너무 이해가 안가서 결국 소비자 고발센터에 전화해서 문의했습니다.판매자가 아닌 네xx페이에서 전화가 왔고 결국 돌아온 답변은 5천원이 맞다네요 ㅡㅡ자기네들이 사규로 정한 기준이 반품은 왕복 1만원이고 교환은 7500원이라고 하던데 네xx페이 측에서 반품 비용을 그렇게 책정할 수 없다 하니 5천원만 받겠다고 한 모양이에요.그래서 상담원분께 판매자는 왜 7500원으로 얘기했냐 물어보니 인건비 포장비 운운하며 얘길 하더래요. 진짜 어이가 없어서..판매자랑 얘기할 때 하도 저를 답답한사람 취급을 하길래 내가 잘못한줄 알았더니 알고보니 자기들이 2500원 더 받아 먹으려고 했던거였어요 ㅋㅋ 완전 양아치 업체였네요 면세점을 못가서 인터넷으로 샀더니 이런일을 다 겪네요..절대 여기서 향수 구입하지 마세요 ㅡㅡ다른 글 살펴보니 이런일 종종 있는 모양인데 절대 호갱당하지 마세요 ㅠㅠ






1주일 전에 남자친구랑 기념일이라 선물로 주려고 네xx페이로 향수를 구매했습니다.  처음에는 무료배송이었고 택배를 받고 보니 제가 수량을 잘못 주문해서 2개가 배송이 되었더라구요.

 

 

그래서 한개를 반품시키려고 보니 위에 사진처럼 반품 배송비가 10000원이 차감된다고 나와서 깜짝 놀라서 해당 스토어에 문의를 남겼습니다.

 

 

그랬더니 답변으로 갑자기 또 7500원이 차감될 예정이라고 하시더라구요. 처음에 무료배송이었으니까 제가 지불할 부분은 초기 배송비 2500원에 반품 택배비까지 2500원 더해서 5000원이 당연한거 아닌가요? 

 보시는것과 같이 상품글에도 왕복 배송비는 5000원이라고 기재되어있구요. 

도무지 7500원이라는 금액이 이해가 되지 않아서 판매자분에게 개인 문의를 드렸는데 

 

이렇게 얘기하시더라구요. 처음에 제가 배송비를 결제했다면 당연히 5천원이 발생되는게 맞죠. 어차피 환불을 배송비 2500원까지 같이 환불이 되니까요. 

근데 처음에 무료배송이었고 제가 주문실수로 반품을 하는데 왜 대체 7500원이라는 금액이 나오는지 설명을 들어도 도대체 이해가 되지 않아서 전화상으로 안내를 받았습니다. 

판매자가 처음에 서비스한 금액이 2500원이어서 그걸 환불받아야 한다는 식으로 얘기를 하시더라구요. 결국에 제가 이해를 계속 못하니까 5000원에 해주겠다고 하셨는데 뭔가 진상고객이 되어버린듯한 느낌이라..금액에 상관없이 진짜 너무 궁금해서요 ㅠㅠㅠㅠ 

혹시 쇼핑몰에서 반품 택배비 7500원 내보신분 있으신가요??? 왜 대체 7500원이라는 금액이 나오는지 저 좀 이해시켜주세요.. 답답해서 밥이 안넘어가요 ㅠㅠㅠㅠㅠ 만약 제가 틀렸다면 판매자분께 사과할 생각이고 제가 맞다면 판매자분의 반품 기준이 바로 잡혀야할 것 같아서요. 댓글 부탁드려요 ㅠㅠ