++++ 마지막 추가

원글은 우선 지울 예정이고 많은 분들이 여러가지 지적을 해주셨는데 자극적이게 뿌링클 먹는분보세요라고 제목을 적은점 죄송합니다. 그저 전 시즈닝치킨 단편적으로 그 상황만 보아서 그렇게 적었습니다. 다른 오해 없으셨으면 합니다.

갖가지 추측과 여러가지 얘기가 오가는데, 본사측도 실수라 인정하셨고 또한 시정하겠다고 하신점을 받들어 원글은 지우기로 생각했습니다.

본사에서도 이런 경우가 종종 있는걸 인지하고 그런 지점들을 시정해 나가지만 많은 지점을 한번에 관리하기기 어려워 매번 고지하고 매번 교육하지만 어려운 부분 중에 하나라 했습니다. 하지만 이번을 계기로 철저히 확인하시고 시정해 나갈거라 약속했습니다.

프랜차이즈지만 점주분들 개개인 생각차로 이렇게 행동하셔서 문제가 된 점에대해선 이렇게 행동하시능 점주분들이 조금만 소비자 입장에서 생각해 보셔서 더 나은 방향으로 가가시길 빕니다.

많은 분들이 먹는것에 예민하신만큼 추후엔 좋은 얘기만 들려오길 바랍니다.



<<<<8월 11 pm1:39 추가합니다>>>>  


새벽에 공론화가 되서 톡선까지 가는걸 봤고 출근길에 bhc 본사에서 전화가 와서 통화했습니다.  궁금하신 부분들 정리해드릴게요.



 1. 본사에 컴플레인을 왜 넣지 않고 여기에 글을 썼냐? 

- 일요일 저녁에 식사를 마치고 바로 인터넷 고객의 소리 컴플레인을 걸었고, 다음날 오후 늦게까지 답변이 없었습니다. 기다리는 입장에서 조금 지치기도하고 답을 달지 않으니 짜증도 나서 메일로 제가 가진 동영상을 첨부해서 보냈더니 바로 답변이 달렸습니다. 그래서 제 입장에선 내가 이 동영상을 보내지 않았다면 답변이 없거나 그냥 안일하게 넘어갔을수도 있겠다는 생각이 들어 글을 올리게 됐습니다.  본사 측에서는 순차적으로 답변을 드리다보니 답변이 늦어진 것이지, 절대 묵과 하려고 했던 것이 아니며 답이 늦어져 죄송했다는 사과를 받았습니다.   



2. 본사측 답변은?

 - 본사 답변으로는 절대 그렇게 조리하라는 방침을 내린적이 없으며, 간혹 극소수의 점포가 그렇게 운영을 하고 있다고 합니다. 댓글을 보신분들은 아시겠지만, 제가 가본 지점 말고도 타지역 지점이 그렇게 하는걸 봤고, 그걸 컴플레인을 넣어도 시정되지 않는 곳이 있었다. 라는 댓글을 보았습니다. 그래서 본사와 통화를 하면서 전달을 드렸고, 댓글에 나와 있던 모지역명을 몇군데 말씀드리며 이 지점들이 다 전체적으로 관리를 받았으면 한다.   


3, 본사에서 행해질 향후 사후처리 방향은?

 - 저도 이 부분이 궁금해서, 여쭤봤는데 해당 지점에는 패널티가 행해지지 않는 것이냐 물어보니 자세한 패널티에 대해서는 본사 내부 규정이여서 자세히 설명은 못하지만 재료 공급을 중단하거나 내용증빙, 그리고 위생 내부 교육에 대한 참석 등이 이뤄 질 것이라고 합니다.


  4. 해당 지점주는 알고 있는지? 

