보험사 현장출동 요원의 사고경위 조작 후
손해 보험 사정사와의 업무유착 관계에 의해
관행되어오는 그들만의 사고후처리는
보험사는 알고 있지만 통상적 업무라는 답변

통상적으로 사고 경위 작성도 제대로 하지않고
통상적으로 사고 경위에 대해 알아보지도 않은
미확인상태로
통상적으로 과실안내 합의유도로 빠른 종결 유도

여기에 이의제기시 분쟁위원회 과실조정중...
그리고 그들은 빠져나갈 변명을 찾고있는 지금
이 시간!

과실비율 불복이 아니라
과실비율 조절이 아니라

상대차와 우리차 2대가 접촉사고 발생되어
출동요원이 각자 따로 오시든지
같은 보험사라 혼자 오셨음 공정하게
사고당시 조사대로 경위서 작성
블랙박스 제출하시든지

그어느것도 불투명 한 지금 또한번
왜 우리차가 정차후 상대차가 추돌했다라는
진술이 누락된건지
상대차 블랙박스 영상은 누락 시켰는지

상대차주가 출동요원의 아는동생 와이프였다는
사실을 왜 숨기려했는지 ㅡ현장에서 차주가
이미 전화로 오빠가 오는거야라며 통화함
ㅡ 그리고선 도착후 모르는척 하라고 지시하는건
무슨 의미인지

직진차선 교통법에 당연히 우리차가 8 상대차
2 과실이라 선언하시던 출동요원은
무엇이 불안해서 블랙박스 진술내용
모두 없앤건가

그 모든 조작과 유착 청탁관계에 대해 물었더니
법적인 테두리안에 정상적 조취라는 답변

보험사에게 묻고 싶다
잘못된 관행으로 우리는 보험사에게
출동요원부터 손보사 까지
사고처리 뒷수습 해주는 서비스를
D보험사에게 받은적이 없는데
자동차보험 계약 내용을 이행한 적이
없는데 무엇을 정상적으로 했다는 것인지

사고출동 요원이 한명 인점?
ㅡ 사고차량 모두 동일보험일때 한명만 출동한다
고지한 적 없음

출동 요원이 상대차주 지인인 인과관계인 사람인점
ㅡ 그럴수 있는것도 통상적이면 지인을 위해 블랙박스
영상 고의적 누락도 통상적인가

우리차 정차중인 진술도 누락 경위서도 통상적으로
마음대로 작성하는가

조작된 날조 경위서로 사고확인 조차 우리에게
하지않은채 사고처리 문의드리니 그제서야
8대2 답변과 더불어 어떻게 사고가 난지는 모릅니다
설명을 친절히 해드리니 현장출동 요원 신고 접수는
고객센터로 하라는 안내를 하는 보험사 정직원 손해보험 사정사님도 통상적 업무입니까

일반 상식으로는 이해도 되지않으며
지금은 보험사도 믿지못하겠네요

D보험사와 정직원 손해보험사정사
협력업체 출동요원
법적으로 소송하고
언론에 보험사 사고후 처리 관행에 대해
인터뷰도 진행할까 싶습니다

개인이 무슨 힘이 있겠습니까
하지만 진실은 존재하겠죠

통상적인것이 잘못된 관행
업무과실을 인정하고
진정 반성하고 고치시는
자세부터 가지세요

답변서 꾸밀 시간에 사과 먼저
하셨더라면 좋았을건데

주저리 주저리 힘든 싸움중
하소연 해봅니다

아래글은 최초 사고경위 내용입니다



안녕하세요

저는 D손해보험에 가입되어 있는 사람입니다
D손보 고객센터에 사고후 처리에 대한 공정한 사고처리와 합당한 조취를 취해줄 것을 요청하였으나 도의적 책임으로 상품권을 지급하겠다는 안내로 민원제기를 무마하려는 태도를 취하셨기에 저는 부득히 이곳에 글을 쓰게 되었습니다

2019년 9월 12일 14시
강원도 동해시

본가 대문앞 소방도로 진입시 정차상태에서
상대차량이 저의 차를 충돌한 사고 입니다
소방도로 불법 주정차로
직진차량 보이지않는 사각지대 이기에
출발후 진입시도 하는 도중 상대차의
경적음이 들려 차를 정차하였는데
상대차량은 핸드폰 통화와 유아탑승으로
회피운전이나 브레이크를 조작하지 않고
그대로 정지중인 저희 차를 충돌 하였습니다
충돌 즉후 상대차량 차주는 죄송하다 사과하였고
저희는 차량탑승자인 아이들 괜챦은지 확인했으며 안위가 확인된 이후 바로 보험사로 사고 접수하였습니다

