마지막 후기에요
오늘 집 도착해서 담당 본사에서 두분께서 연락왔습니다

우선 스페셜케어라는서비스가 저 상품의 곰팡이문제로 생긴거라 인정하셨고 제가 누락이 되어 계속 못받은게 확인된다 연락오셨구요.

곰팡이피는 사건으로 일전에도 문제였기때문에 저 정수기가 1차 2차 3차까지 개선되었지만 계속 살펴봐야기에 스페셜케어서비스로 기사님이 나오셔서 점검하시는거라 했습니다.

제안을하신게 글 내리는조건으로 동일상품교환(개선된걸로) , 새로나온 아이콘정수기 교환, 1년치 환불이었습니다.
아무것도 안받았습니다. 글도 그대로 둘거에요

아무것도 바라지 않는다고 써놨죠? 네 저 그냥 해지하고 연끊되 개선되길 바라니 이제품 가지신분들 개선되겠느냐.
네 개선처리 해주신다네요. 개선된답니다. 어떻게 하실지는 전혀모르겠으나.

저는 편리하기위해 믿었기에 사용한거지 불편하고 불이익보자고 사용한거 아닙니다.

널리퍼뜨려달라는이유는 말그대롭니다 심각성을 전혀 모르니까요. 모든정수기가 다 그렇다구요...글쎄요 제 주변엔 이 동일제품외엔 그런 불편함이 없었는데.

우선 상품교체받고 (다른 업체걸로바꾸는동안 쓰기위해)
다음주중으로 해지하기로했습니다.
이게결론이에요.

허무하죠 .왜올리셨냐하시고 그냥해지하면 될 일을 왜 크게만들고.
왜 평일에 일보면 될걸 주말에 했냐하셨죠 .
적어도 동일제품 가지신분들이나 곰팡이 피신분들은 일처리를 빠르게 받으실 수 있으실거에요. 그렇게 하겠다하셨으니
그리고 당분간은 또 이런일이 없겠죠.

적어도 참았다 평일에 했으면 좋았다하시는데.
저는 못그러겠더라구요. 당장 그 제품을 그동안 사용했다 생각했더니.


적어도 피해보지마시고 렌탈이던뭐든 잘 사용하셨으면 좋겠습니다.


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두번째 추가해요. 저도 뭐 이랬다저랬다 인신공격하는말보고 흥분했는데. 다들 싸우지마세요.
전 이게 개선되고 제대로 케어받았음 하는겁니다.

이후엔 후기만 올릴게요

첫번째로 코디이모님과 통화후에사진을 보낸겁니다
곰팡이보고 주말엔 고객센터가 운영 안할 줄 알아서 이모님께 주말인데 죄송하다하고 곰팡이때문에 놀래서 전화드렸다하니 사진을 보내달라하셨고

(코#이는 코디님/기사님 / 모두 고객센터에 강력대응하라는곳입니다)

단톡방에 그 사진를 뿌려 우리가 관리안하는거 맞죠? 이런식으로 물어봣다하더라구요. 오히려 강경대응해서 피해입지말라 격려해주신분입니다. 전혀 저와문제없고 코디님과 문제일으키고싶지도 않습니다

고객센터에 4번전화한이유

전화가 된다기에 전화한겁니다.

첫번째전화/ 이렇게 곰팡이가폈다 이걸 어떻게하냐.
그냥 기다렸다 점검 받아라
네 맞아요 여기서 화가 났습니다.
주말에 발견해서 고객센터 전화한 제 잘못이니까요.

주말이라 안되지만 보내주겠다?? 안되지만 보내주겠다기에 알겠다하고 수리받으면 되니까 기다리겠다했습니다

(이사이에 배정된기사분전화가옴 / 누수건이 아니면 출동이안된다 : 주말에도 근무하는거 맞다 누수건만 출동하게끔 되있다 고객님이 고객센터 전화하셔서 다시 말해보셔러)

그쵸 주말에 쉬셔야니까. 고객센터에서 배정해줫는데 되니까 했겠죠 .

두번째전화 /기사님이 못나오신다는데 배정이취소됫다
누수건 아니면 못나온다더라
상담사분한테 화내는거아니다
진짜 이런게 언론보도되고 이래야 해결이되는거냐

그렇게 하셔도 해드릴 수 있는게 없다

세번째 해지전화했습니다
그냥 해지해달라고 다음주중 수거하기로했는데

네번째는 제가 전화한게아니라 온겁니다.
긴급건으로 다시한번 주말에 봐드리는 지역매니져님이 가실거다. 해지접수 취소하고 봐드리겠다

그래서 나오신겁니다

근데 나오셔서 그냥 보고 가셨습니다.
전화로 동일제품으로 교체해 당장 이어쓰게해드리겠다
수긍했고 막상 나오시니 제품이 없다하셔서 그냥 가신거고요.

제가 몇일기다리고 a/s 받으면 끝이지요

제품에 어쩔 수 없이 생기는 문제라고요?
그럼 처음에 이럴 수 있으니 확인해주셔라. 그럼 관리해드린다
이런 고지를 해주시던가. 그런것도없고.

발견한사란은 대처를해서 관리를해주고 아닌사람은 관리를 안해주는게 말이되나요??
그놈의 스페셜케어가뭐길래 저는 한번도 못받았는데요.


