방탈 정말 진심으로 진짜 너무 죄송합니다 ...ㅠㅜㅠㅜㅠㅜ
바로 본론 들어 가겠습니다
이런 글이 너무 오랜만이라 필력이 좀 부족합니다 ..ㅠㅜ
요약정리 해서 올려볼게요 말이 짧아도 이해해 주세요 ..ㅠㅜ
1. J 홈쇼핑(가명)에서 과일을 시킴(키위)
2. 파손된 과일 옴
: 20-30 개 분량의 키위를 택배로 보내는데 과일 사이 충전제 없이 그냥 담아서 옴
: 파손 및 과일이 절반은 얼먹어서 죄다 도려 내고 먹어야 하는 상태
3. 홈쇼핑에 사진 전송과 함께 반품 신청을 함
: 응~ 우리가 업체한테 전달해 줄께! 업체쪽 피드백 올때 까지 기다려~
(파손된 물건을 받았는데 업체쪽 피드백을 기다리라니?? (빡침))
4. 왜 내가 업체쪽 피드백을 기다리냐, 나 너네랑 거래 한건데???업체쪽에서 안된다 하면 반품이 안되는 거냐, 뭔 말같지도 않은 소리냐????? 업체랑 쇼부 봐야 할거는 너네지 내가 아니다 왜 기다리니 내가?
: 응~ 기다려~ 업체쪽 피드백 올때 까지 기다려~ 그러기 전에는 반품 안돼
우리 규정이야~~어쩌라고 업체쪽 피드백이 와야 하는데~ 응 안돼~~
( 계속 반복 되는 소리 )
명백히 포장 불량에 파손된 제품을 받았는데 .. 이 무슨 소리 입니까 ....
다음날 곰팡이가 쓸었네요 .........?
: 후숙과일인 키위가 다음날 곰팡이가 생겼고(파손된 키위에서, 12시간 후) 개중에 몇개는 익다 못해 터졌습니다.
5. 다시 전화를 걸었고, 밑에 내용을 좀 적자면
(기잎은 빡침....)
: 응 업체가 4시 까지 일하는데~ 메일 보내놨어~ 기다려~ 담당부서 한테 연락 해놓을께~~(어제도 했던 소리를 똑같이 반복함)
: 어제도 그소리 하셨고, 전화는 폼으로 있냐 메일 보내놓고 메일 올때 까지 기다리는게 말이냐 막걸리냐, 과일은 그 사이 곰팡이가 생기고 있다
: 응 메일 보내놨어 .......담당부서 담장자 한테 전해 놓을께~ 근데 담당자가 오후 5시 출근이니까 전달 해 놓을께
: 아니 업체가 4시까지 일하고 메일 보내놨다고 답변만 기다리면서 뭐 ?? 담장자가 오후 5시 출근이라는게 말이 되는 소리냐 나랑 뭐하자는거냐
(참고로 저는 그 사이 업체측과 연락을 하고 홈쇼핑에 전화를 건 상황,
업체 쪽은 출고만 하는 업체라 아무것도 모른다며 홈쇼핑으로 전화하라고 한상황)
: 내가 업체랑 통화하고 알아보는동안 당신들은 뭐했냐, 도데체가 홈쇼핑이랑 거래한 물건을 그리고 명백히 파손된 물건을 받았는데 왜 바로 반품 처리가 안되며, 당신들이 업체측과 해결 봐야하는 부분을 왜 내가 기다려야 하냐, 증거사진 충분히 보냈음 에도 왜 업체측 피드백을 핑계로 차일피일 미루며 반품을 미루냐 그사이 곰팡이 폈다고 몇번을 말하냐
: 응 기다려 ....... 업체 피드백 안왔어 .....(저 미쳐죽는줄 알았습니다)
6. 다시 전화를 걸었습니다. (3시간? 뒤 하도 빡쳐서)
여러번 전화 하다보니 상담원 분들이 야곰야곰 거짓말 하고 돌려 막는게 보이더군요 ...
: 반품 및 환불 담당 하는 부서 바로 연결 해주세요, 상담원 분들이랑은 해결이 안날것 같습니다. ( 이전에 너무 당해서 상당히 빡쳐 있었습니다...)
: 아 .... 그거 저희가 하는데...무슨 일이시요??
( 이무슨???????????담당 부서 전달 해 준다매!! 담장자 전달해 준다메!!!!)
: 담당 부서로 전달 해준다는 소리를 반복 하셨는데 거기서 하신다구요?
(중략)... 그동안 거짓말 비슷하게 돌려 막기 했던거 똑같이 반복하시길래 팩폭으로 받아 쳤습니다. 그러던 와중
: 업체측에서 연락이 왔는데요 곰팡난 사진을 원한답니다
( 이 무슨 개소리 이신가 ... 파손의 이유로 반품 신청을 한건데 ...)
: 나는 파손의 이유로 반품 신청을 했고!!!!!! 곰팡의 이유로 반품신청 한게 아니며, 홈쇼핑 너네가 업체측 피드백을 이유로 기다리라고 해서 생긴건데!! 왜!!! 업체측에서 곰팡난 사진을 원하냐!! 무슨 이유로!!!!! 사진은 너희 한테 보내주겠으나, 너네로 인해 생긴 곰팡난 사진을 왜 업체측에서 원하는지 나는 알아야 겠다 이유를 알기 전에는 업체측에 사진 송부 하지 말아라!! 파손의 이유로 반품이 안된다는게 말이 되냐!!
: 아 저희가 말을 했는데 .... 달라고 하네요 .....
( ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ진짜 웃음만 났습니닼ㅋㅋㅋ어이털려섴ㅋㅋㅋㅋㅋ)
결론은, 저러고 나서 몇시간뒤 처리 결과 물어볼라고 전화 하니 반품처리 됐답니다
이유는 업체쪽 피드백이 와섴ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
제가 요구하는게 잘 못된건가.. 미쳐 죽을 뻔해서 소보원에 상담전화를 했습니다(신고생각없었음) 상황을 설명 했더니, 소보원에서는 바로 민원 접수 해주시더군요
J홈쇼핑(가명)으로 과일 샀다가 기만 빨리고 아직도 상품 회수 안해갔습니다^^ 아직도 포장된 상태로 곰팡이는 썩는중입니다. 저는 열심히 보관중이구요^^ 물론 반품 신청하고 하루밖에 안지났지만 덕분에 곰팡난 과일을 소중히 포장해서 간직 하는 중입니다.
사진은 몇장 더 첨부 하고 싶은데 저거 밖에 안올라가네요 ..(컴알못. ...)
긴글 읽어 주셔서 감사합니다......ㅜㅜ
