이후부턴 편하게 음체에 쓰니라고 적을게요.
--- 요 약 ---
--- 본 문 ---
쓰니는 올해 7월 말 새차를 뽑았음.
근데 문콕을 당함 ㅠㅠ
9월 16일에 카닥을 통해 A업체에서 수리했음.
문제는 여기부터.
2달도 안 된 새 차이기도 하고 불안해서 발렛모드를 해놨음.
이 모드는 차량이 운행되면 핸드폰으로 알려줌. 대부분 잘 모를거임.
차는 제자리에서 수리되니까 움직일 일은 당연히 없을거라고 생각함.
근데 내 차가 2km넘게 운행됐다는 알람이 옴. 바로 A업체에 전화함.
[쓰니] : 제 차 운행하셨나요?
[A업체] : 네 저희가 세차했어요.
[쓰니] : 세차요? 아니 왜 말도 없이 세차를.....
[A업체] : 아 거기 설명에 써있는데 어쩌고 저쩌고...
[쓰니] : 저한테 세차한다고 말씀 안하셨잖아요? 그리고 혹시 기계세차 돌리신거 아니죠? 이거 뽑은지 2달도 안됐거든요. 광택 유리막 다 돼있어서 기계세차 돌리면 잔기스에 유리막 다 깨져요.
[A업체] : 아니에요. 물만 뿌렸어요.
[쓰니] : 정말이죠? 기계세차 돌린거 아니죠?
[A업체] : 네 정말 물만 뿌렸어요.
다음날, 차를 찾으러감. 그런데 차가 너무 깨끗했음. 물만 뿌려서 이렇게 깨끗할수가 없음. 의심이 가기시작함. 그래서 추궁함.
[쓰니] : 물만 뿌리신거 맞아요? 어디서 했어요? 가서 CCTV봐요
[A업체] : 죄송해요. 사실 기계세차 돌렸어요...
정말 이때 기분은.. 로 표현할 수 없음....
내 새 차를 자기 멋대로 말 없이 기계세차 돌린것도.. 잔기스에 유리막 깨지고...
거기다 거짓말에 사기친것도 너무 화가났음...진심....
[A업체] : 광택 해드릴게요.
[쓰니] : 문서로 주세요 (나중에 발뺌할까봐 문서로 받음. 아직 갖고있음)
A업체에 문콕 수리비 전액 계좌이체로 보내줬음(나중에 딴 말 할까봐 10원 한장 안깎음)
이거 읽는 분들한테 급 질문!!!!
본인한테 한 번 사기친 업체가 있음. 사기친 업체에 다시 내 차를 맡길 수 있음? 아끼는 새차를?
쓰니는 그 누구라도 절대 못 맡길거라고 생각함. 한 번 사기친 업체는 또 사기칠테니.
카닥 고객센터에 전화했음.
[쓰니] : 이러이러한 일이 있고 그 업체가 사기를 쳤어요. 그 업체에서 다시 수리해주겠다는데, 전 절대 저한테 사기친 업체에 다시 가서 수리 못받아요. 다른 업체에서 광택+유리막 시공하고 영수증 드릴테니 그 업체에 청구 부탁드릴게요.
[카닥] : 안됩니다. 반드시 그 업체에 가서 수리받으세요.
[쓰니] : 상담하시는분이 제 입장이더라도 사기친 업체에 다시 가서 수리 받으실 건가요?
[카닥] : 네 전 그렇게 할거예요. (진짜 이렇게 말함 ㄹㅇ...)
[쓰니] : 네... 그냥 끊을게요.
이게 끝 . 카닥은 나에게 사기친 업체에 다시 가서 수리 받으라고 함.
자기들은 그 외에는 도와줄 수 없다고 함.
당연히 난 절대 사기친 업체에 갈 생각 없었음.
그냥 포기함
----- 약 한달 뒤 -----
아무리 생각해도 나만 사기당하고 나만 피해입은게 억울했음.
갑자기 A업체에 댓글을 남겨서라도 나 외에 다른 피해자를 막아야겠다는 정의감이 생김.
그런데 이게 왠일? 댓글을 남길수 없었음 (A업체에서 수리완료 처리를 안해서 못 남기는거임)
아마 내가 사기친 내용의 댓글을 달면 파장이 클테니 의도적으로 수리완료 처리를 안하는듯 했음
카닥 고객센터에 연락함. 수리완료 처리해달라고 했고 고객센터에서 알았다함.
근데 하루 지나도 계속안됨. 또 살짝 빡쳤음.
그래서 구글앱스토어 리뷰에 있었던 일을 짧게 남겼음. (제일 첫 사진)
그런데 그 날 갑자기 카닥 본사에서 연락이 왔음.