양측다 D보험사였고
현장 출동 요원이 오기전까지는 가벼운 접촉 사고
였을 뿐이었습니다


현장도착후 동의서관련 서류 작성하시고
양측다 블랙박스 정상 확인후에 영상확보를
제 차량 (본가앞 불법 주정차로 인해
사각지대여서 아무것도 없이 정차상태에서
쿵 충격 가해지는 수시녹화중인)
블랙박스 영상을 핸드폰으로
촬영하면서 직진차 우선 8대2 제가 이미
가해차량으로 언급하시기에
정차된 제차량을 상대가 충돌한 내용과
상대차량 전방주시 미비 핸드폰 통화등
저의 사고내용을 이야기하고 접수했습니다

그리고 추석연휴 이기에 바로 확인 할 수
없어 9월16일 제가 먼저 보험사 문의하니
보험 손해 사정사분이 안내주시기를
상대차량이 인사접수는 안하는 조건으로
저렴한 공업사에 수리를 진행해서 할증없이
사고처리가 저희에게 제일 이득이다라고
안내를 주시며 100프로 상대차를 변상하라
이야기 했습니다

저희는 정차된 상태로 충돌받은 피해차량인데
거기에 대해 사고접수가 참작되지 않은건지
상대차량 블랙박스는 보았는지 문의드리자
상대차 블박 영상은 없으며 출동 요원의
사고 처리 내용은 직진차 우선 도로 추돌로
저희차가 가해차로 한줄 기재된 상태라는 겁니다


이의제기하며 보험사 민원 부서에 상담한 결과
출동 요원은 상대차주의 지인이었으며
손해 사정사에게 사고처리 협상을 요청한 이
또한 상대 차주가 아닌 출동 요원이 요청한 내용 이었습니다

출동 당시 상대 차주가 오빠가 올거야 라며
주소를 불러준 분이 출동 요원임을 알았지만
저희 또한 D보험사 고객이기에 사고 접수에서
후처리 까지 사실에 의거해서 승율이 판정나고
보상 처리가 될거라 믿었는데 ...

아는 동생 와이프라는 현장 출동요원의 찬스가 이렇게 편파적인 일방적 사고 처리가 될 줄 미처 몰랐네요


민원제기에 무언가 잘못된걸 인지는 하지만
현장에 가서 조사도 하신다고 이야기는 하셨지만
도의적인 부분에 상품권으로 무마하는 민원부서
상담사

현장 출동 요원과 인과 관계로 서류 1줄 메모와
현장 출동 요원의 요구대로 합의 유도하며
저희 차량 상태라든지 저의 사고 발생부분 조사에 대한 확인없이 저희에게 합의를 유도한점
사고경위조차 제가 설명할때까지 모르는
손해보험 사정사


지인이라는 이유로 출동부터 처리까지
조작에 가까운 사고 접수 하는 출동 요원

충남 당진에서
강원도 본가로 1년에 8회이상 차량 이동
그뿐 아니라 저희 4인 가족의 차량 탑승 이후
발생되어지는 일들에 책임을 지고 지켜주는
D보험을 17년동안 믿고 가입한 저희에게
깊은 배신과 실망감은 어떻게 해야 하는지
묻고 싶습니다

저희는 진실되게 공정하게 사고 재조사와
조작 사기에 가까운 여기에 관련된
보험사 관련자들에 대한 처벌을 하고싶습니다

상대여성분에게 제차를 보고 경적을 울린
상태에서 회피공간이 충분했음에도
피하지않은건지 핸드폰은 왜사용한건지
운전 부주의 사고 낸 것에 시시비비를
가리지 못한것이 후회되네요

와이프가 아이들 데리고 운전하기에
상대운전자에게 나름 배려한 제가
이렇게 당할줄은...
차에서 내려 죄송하다며 사과하시는 모습에
속은것 같은...

착하면 바보되는 세상인듯 합니다
현장출동요원은 외주업체라고 하지만
D보험사에서 계약한거니 책임을 지고
사고를 정정하고 바르게 조사해야지 않을까싶어
이런 유사한 피해를 보신분 계시면
조언 구해봅니다

긴글 읽어주셔서 감사드리며
사고발생시 꼼꼼히 녹화 녹취 하셔서
피해보지 마시길 바랍니다



긴글 읽어주셔서 감사합니다

이 일이 밝혀지고 해결되기 까지 저는

최선의 노력을 할것임을 이야기 드리며

긴글 마칩니다