갑자기 빡쳐서 기억 더듬어 쓰는 글이다. 거지같은 서비스 내 돈으로 이용하고 쓰는 글이니까 정당방위임.
사건(!!!!!)이 일어난 것은 작년 6월. 중고로 산 에어컨을 처음으로 사용하게 되었는데 찝찝하기도 하고 냄새도 나는 것 같아서 청소 서비스 업체를 찾았다. 그러다가 발견한 문제의 미소. MISO 시댕.. 여튼 신청함. 어플로 신청했다.
그리고 아저씨 한 분이 와서 청소를 시작했다. 사실은 우리가 셀프로 청소를 하려다가 도통 뭐가 뭔지도 모르겠고, 내가 폐가 안 좋다보니 그냥 확실하게 하자 싶어서 전문가를 부른 거였다. 그래서 아저씨한테 셀프로 하려고 뚜껑 열었었는데 필터가 안 보이더라. 뭐가 필터냐. 라고 물었는데, 아저씨는…
제가 냉장고를 많이 하고, 에어컨은 거의 안 해봐서 확실히는 잘 모르겠네요.
라고 하는 게 아님?.. 근데 왜 에어컨 청소를 하러 오셨지, 싶었지만 신입이신가 그래도 많이 배우고 실전 투입 가능하니까 오셨겠지, 해서 그냥 아 네, 하고 넘어갔다.
시간이 흐르고 아저씨가 다 됐다면서 보시라길래 슥 봤는데, 내가 뭘 알아야지? 그냥 네, 라고 대답하고 아저씨는 갔다. 내 기억에 이때 아저씨는 화장실 안 쓰고 그냥 그 자리에서 뚝딱뚝딱 했던 기억인데, 확실하진 않다.
여튼 그러고 한 달이 지났을까. 에어컨에서 또 냄새가 나더니, 보니까 앞부분에 곰팡이가 슬어있는거다. 아니, 처음 사용할 때도 없었던 곰팡이가 웬 말??? 우리는 우리집이 하도 오래되고 거지같아서 곰팡이가 벌써 에어컨에까지 슬었나보다ㅠ 싶어서 또 미소 에어컨 청소를 신청했다. 그런데 한창 더울 때라 거의 2주정도를 기다려야했다ㅠ
그러고 오신 또 다른 아저씨. 뜻밖의 말을 꺼내심.
한 3~4년은 청소 안 한것 같은 상태네요.
?????? 3년? 우리 바로 2달 전(아저씨가 8월달에 오심)에 미소에서 서비스 받았다고 했더니 그 아저씨가 더 놀랐다. 내부 청소가 거의 안 된 상태라고… 그러고 에어컨에 비닐 씌우고 화장실에 호스 연결해서 약품처리하고 막 하는데… 진짜 새까만 물이… 하ㅠ 다 치우고 나서 보니 화장실 벽에 그 새까만 물찌꺼기가 남았다. 아니 우린 두 달 전에 했는데?????
심지어 이번 아저씨는 오염 상태가 너무 심각하다고 만원 더 받아갔다.
개빡침. 찾아보니 3개월 안에 서비스 다시 받으면 무료로 해준다고 하길래 바로 서비스 센터 연락함.
근데 연락했더니 에어컨 사진 한 번 찍어서 보내달라하고는 답이 없었다.
안 그래도 빡쳤는데ㅠ 하루를 넘게 기다려도 답변이 없는거다.
전화도 했는데 기다리라고만 하고… 결국 답변와서 하는 말이 또 기다리라고 함^^ 그러다가 연락이 왔지만… 하!
결론은 A/S신청으로 서비스 받은 게 아니라서 안 된다고 함^^^^^^^^^ 게다가 서비스에 문제가 있었던 걸 증명할 수 있냐며… 계속 증명과 증거를 요구하는데 진짜.. 앞으로는 서비스 뭘 받는 사진찍어놔야지 진짜 억울해서..
심지어 1번째 아저씨는 우리한테 3개월 A/S 공지도 안 해줬다(그런데 이 새끼는 자기는 청소 잘 마쳤고, 고객님 보여드려서 오케이 받았고 A/S공지도 했다고 우기는 상황. 보여준다고 내가 아냐 강아지야).
알았다면 이렇게 따로 신청하지도 않았을거다. 바보냐 쌩돈 날리게!!!!! 냉장고만 잘 안다고 할 때부터 알아봤어야 했는데ㅠ 미소라는 업체를 철썩같이 믿은 내가 멍청이였다.
하… 그래서 한국소비자원에 피해구제 넣었는데, 코로나때문에 한참이나 걸렸고, 1번째 청소 서비스 금액 환불하라는 결론이 나왔지만 이제 강제적인 게 아니라서 미소가 싫다고 했단다^_^ 결국 소비자분쟁조정위원회에까지 보냈는데 아직 답이 없다. 근데 이 것도 결과 나와도 또! 강제성이 없단다. 있으나마나 한 기관인 거 아님?
벌써 1년 지났다. 그냥 6만원 잊고 말지 __새끼하고 잊고 살고 있었는데, 오늘 기관지가 좀 이상해서 신경쓰다보니 다시 그날의 빡침이 기억나는 것이다.. 하 억울억울해~!!!!!
여튼 미소는 전문가 쓰는 게 아닌 것 같음. 작년에 막 알아보니까 그냥 프리랜서 고용하는 것처럼 하는 것 같던데… 그러니까 이 지경이 되는 것 같음. 망해버려라 시댕
미소 이용하지 마세요ㅜ!!! 라고 하고 싶음
