이번에 저희어머니가 2.11일날짜로 라오스 여행을 가기로 하셨는데 코로나바이러스 문제로 1퉐31일에 취소하게 됫는데
풀패키지 비용이 124만을 지불하고 수수료가 54만원이라고 하네요

그래서  알아보니 특별약관이 적용된것 같다고 알려주시더라구요

그래서 제가 가이드한테 전화해서 125만원짜리 상품을 팔았으면 서류로 된 무언가가있을것아니냐 그걸달라

특별약관 해지 위약금이 얼마인지 어디호텔 어디항공사를 이용해서 라오스에서 여행을 하는지

볼수있는 문서를 달라했더니

사무직 직원이 출근을 안햇다 모른다 뭘원하냐 말로하겠다 내일주겠다 이런식이네요

어머니가 계모임 에서 단체 여행을 가는 것같은데 가이드가 계모임 대표랑 얘기 했다고 하고 돈낸 본인도 아니면서 왜 따지냐고 하네요

저희 어머니는 보니까 서류한장 못받으시고 그냥 돈만 넣은것같아요

아무것도 모르고 있구요ㅠㅠㅠ 처음 해외여행가는건데 ...

지금 계모임 사람들을 보니까 어떤분은 125만중에 20만원 환불받는분도 있다는데 뭐 이런경우가,,,,

서류를 보지 못하고 돈 만 입금을 했는데도 여행사 측에서 특별약관 수수료를 물릴 수 있는지도 좀 궁굼하네요  

잘 알고 계시는분 계실까요??