자신들의 대응이 완전히 잘못됐었다고 피해 보상처리를 해주겠다는 거임.
갑자기?? 한달만에????
내가 왜 갑자기 연락줬냐고 하니까 구글 앱스토어 리뷰때문이었음 ㅋㅋㅋ 어이가 없었음
그래도 좋은게 좋은거고, 카닥도 중간 플랫폼일뿐이니 그냥 좋게 풀자고 생각함
[카닥] : 피해 보상해드릴거고 저희 입점 업체에서 피해보셨으니 혹시 아시는 업체 있으면 광택+유리막 견적좀 받아주세요. 그 업체 통해서 수리받으실 수 있게 처리해드릴게요.
[쓰니] : 넵 알겠습니다.
--- 알아본 후 ---
신차패키지 했던 업체에 물어보니 140을 불렀음.
[쓰니] : 업체에 물어보니 140 견적 받았어요. 제가 수리하고 영수증 드릴테니 비용처리 해주시면 될것같아요.
[카닥] : 앗.. 너무 많이 나오네요.. 혹시 저희가 아는 다른 업체에서 진행하시는건 어떠실까요?
[쓰니] : 제가 카닥 업체에 신뢰를 잃은 상태라서요... 만약 또 카닥 업체에서 작업하다가 문제생기면 그땐 이정도 보상이 아니고, 정말 제대로 전부 다 보상해주셔야 할거예요.
[카닥] : 넵.... 저희도 그렇게 생각합니다. 혹시 그럼 현금으로 보상해드려도 될까요?
[쓰니] : 얼만데요?
[카닥] : 40이요... 이걸로 제발 마무리 안될까요? (담당자가 정말 간절해 보였음)
[쓰니] : 40으로는 제대로된 광택도 못해요. 에휴.. 카닥도 사정이 있으시겠죠. 그럼 광택만 견적이 70 나왔으니까 70만원으로 최종 쑈부보시죠. (나름 카닥을 배려했다고 생각함. 유리막 포기함)
--- 다음 날 ---
[카닥] : 고갱님 최대 저희가 드릴 수 있는 현금은 50입니다.
[쓰니] : 제가 70 말씀드린것도 카닥 최대한 생각해서 말씀드린건데요... 그럼 현금은 없는 얘기로 하고요. 그냥 제 업체 통해 수리받게 해주세요.
[카닥] : 안됩니다.
[쓰니] : 지금 피해자랑 중고거래 흥정하시는 건가요? 뭐하시는거죠? 그냥 보상 안받을게요.
자꾸 더럽게 흥정하려고 해서 기분이 매우 상했음.
나름 카닥 생각한다고 유리막 비용포기하고 광택비용만으로 마무리 하려고 했는데
카닥은 이게 협상의 여지가 있는걸로 봤나봄.
그래서 안 받기로함. 안 받아도 됨. 거지같은 돈은 필요 없었음.
그냥 이 후기를 널리 알려서 나같은 피해자가 또 생기지 않으면 그걸로 됐음.
아 맞다. 이건 다른 얘긴데.
아까 10월 중순에 댓글 못 남겨서 카닥 고객센터에 수리완료 처리해달라고 했었잖음?
지금 11월 중순인데 아직도 수리완료 처리 안됐음 ㅋㅋㅋㅋ
내가 댓글 남길까봐 무섭긴 한가봄 ㅋㅋㅋㅋㅋ 언제 해주나 지켜보겠음 ㅋㅋㅋ
이게 오늘 스샷찍은거임. 카닥 써 본 사람은 후기 못남기는 상태라는걸 알거임 ㅋㅋㅋㅋ
--- 카닥에 대한 쓰니의 생각 ---
앞으로 카닥을 이용하지 않을 생각임.
그이유는
1. 카닥은 문제가 생겼을 때 고객이 아닌 입점 업체의 입장을 대변함 -> 사기친 업체에 다시 가서 수리받으세요
2. 피해자와 현금 보상을 중고거래처럼 흥정함 -> 당해보면 기분 아주 더러움.
--- 마무리 ---
이런 글은 보통 양쪽 말을 다 들어봐야 한다고 하죠?
제가 위에 작성한 모든 내용은 "녹취"를 갖고있습니다.
전 카닥, 사기친 A업체로부터 그 어떠한 보상 1원도 받지 않았습니다.
앞으로도 받지 않을 생각입니다.
판단은 여러분의 몫입니다.
진심으로 저 같은 피해자가 또 생기지 않길 바랍니다.
긴 후기 읽어주셔서 감사합니다.
