12월 14일 오후 6시경 부모님께서 역곡역 cgv부근에

있는 잘X는 주유소 (구)성X주유소에서 세차를 하러 가셨습니다.

그렇지만 세차권에 있는 포인트의 점수와 주유소내의 플랜카드에

있는 세차권 포인트가 변경이 되어 맞질 않았고 포인트를

더 요구하는 주차장측과 그에 확인차 아버님께서 그문제로

인해 직원에게 확인을 해보려고 카운터에 있었으나

카운터에는 직원이 없었고 세차권이 자주 없어진다는

문제로 아버님께서 그주변에 두리번 거리셨다는

이유로 CCTV를 확인해 주길 요청을했습니다.

그상황에 도둑취급을 하면서 이봐요 여기좀 봐봐요 확인좀 하라는 식으로

하였다더군요 

그에 도둑으로 순간 의심받은 부모님께서는

사과를 요구 하였으나 주차장측에서는 안가져갔으면 말라는

식으로 대응을 하였고 계속 그런 행동을 하고 있는 주유소

측에 분개한 아버님은 경찰을 부르기로 하시고

억울하신 마음에 집으로 전화를 하셨습니다.

저희 오빠가 그 영업을 하면서 그 주유소 단골이기 때문에

주유를 얼마나 했는 지 확인하러 전화하셔서 그 이야기를 듣게 되었습니다.

저는늙으신 부모님이 수모를 겪고 계신것 같아 주유소로 바로 갔습니다.

주유소를 가서 확인했는데  그 직원의 태도가 더 문제더군요 

하도 세차권을 가져가는 일이 많다며 그래서  확인해 달라고 했냐 는게 무슨 문제냐고  

그것도 문제냐 라는 식으로 계속 소비자측을 무시하는 태도로

일관하였고 그에 그렇게 걱정이면 CCTV보다는 세차권을

창문에 붙이고 카운터로 들여놓으면 되지 않냐

라는 말을 하였습니다.그런데 그에 주유소 직원이 세차권

통을 집어 던지며 욕을 하고 화를 내며 하였습니다.

그리고 이윽고 경찰이 와서 CCTV를 보며 이건 어디 넘겨버릴것도 아니고

그냥 사과 하고 넘어가라고 하고 있는 상황에

직원이 어이 없이 제게 그 주유권 문제를 이야기한 부분 그걸

사과 하라며 그럼 사과 하겠다고 하는 어이 없는 태도로 일관하였습니다.

그런식으로 따지면 기름도 밖에서 팔지 말아야 한다고

하면서 제게 되려 사과를 요구 하더군요 정말 어이가 없어서 말이 안나오더군요

한대 때릴기세로 제가 어리고 여자인 이유 만으로

갑자기 저를 물고 늘어지는데 아무리 주유소 어린아이들도 아르바이트를 많이하고

정식으로 뽑지 않는다지만

서비스업을 하려면 제대로된 태도가 필요하다고 생각합니다.

모든 물건이나 서비스는 그에 따른 서비스 가격이 붙는걸로

알고 있는데 이런 태도나 이런교육 상태는 올바르지 않다고 생각합니다.

주유소 측 직원들의 서비스 교육이 많이 부족하다고 생각하며 정말 이런경우는

많겠지만 다른분들은 어떻게 하는지 모르겠지만 지금 이 주유소의 태도는

정말 아니라고 생각합니다.

모쪼록 저처럼 저희 부모님처럼 이런일 겪으시는 분이 없었으면 좋겠습니다.