안녕하세요
백화점에 부모님 생신 선물을 사러 갔다 불미스러운 일을 겪게 되어 답답한 마음에 이렇게 글을 쓰게 되었습니다.

부모님 생신이 다가 오고 있어 뭘 선물 해 드리면 좋을까 하다 갖고 싶어 하셨던게 있어 알아보던 중
이게 희귀한 물건이여서 구하기가 어려웠는데 한 백화점에서 어렵게 어렵게 구해 주셔서 바로 예약을 하고 방문 전 며차례에 걸쳐 예약 재고 확인 하고 백화점에 재고 도착 하는날에 맞춰 간다 말씀도 드리고 오늘 방문 했는데,,

직원분이 잠시만 기다려 주세요~
하시고 기다리는데 시간이 지날 수록 컴퓨터로 재고 확인도 하시면서 전화로도 계속 뭘 확인 하시고 당황 하시는게 보여

?? 뭐지 하고 있었는데갑자기 부르셔서 하시는 말이
고객님 ㅠㅠ 죄송해요 재고가 없어요
????????????
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
이게 무슨 일이지 싶어 네? 하고 다시 여쭤 보니
본사에서 착각해 물건이 안 왔다고;;
본사에 다시 확인 해 달라고 요청을 하니,,
제가 도착한 시간이 PM 12시가 조금 넘은 시간이었는데
점심시간이여서 확인이 어렵다 하셔서
1시까지 기다리면 되겠냐 여쭈어 보니 점심시간이 두시간이라고,,^^
돌아가 계시면 다시 연락 드리겠다 하셔서 돌아가는길,,

기분이 너무 안 좋아서 브랜드 공식 홈페이지 고객센터에 해당 내용 전화로 문의 해 보니 이 쪽 담당이 아니라고,,
다른 전화 번호 알려 주셔서 전화 해 보니 이쪽 담당도 아니라고,, 하,,
그럼 담당자 연결 해 달라고 다시 요청 하니
직접 연락이 안된다고,,,하더라구요,,
해당 내용 전달 해서 담당자가 연락 준다 하셔서 하염없이 기다림의 시작,,

기분이 너무 안 좋아서 뒤에 약속 다 취소 하고 집에 돌아 왔습니다.
집에 돌아와 기다리다 보니 브랜드 본사 담당자가 연락 주셔서 들어 보니 죄송합니다 입이 열개라도 할말이 없습니다 란 말 뿐,,
왜 이런일이 일어 났는지 물어 봐도 해당 내용은 말씀도 안 해 주시고 죄송합니다 란 말씀 뿐,,다음 부터 이런일이 안 일어나게 하시겠다는데,, 말 뿐,,

어떤 부분에서 미흡 했고 이 부분 어떻게 하겠다 란 말도 전혀 없고
응대가 너무 마음에 안들어 다음 부터 이 브랜드를 사용 하고 싶지가 않았어요,,이런적이 처음이라,,

제3자에선 제가 예민 하다고 그럴 수도 있지 라는데
내가 너무 예민한건가 그럴 수도 있지 라고 생각 해야 하는 건가,, 싶었어요,,
조금 뒤 백화점에서 다시 연락을 주셔서 말씀 하시는 말로는 제가 예약한 물건과 같은 예약이 한건 더 있었는데 예약한 사람 이름이 비슷해서 본사에서 착각해 한건에 대한 예약 부분의 재고만 본사에서 들어 와 제가 번거로운 일을 당했다고,,
재고 확인이 명확하지도 않은 상황에서 확인이 안 되는 상황에서 구매 할 수 있을꺼라 하셔서
일단 결제 먼저 도와 주시겠다 하셔서 방문 해서 물건은 못 받고 100만원이 넘는 작은 금액은 아닌 금액을 결제 하고 왔구요,,
확인 해 보고 연락 주신다고  뭐,, 그냥 돌아 왔어요,,

이름만 들으면 아는 백화점에 입점한 브랜드에서 그 브랜드를 관리 하는 본사에서 재고 관리 하나 못 하는게 좀 황당하고 프로페셔널 하지 못한거 같았어요,,

집에 돌아와 계속 기분이 안 좋아 공식 홈페이지 고객센터 이메일로 보냈어요. 월요일에 답메일 보내 주실거 같아요. 차주 중 회신 해 주신다고 확인 메일 받았어요,,

답답한 마음에 글이 길어 졌는데 끝까지 읽어 주셔서 감사합니다.

+반대가 많다면 제가 잘못 생각 한걸로 느끼고 굳이 브랜드를 공개 하진 않겠습니다

추천이 많다면 브랜드 공개 및 고객센터에 보낸 이메일 추 후 공개 할게요