안녕하세요

네이트판에 처음 글써보는데 인터파O에서 당한 일이 하도 어이없어서 여기에라도 올리겠습니다...

(음체로 쓸게요)

인터파O를 통해 크레이지OO(해외구매대행업체)에서 로라메르시에 섀도우를 구입함

엄청싸게 산것도 아니였음ㅠㅠㅠㅠ 롯백에서 살걸..

받아보니 상품 결제 종이에 상품에 대한 제조 연월, 제조 연월일, 유통기한, 구입처들을 알 수 없었고 거래명세표에 내 정보와 해외구매대행업체 정보만 써있음

왠 허름한 박스 패키지에 따로 제조번호가 적혀있지 않아 상품에서 확인함

뭔가 로고가 다른것같아 상품이 짜가인가 싶음 (17년 이후 로라메르시에 로고 리뉴얼)

나는 집요하기 때문에 유통기한을 코드로 조회하니 제조일자가 5년 전인......2014.09.03

그래서 오래된 제품이니 최근 제조한 제품으로 교환을 요청하였으나,

불만 내용을 양식에 맞춰 메일로 보내라고 해서 증빙 사진들을 보냈음 (겁나 번거로워..)

하루가 지나 답변이 옴

자기네는 통상 1~2년 이상 사용 가능한 제품이 발송되고 있다며 좀 더 확인해보고 조치를 취해준다며 1~2주 소요된다고 함..

오래 걸린다면 제품 교환이 아닌 하자제품 환불을 받고 싶다고 했으나,
판매자 쪽에서 확인했을 때 상품 하자가 아닐 시 제품보다 더 비싼 6만원 청구된다고 하며

괜찮겠냐는 거임; 미친 거 아닌가..

오래된 상품을 판매하는 것에 대해 인터파O에 이의를 제기했지만 단순히 자신들은 중개업체기 때문에 권한이 없다고 하며 계속해서 멀쩡하게 판매를 하고 있음

(인터파O에서 하는 일이 무엇인지 모르겠음. 나는 왜 가입한 건가)

고객센터 유선상으로도 당장 어떠한 보상 규정에 관한 말도 못 들음

인터파O의 해당 업체 판매글에서 결함·하자 등에 따른 소비자피해에 대해서는 보상 규정에 따라 보상 가능함 등과 같이 정확한 기준도 적혀있지 않고,

이딴 식으로 써있음: 공정거래법, 전자상거래법을 준수하며, 합리적인 반품 / 교환 / 환불 규정을 준수

ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

저건 자기네 마음이라는 소리아닌가..

그럼 다른 화장품 판매 업체들은 바보라서 제조 연월일 3년 이내 제품으로 보내주며,

그게 아닐 때는 환불, 교환해준다고 써놓나?

크레이지OO(해외구매대행업체)의 홈페이지가 있길래 직접 들어가보니 유통기한에 관한 항의글이 있었음..ㅠㅠ 왜 이제 본거냐.. 한두명이 아닌가봄

나처럼 오래된 상품인지 모르는 상태에서 피해를 본 소비자들이 작성한 글임

이런 업체가 계속해서 5년, 10년이 지난 해외 화장품을 판매하는 것이 법적으로 아무런 문제가 없다는게 개충격임..

다들 해외대행 구매 잘 보고 사고... 나는 망한 듯