울분터지는 수요일 오전입니다.
요악1. 배송완료 떴는데 물건 없어서 택배기사에게 전화하니 업체측에서 마음대로 반송시켰다고 택배기사한테 전해받음2. 환불 기다렸는데 연락안와서 일주일 기다렸다 전화하니 본인들한테 배송완료 떠있다고 진상취급하며 빽빽거림3. 빡쳐서 고객응대 안좋다고 이전에 구매한 동일한 물건에 후기남김4. 알고봤더니 택배기사는 택배사측이랑 전화해서 마음대로 반송시킨거라며 자기들 잘못 없는데 구매자가 허위사실 도배하고(후기 한 건 남긴 것에 대해) 영업방해했다고 법적조치 운운하며 협박함5. 후기에 답글로 공손하게 본인들 잘못 없고 이 구매자가 진상이라는 듯한 답글 남겨놓음



물건을 구매해 토요일에 배송왔다는 연락을 받았어요토요일 밤에 보니 물건이 없길래 월요일에 택배기사님께 전화드렸어요 며칠 전 배송송장과 송장번호가 같아서(같은 물건 추가주문했음) 업체에 전화를 했더니 반송시키라고 했다고 반송했다더군요황당...
물건 써야하는데 쓰지도 못하고 괜히 기사님께 피해갈까봐 알겠다고 하고 끊었어요업체측에서 반송시킨거니까 어련히 알아서 환불해주겠지 하고 말았지요(네**에서 구매)
일주일이 지나도 구매확정하라는 메세지만 뜨고 환불에 ㅎ자도 언급이 없어서오늘 업체랑 통화하는데...
저는 싸우려고 전화한 것도 아니고(전 물건 다시 받아도 상관없고 환불도 상관없었어요)업체가 내가 주문한 물건을 반송시켰다는데 어떻게 된거냐 물으니토요일에 배송완료되었다고 뜨는데 뭔소리냐며.... 나는 또 질문 . 업체는 배송완료됐다고 짜증. 상황설명. 짜증 이 때부터 저도 빡치기 시작했어요보통 서로 문제가 있으면 서로 좋게 이야기하면 되는데말끊고 지네 잘못 없다고 짜증부리는데 저는 뭐 호구인가요,.,, 물건은 못받았고 결제는 고스란히 되어있고... 진상취급을 하지 않나(이게 제일 빡침)

열받아서 같은 물건 구매했던 후기에고객응대가 좋지 않다. 업체측 실수로 물건 반송시켜서 물건은 받지도 못했는데 고객응대하시는 분이 너무 불친절하다. 같은 물건 다른데서도 팔고있으니 나같으면 여기서 안사겠다
이런 후기를 남겼어요
그랬더니 아까 고객응대했던 담당자 위에 사람이 전화해서는....알고보니 택배기사님이 업체로 전화한게 아니라 택배사 측과 통화 후 반송시킨거라고 ,근데 구매자 너는 허위사실을 "도배"해놨으니 너 법적조치 하겠다고 빼엑---!
스트레스 받아서 전화끊어버렸더니 개인폰으로 다시 전화걸어서계속 빼엑--! 근데 업체는 수많은 진상을 겪어왔을거잖아요?교묘하게 말투는 틱틱거리면서 절대 본인들한테 불리해질 단어 말투는 안쓰더라구요(이게 더 짜증. 얄미움)
그래서 저도 난 내가 받은 불쾌한 고객응대에 대해 후기를 남긴거고 그게 단 한 건인데 "도배" 한 적 없다. 그리고 너네가 고객응대만 처음부터 똑바로 했었어도 그런 후기를 남길 일이 없다. 지금 상황보니 서로 오해가 있었는데너는 또 전화해서 한다는 말이우리가 실수 안했는데 니가 그따위 후기 남겼으니 당장 지워이런 식 아니냐...(제가 후기를 남긴건 택배사측 실수임을 알기 이전이니까요)어쨋던 계속 너는 법적조치 취할거라고 빼엑----!네** 톡톡으로도 녹음한거 다들고 있다고(동의한적 없음. 처음 업체 전화로 전화했을 때도 녹음 그런 멘트 없었음) 너 신고 할거라고 계속 협박...

심지어 더 억울한건제가 남김 후기에 댓글로 아주 공손하게 본인들 실수가 아닌 택배사측 실수로 밝혀졌으며허위사실 유포와 영업방해로 법적조치 취하실거라고 적어놓음


결론은요, 저는 사과 한마디 못들었구요아직도 환불이 안되있어요
억울해죽겠네 법 무서워서 이제 인터넷 쇼핑 하겠어요 어디... 서로 오해가 있고 실수를 했으면 상황이 이렇게 되었다 환불해드리겠다좋게 좋게 해결할 수 있는거를자기네는 교묘하게 신고당하지 않을 범위 내에서 짜증 승질 다부려놓고저만 블랙컨슈머 된거 같아 너무 짜증나요
그리고 이런 경우 업체에서 저 신고하면 제가 어떻게 대응할 수 있나요?