여느날처럼 주문후 리뷰글에 음식사진과 함께 글을 올렸으나
"허위리뷰 AI 모니터링"이란게 생겼더니
그 즉시 허위리뷰로 의심되어 숨김처리 되었다고 하더라구요
ㅡㅡ
평소 즉시결제로 카드를 90프로 사용중인데
사정이있어 처음으로
만나서 현금결제 를 이용했었는데
그것때문인지 뭔지
음식도 받아서 사진까지 첨부했는 리뷰인데 근거도 모르겠고,
고객센터에 전화를 달라고 떠서
전화연결을 시도했고
돌아오는 답은 '24시간을 기다려 본후에도 리뷰 숨김처리가
그대로일경우 다시전화달라'였고
결과는 그대로였어서 재차 전화거니
고객센터 이메일로 해당리뷰 사진을 보낸후 전화를 달라였고
또 하란대로 하고서 전화를거니 리뷰담당 부서가 따로있기에
전달후 전화연락이 갈건데
대기순번이 많아서 1~2주가량 늦어질수있다더군요
ㅡㅡ 별수있나요
마냥 기다렸고 하도 감감무소식에
누락이됬나 싶어 확인전화도 한차례해보니 또 기다려달라는
답변이었고
기다린결과 딱 2주되는 오늘 전화가 왔더라구요
근데 통화내용이 대박^^..
12월경 부터 1월경 사이에 허위거래가 의심되어
조치된걸로 보인다고 해당기간
카드내역서와 영수증 같은것을
이메일로 또보내달라는겁니다
2주만에 연.락.온.게.
보내고나면 또 전달했다고 2주가 걸릴지 뭔지
카드결제시 배달의민족으로 뜨는것도 아니고
한달가량 주문한 업소명이 열몇개도 아니고
그걸 다 찾아서 일일히 첨부해야하다니
현금결제는 어떡하느냐하니
해당업소에 연락해서 현금영수증 같은 증빙자료를
받아서 보내라더군요
저같은사람이 있는지 검색해보니
꽤많았고 저보다도 더
자세히 영수증과 내역을 다보냈음에도
의심되는 거래내역은 빠져있다 면서(그 의심되는 거래내역가게가 어느곳인지는 개인정보라고 배민에서 얘길못해준답니다. 카드내역서 요구하는 곳에서 개인정보 운운? 말이 앞뒤가 안맞죠)
남들 다 누리는 리뷰이벤트 혜택
어이없이 이렇게 억울하게 막아버리고
근거도 없고 정작 리뷰담당부서는 통화연결도 안시켜주고서
애꿏은 CS부서 직원들만 앞세워서 화도못내겠고
아니꼬우면 니가 이용하질마라 하는식의 체계가
무슨 골목슈퍼도 아니고
갑질도 이런갑질이 없구나 싶네요
리뷰사진에 있는 업소명들은 해당가게에 피해가 갈까싶어
가렸습니다
