너무 억울하고 화가납니다.ㅜㅜ

저는 명품판매 업체 판매사원입니다.
병행수입으로 할인을 해서 판매를 하는 회사인데
얼마전 고객에게 30프로 할인된 상품을 판매하였습니다.
다음날와서 싸게 사지도 않았다며 고객상담실에서
고래고래 고함치고 온갖 모욕을 주었습니다.

확인해보니 백화점에서 스팟할인행사중이어서 저희가
3만원 더 비싸더라구요.

그래서 환불처리해드리거나 차액분 돌려드리겠다
죄송하다고 몇번 사죄드렸지만
그걸로안되니 내일 다시 온다는거예여.

그래서 다음날 그 고객 부부둘이 상담실에
무슨 왕이나 된듯 앉아서는
"남자팀장 말안통하니 조용히 있고"
"매니저도 빠지셔라"
하고는 저에게 어떻게 보상처리 해줄거냐며
닥달하시 더라구요.
"저희는 환불처리가 최선이다"라고 말씀드렷더니

"피해보상으로 상품의 30프로를 줘라"
"안그러면 다 소송하고 백화점 신고하고
언론에 뿌리겠다"
고 협박을 합니다.

그러고는 자기네 사무실로 직접찾아오라며
명함 던지고 갔는데. ..
세상에 장애인학교 원장이더라구요...
알만한 사람이 물건사서 환불하면서
어떻게 상품금액의 30프로를 돈으로
요구할수있죠?????

참고로 금액으로 따지면 30~40만원 가량입니다.

너무속상하고 잠도 안오고..
감정노동자로써 너무 힘드네요.

회사에서는 지침대로 환불후 소정에 상품권 정도
말하는데
그 고객들은 저를 들들 볶을거같아여.

어떻게해야하죠.. .ㅜㅜ