택배를 시켰는데 색상잘못와서 반품처리하는과정에서 홈픽?업체에서 수거해간다고했습니다.
원래는 어제온다고 해서 하루종일 집에서 기다렸는데도 안가져갔는데 갑자기 오늘 9시부터 14시사이에 온다고 연락이 왔습니다.
다행히 집에 동생이 있어서 기사님오시면 택배좀 전달해드리라고 부탁했는데 12시35분에 전화 세번울리고 끊기고 바로 36분에 전화 잠깐울리다 바로 끊겼습니다.(전화벨 들은사람 말로는) 제가 화장실 갔다 와서 부재중 보고 2분뒤 바로 전화를 드렸는데 전화안받아서 그냥 취소했다고 하네요. 고객센터조차 점심시간이있는데 고객은 점심시간조차 지켜지지 못하는건지, 전화 안받으면 바로 취소처리하는게 맞는건지(2분뒤에 전화드렸을때 아파트 주변이라고 했는데 집에사람있어서 드릴수있다고해도 그냥 가버리네요. 자기는 모르는일이라고) 이부분에 대해 여쭤보고자 고객센터에 전화했더니 그회사에 그 기사라고 그건 회사 메뉴얼이랍니다. 편하고 빠르면 뭐해요 전화잠깐 안받았다고 맘대로 취소하고 재접수하라는데 홈픽 써보신분들중에 이런경험하신분 없나요?