안녕하세요 부산에 살고있는 평범한 회사원입니다.진짜 억울하니 제발 조언이나 도와주실분은 도와주세요...부탁드립니다제가 약 한달전 큰맘먹고 삼성전자에서 TV를 구매했었습니다.제품명은 QOLED 65인치입니다.나름 만족하며 시청중에 제가 항상 거실 쇼파에서 잠을 잡니다. 새벽 두시쯤인가 이제 누워서 폰 서치중에 티비쪽에서 뚝하는 소리가 나길래 뭐지 싶은 찰나에 티비가 앞으로 와장창하면서 넘어지고 액정과 판넬이 다 깨졌습니다... 불키고 보니 밑에 받침대가 한쪽에 파손되어있더군요 그래서 제가 아침에 삼성 서비스센터에 전화를해 자초지종 설명하고 서비스 기사님방문을 요청헀습니다 그래서 기사님이 오시고 나서 상태 확인을 해보니 선반대가 이렇게 부러졌어도 누가 안만지는 이상 이렇게 넘어져서 파손될 위험이 없다곤 하시고 저는 억울해서 만지지도 밀지도 않았는데 넘어지는게 말이되냐고 하고 기사님은 FM대로 상부에 사진찍고 보고 올리고 자기 권한이 아니라하시고 그냥 가시더군요 그리고 일단 서비스 센터에 전화해서 고객서비스 부서에 전화를 한번 해보라 하시고 그냥 가셨습니다. 그리고 전화를 한뒤 서비스 센터에서 상담실장님이 전화가 갈꺼니 기다려 보시라고 하시더군요 그래서 몇분뒤 전화를 받아서 얘기를하는데 고객서비스 차원 부분에서는 규정상 그 선반 부분이 그렇게 스크래치가 나고 깨졌어도 무상수리나 교환을 해줄수가 없고 유상수리를 계속 권유하시더군요..어이가없고 너무 화가나서 제가 아니 가만히 혼자 티비가 넘어져서 깨지고 티비 선반부분이 스크래치가 나고 깨져서 넘어졌는데 왜 제가 유상으로 수리를 해야되냐고 했는데 자꾸 규정규정 거리면서 그 선반이 그렇게 되도 넘어질 우려가 없다고 판단된다고 자꾸 그러고 계속 했던말만 반복하고 이제 짜증나는지 상담고객밀려있다고 전화끊을려고만 하더군요... 제가 그전 티비도 삼성껄 16년정도 잘쓰고 했는데 아무런 문제가없엇는데 산지 한달만에 저렇게 된거면 선발 불량아닌가요,,? 진짜 아시는 분이시거나 경험있으신분들 중에 조언 꼭 부탁드립니다 너무 억울해서 이렇게 네이트판도 난생처음 써보네요...맨마지막 사진이제 제가말한 선반 지지대입니다.저렇게 되도 넘어질 우려가 없다고 한달만에 유상수리를 권유하는데 제가 잘못된건가요..?