제가 원하는거 관심맞아요.
왜냐면 저 이글 올리고 동일제품가지신분들 또 다 확인하시니까 동일하신데. 이게그냥 넘어갈 문제라는게 이해하고 넘어가라는게 전 납득이 안되네요

기계구조상 그렇다 이거 글보고 들으면 저도 이해합니다
그럼 제대로 고지를해야죠


내용이 부족한거같아 올린거구. 싸우지마세요 저도 댓글 더이상 안달게요

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추가합니다


제가 주말인데 기사분을강제로불렀다느니
추가로 기사가와서 그 물 그냥 먹어도된다느니말했는데 못먹겠다뭐라하며 글남기신분들

저는 이걸로 제 개인적 이득 얻고자한게아니고. 개선되서 이런피해가 저처럼 더이상 없었음한겁니다.
외부니까 상관없다? 그럼 정말 본인들 가족은 그것도 저렇게 곰팡이가 그득한 물을 먹일 수 있다는거세요? 전 진짜 물 한바가지 받아서 본사에 보내보고싶네요

전 오늘에서야 집에갑니다. 전부 통화로 한 내용이고요.
팔짱끼면서 기사님과 면대면 하지 않았습니다^^
기사님오셔서 당장 기계가져가야하지만. 대체로 쓸 기계가 없으니 물 드.시.지.말.고 사드시라했구요.

주말에 안나오는기사를 억지로불렀다?
그쵸 저 글 보고 그렇게 말 할 수 있겠죠 . 곰팡이낀 기계로 물먹으란거냐? 입장바꿔생각해봐라 말해
긴급건으로 해서 주말에 확인하는 매니져가 나온거라했습니다.

제가 제 돈을내고 합당한 서비스 관리를 받아야하는부분에 못받았다고 올리면 이게 진상인건가요?
정말 그럼 아니라고 말하신분들은 참고 드실 수 있고
곰팡이 그득해도 그러려니하신다는건가요

그럼일전에 얼음정수기 로 핫해진 대기업브랜드는 왜 곰팡이까지 낀 부품들을 관리해줄까요?
저는 짜피 41개월 넘게 이용해서 위약금. 없.습.니.다
그냥해지해도 뭐 없어요. 근데 이 글 하나로 우리집도 이래요 이래요 사진올라오는데 제가 문제인건가요? 기업이 개선되야하는부분 이라 저는 계속 생가뜨네요^^

그동안 제가 합당하게 서비스를 받아야하는데 못받았기에.
이런일이없었으면 하고 제대로된케어서비스 받아야한다고올린겁니다 그게 코디이모님한테 받던. 스페셜케어기사님께받던.

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제발 좀 보고 널리 퍼뜨려주세요

내일이면 사랑하는 아이와 산후조리원에서 퇴소하는 산모입니다.

그동안 정수기하면 코#이 . 그리고 아무리 고객센터가 불편했어도. 요즘 인기그룹이죠 b#s까지쓰면서 이미지개선도되고 계속 써도되겠다 생각한 제 잘못인건지
...

집에서는 정수기와 (직수와 냉수만됨)
렌탈 침대를 케어받으면서 쓰고있습니다.

당장 다음날 아기와함께 조리원 퇴소다보니
저 없는 틈을타 남편이 여기저기 청소 열심히하다 정수기까지 손이 갔나봅니다.

정수기 위게 뚜껑이 열릴것처럼 되있어서 열어보니 ...
사진으로대체할게요
곰팡이가 그득합니다
그동안 가습기물이며. 식수며 아기 젖병이며 모두 정수기물로 삶았는데 말이죠

41개월이라는 시간동안 쓰면서 저 부분을 제대로 관리를 안해주신거죠

코디이모님께 전화드리고 카톡드리니
돌아오는말씀은
스페셜케어하는 기사가 와서 정수기 윗 뚜껑부분(냉각수) 관리하며. 본인들 업무가 아니시라하고.
(스페셜케어해주시는 기사님은 성함도 연락처도모릅니다.연락오신적이 없거든요)

고객센터 전화하니 코디와 스페셜케어 담당자 모두가하는거라하네요.

또 당장 물을 써야하니 고쳐라도 달라 접수하자

주말이라 누.수 아니면 출동어렵다던 기사는
인터넷 글 올리고 언론보도 하겠다 민원접수하자마자
한시간도 안되는 시간에 집으로와서 하는소리가.

"출동해서 확인했다는 보고하러 왔다. 화요일 수요일까지 참아라.기계살펴봣으나. 당장처리해드릴 수 없다. 기계고치는동안 새 기계로 바꿔주겠다(바꿔주는게 화요일 or수요일 이마저 확실치 않음). 물은 사드셔라"
이게 답입니다.
그니까 기계와서 상태봣다는 보고하려고 출동하신겁니다


그와중 다행인건 .집으로 갔을때 제 아기가 저 물을 먹지 않아서 다행이라는겁니다.
근데 대처가 그렇네요

언론보도할거면 하셔라. 불편하셔도 어쩔 수 없다.
상담사들은 무슨 죄 입니까. 코#이에서 알려준대로 응대할뿐인데
주말에 곰팡이 발견한 고객죄로 몰고가는데.
평일에 일찍 발견했어야하나봅니다.


무서울게없나봅니다.
전 저같은 피해자 없게끔 이 글 널리퍼지고 제발 언론화도 되서 제발 고객이 호구되는일은 없었음합니다.