 바꿨습니다
근데 며칠전 요금을보니까 12만원이... 그래서 뭐냐고 따졌더니 첫 전화에선 9만원이하는 휴대폰요금만 그런거고 티비인터넷요금합치면 그정도 요금이 맞다는겁니다
아니 제가 그전에 결합포함 9만6천원정도였는데 휴대폰요금만 9만원이라고 싸다고 말했다는게 말이되나요? 그리고 저도 분명 결합 모두 포함이라고 들었거든요 대리점하고는 더이상 얘기가 안통할꺼같아서 ㅇㅍㄹㅅ에 직접 전화했습니다
그리고 결과는 계약당시 사실관계를 확인할수없어 아무것도 못해준다는 것.. 솔루션팀? 말로는 처음 결합 9만원이하는 24개월쓰고 휴대폰을 반납하는게 있답니다 그렇게하면 할인이 들어가는데 그걸 설명한거고 저는 안하겠다고하니까 그럼 안내한 요금보다 올라간거라고 거기서도 설명했을꺼라고요 근데 저는 정말 아무얘기 못들었거든요 그럼 제가 월 3만원씩더 주고 왜사겠어요
여튼 그래서 지금 매일 ㅇㅍㄹㅅ민원전화하고 대외민원도 하고있는 상태입니다 모두 저같은 피해당하지마세요 그리고 어떻게 하면 보상받을수있을까요?

요약
1.ㅇㅍㄹㅅ ㅂㅎㅇㄱㄹ점에서 휴대폰구매
2.당초 티비인터넷결합포함 9만원이하요금을 안내받았으나 12만원 청구(구매전 제 요금은 평균 9만6천원)
3.ㅂㅎㅇㄱㄹ점에선 결합제외하고 안내했다고 잘못없다고 해명
4.ㅇㅍㄹㅅ본사에 연락했으나 처음 안내는 24개월후 휴대폰 반납조건으로 그가격이나 안하겠다고하여 요금이 올라간거라고 해명 대리점에서도 얘기했을꺼라고함
5. 난 그 얘기듣지도 못했고 들었으면 예상보다 요금 3만원 추가인데 휴대폰구매 자체를 안했을꺼임
6. 여러분도 조심하세요