- 해당 점주분은 이 상황을 인지하고 계시며, 본인때문에 다른 많은 지점이 피해를 보는거 같아 매우 죄송해하고 있다고 하십니다. 그에 저와 통화를 통해 사과를 하고싶다고 하시는데 저는 그렇게 되는것은 조금 불편하고 해당매장을 더이상 이용 할 계획이 없기에 사과는 괜찮다고 말씀드렸습니다. 그리고 앞으로 이 부분에 관하여 위생적으로 업장이 운영 되었으면 좋겠다고 전달 했습니다.  


 5. 지점명을 밝히지 않을것인지? 

- 제가 새벽에 댓글을 확인하고 추가 글을 올리려 했었는데 피씨로 작성한것이라 모바일에선 수정이 안됐습니다. 댓글에 새벽에 어느 지역이라고 올려 드렸는데, 제가 찾아보니 제가 사는 지역에 신규 점포가 한군데가 아니고 두세군데가 오픈한거같아 다른 지점들에 피해가 갈까봐 새벽에 댓글은 지웠습니다.
타 지점에 피해가 갈까봐 제가 방문한 지점을 알려드리고 싶은데 이것이 올려도 되는것인지 판단이 잘 안서서 올리지 못하고 있습니다 ㅠㅠ 초성으로 써드리려고 찾아봤더니 세상에 그 신규매장과 초성조차 같아서 올릴수가 없어요 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 심지어 구까지 같아요............. ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 난처함니다 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 

본사에서는 이런 지점이 극소수지만 있다는 사실을 인지하고 있습니다. 인지하고 있지만 이게 잘 시정되지 않는거 같아 글을 올리게 된겁니다 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 아마 이번 사건을 계기로 전국적으로 매장 관리를 하실 계획이라 하셨다고 하니, 시정이 되기를 바랄뿐입니다....  



6. 이런 악의적 글을 써서 얻는 혜택이 있는지? 

- 없습니다 ㅠㅠ 본인 아무것도 바라고 쓴것도 아니고, 제 판단엔 본사가 모든걸 관리 할 수는 없지만 이렇게 크게 공론화가 한번 되고 나면 본사와 몇몇 잘못 운영하고 계신 분들이 잘못을 알아채고 고쳐 나가시길 빌며 올린 글입니다.  본인이 생각보다 소심한 사람인데 순간 저건 진짜 아니다 싶어 올리게 된 글입니다. ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ   







 ****** 모든 매장이 그런것이 아니고 극 소수의 매장이 저렇게 하는 곳이 있다고 합니다. 비닐 사용이 뭐가 잘못된 것이냐라고 물으신다면 ㅠㅠㅠㅠㅠ 그 비닐은 식용에 사용하는 비닐이 아닌 포장용 비닐이고 프랜차이즈 본사가 그렇게 하라고 하지 않는다고 합니다.

위생적으로 불결하기에 본사 지침은 스테인레스 볼에 넣고 버무리는 것이 원칙이고 공지도 올려가며 강조하고 있다고 합니다. 행여나 추후에 이런 매장들이 또 있다면... 아니면 이게 무슨 문제야 라고 생각하신다면 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 꼭 시정하셔서 위생적인 부분을 좀 더 챙겨주셨으면 합니다.


추후에 이런 것들이 고객들이 이용하다 보고선 컴플레인을 걸어서 패널티 받지 마시고, 귀찮고 복잡하고 힘드시겠지만 본사 방침따라서 위생적으로 운영 되었으면 좋겠습니다 !!!!!!!!!!!!!!!!!!  


뿌링클 좋아하시는분들 괜히 속상하셨을텐데, 그래도 모르고 있으신거보단 저는 이렇게 공론화 해서 본사가 대대적으로 관리하는게 맞는거 같아 올린 글입니다 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 속상하셨을 분들에게도 죄송하네요..ㅠㅠㅠ 그리고 굉장히 위생적이고 깨끗이 운영되는 매장이 훨씬 더 많으며, 저런 매장은 극소수라는 점을 본사에서 강조하셨었습니다..... 추후엔 이런 매장이 없기를 빌어보겠습니다ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