악!! 톡이네요!! 조회수도 얼마 없길래 그냥 이렇게 파묻히고 마는 그저 그런 고발글이 되지 않았나 싶어서 조금 마음 조렸는데 그래도 운영자분이 알아서 챙겨주시는 센스!!
그나저나 어제 환불 했습니다. 처음 소비자보호센터에 신고후에 똥배짱부리는 판매자분 때문에 좀 열받아서 서울시전자상거래센터, 소비자보호원에 사이버대응테러센터까지 신고했었구요.
소비자보호원에서는 내용증명을 요구하시고 사이버테러국에서는 실질적인 신고접수를 원하셨더군요 가장 도움이 됐던곳은 전자상거래센터더라구요 직접 판매자와 통화후에 제게 필요한 모든 조취를 취해주셨어요. 판매자분 끝까지 똥고집부리시면서 고발까지 마다하지 않으신다고 나오시길래 끝까지 가볼까 생각하다가 제가 지쳐서 안되겠다 싶더라구요. 소비자보호원의 중재로 배송비 50% 부담씩으로 해서 그냥 반송했습니다. 이런경우 판매자는 답답할게 없고 구매자는 환불을 못받을까 싶은 불안한 마음을 이용하는듯 하여 화가나긴 했지만 어쩔수 없더군요
다음부터는 잘 알아보고 사려구요.
여러분 절대로 절대로 절대로 이케X비 이용하지 마세요.
일상이 무료해서 강력한 스트레스가 필요하신 분
심심해서 판매자와 수십번의 통화(약 일주일에 2~3회)를 하고 싶으신 분
그리고 결국, 판매자에게 무시당하고 거짓말에 농락당하고 싶으신 분.
본래 주문한 물건이 아닌 다른 물건을 받고 싶으신 분.
시간이 남아돌아 물건을 늦게 받고 싶으신 분.
돈이 많아 배송료를 더 지불하실 용의가 있으신 분.
그러다 결국, 내용증명 양식을 배우고 싶으신 분.
이런분에게나 추천드립니다.
싸이 주소 살짝 공개하겠습니다^^
캐추운 겨울 방에서 함께 노가리까실분들,
크리스마스가 다가오는데 옆구리에 베게밖에 끼질 못하시는분들,
취업못하시는 100만 청년실업자분들 모두 일촌신청 환영해요!
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바야흐로 좋은 여름 다 지나고, 연애의 계절 가을까지 지나버린...
이제 진정 방에서만 콕 박혀서 지내야할 한파의 겨울이 다가와버렸네요.
슬슬 월동 준비를 하던차에 쇼파를 방에 들이기로 결심했습니다.
이런 저런 종류의 쇼파를 찾던차에 그래도 나름 브랜드따져서 이케아 물건이 제법 눈에 들어오더군요
하지만 우리나라에는 이케아본사가 없는지라 거의가 수입대행이에요
그렇게 이케아 사이트를 찾던중 `X케아비`라는 사이트를 발견했어요 가격도 착하고 나름 종류도 많더군요
제가 마음에 뒀던 상품도 있었구요 바로 주문을 하고 물건이 오는 날만 기다렸죠.
드디어 물건이 도착!! 방으로 들고가서 하나둘 조립을 하기 시작했습니다. 그런데 이게 왠걸
조금씩 틀이 안맞아가기 시작하는거에요
이건뭔가 싶어서 쇼파 안쪽을 둘러보던중에 쇼파 군데군데가 부서져있는걸 발견했어요. 심지어 안쪽에 합판은 손을 대니 빠지기까지 하더군요.
이건 아니다 싶어서 당장 다시 포장하고 사이트에 연락을 해서 환불 요청을 했습니다.
일단 자기들은 사진 자료가 있어야 된다면서 보내달라고하더라구요 그래서 사진을 찍어서 메일을 보내놨습니다. 하루 이틀이 지나도 연락이 없네요.
답답한 마음에 제가 연락을 드려보니 아직 담담자가 출근하지 않아서 자기는 잘 모르겠으니 나중에 다시 연락준답니다. 그리고 다음날.
방금전에 연락이 왔어요. 물건 부서진걸 확인했다면서 친절하게 상담을 하시더라구요 그러시더니 자기들이 적립금을 좀 줄테니까 그냥 물건을 쓰면 안되겠냐고 하시네요;;;
그래서 그냥 환불을 요청한다고 했죠 그러니 계속 물건을 쓰는쪽으로 유도를 해요
이건 안쪽에 부서진거라서 조립해두면 표시가 안난다느니 조금만 못질해두면 상관없다느니....
제가 못질해서 쓸 새 가구를 왜 비싼돈 들여서 사야하나 싶더라구요 그래서 저도 새물건을 새물건처럼 쓰고 싶다면서 환불을 요청했습니다. 그제서야 환불을 받을 생각을 하시더군요
그런데!! 환불을 하게되면 배송비를 제가 물어야 한답니다. 가구류라서 배송비가 제법 비싸게 나오거든요 18000원정도가 나와요. 물건을 살때도 배송비를 물었으니까 왕복이면 36000원이죠
결코 적은 돈은 아닙니다.
이건 물건이 불량이니까 쇼핑몰쪽에서 배송비를 물어야하지 않냐고, 약관에도 그렇게 나와있는걸 봤다고 말씀을 드렸더니 자기들 말로는 이게 불량이 아니라네요. 그저 조금 벌어진것뿐이고 이런걸 불량이라고 말하기는 어렵다고말하네요. 그래서 제가 그럼 불량이 어느정도냐고 물어보니 다 부서지고 쓸수 없게 된게 불량이랴면서 못질을 해서 쓰라고 그럽니다;; 그러면서 겨우 그런 못질한번 하는 귀찮음 감수하기 싫어서 이렇게 환불하는거 아니냐며 저에게 쏘아붙이네요.
일단 소비자 보호센터에 전화후에 연락드린다고 말하고 전화를 끊었어요
이게 정말 불량이 아닌가요? 사진 함께 올려볼께요 판단해주세요
그리고 이런경우 어떻게 해야할까요!?
