100%정품만을 판매하며 가품일시 200%보상한다고 신뢰와 믿음을 강조하는 트00(00비)라는 업체 입니다.
저는 작년 5월경 이 업체를 통해 샤넬 클러치 백을 구매하였고 올해 집안사정상 목돈이 필요하여 중고 업체 구0스 업체를 통해 중고로 판매하였습니다.
그리고 나서 일주일정도 지난후 구0스 에서 전화가 오길 판매했던 샤넬가방이 본사 감정결과 진품이 의심된다며 판매금액을 돌려 달라는 것이였습니다.
너무 이해가 가질 않아 왜 그런 판단이 되었는지 그럴리가 없다고 납득 시켜 달라하니 카0으로 사진과 감정이유를 보내주셨습니다.
그걸보고 너무 황당하여 제가 처음에 구매했던 트0비에 연락을 했고 그이후 트0비 태도에 기가 막혔습니다.
몇일을 기다린후 회사의 답변은 이러했습니다.
(상황조차 파악하지 못하고 대뜸 한다는 소리가 저희 트0비에서 구매하신 물건을 구0스에 판매하였는데 구0스에서 이미 다른사람한테 팔고나서는 그 중고 물건을 구매한사람이 가품이라고 한다고 돈을 돌려달라하니 저보고 배상하라고 하냐고...)
->상황도 제대로 이해하지못하고 몇일을 기다리게 해 놓고 답변 받은 내용은 더 기가막혔습니다.
1.정품만을 판매하며 의심스러우면 영수증으로 확인시켜주겠다.
2.구0스는 믿을수 없으니 한국감정평가원에 보내서 감정을 받아보고 정품이 맞다하면 감정비를 니가 부담을 해야 한다.
3.중간에 여러가지 상황을 배제할수 없다.
->그러면 여러가지 상황이 뭐냐하니 혹시 이런경우를 말하는거냐
트0비는 정품을 보냈는데 제가 물건을 바꿔치기해서 판매하거나 구0스에서 정품을 매입하고선 트집을 잡아서 저한테 돈을 돌려받고 가품으로 의심되는 상품을 돌려주려한다.
이런경우를 말하는거냐 그러니
고객센터 공식답변은 그런경우도 배제할수없고 그밖에 여러경우가 있다.
4.처음 물건을 배송받을 당시에 사진을 찍어뒀냐.
상품을 감정 받아봤냐
5.사과한마디없도 상황파악도 제대로 못하고 연락을 주더니 사기꾼으로 몰아 가버리는 트0비에 노련함에 제 목소리가 커지자
소리지르면 상담이 안된다며 전화를 끊겠다.
그래서 저는 고객센터에 항의하길
물론 그전에 잘못알고있는 상황을 친절하게 다시 설명을 해주고 시작했습니다.
1.정품이라면 어느 업체에서든 누가보든 논란에 소지가 없어야 하는거 아니냐
2.영수증은 상품 배송시 같이 박스안에 들어있어서 나도 보관중이니 혹시 영수증상에 물건과 가방안에 물건이 동일했다는 바코드라던가 시리얼 넘버를 확인해달라.
3.가품이던 정품이던 보상같은건 필요없고 이제 중요하지 않으니 트0비에서 판매한 물건이니 본인들이 중고상품도 매입하니 이 가방 매입해 가달라.
4.트0비를 믿고 구매한걸 물건을 받자마자 내가 직접 감정을 다시 의뢰를 했어야하는거며 사진을 찍어뒀어야 하냐
5. 저나 구0스를 의심하기 전에 트0비에 논리라면 현지 매입해서 보냈다는 그곳에서도 물건을 바꿔치기를 먼저 했다고는 생각을 안해봤냐
입장을 바꿔 생각하면 얼마나 기가막힐 일이냐
사기꾼으로 몰아가는데 소리지르면 상담종료해버린다고 하는게 트0비에 물건 판매방식이냐.
이게 제가 문의하고 확인 요청한 전부입니다.
트0비는 정품이라고 영수증만 가지고 이야기할게 아니라 바코드나 시리얼넘버를 확인해주면서 구0스처럼 저를 납득시키는게 아니라 제가 확인가능할지는 유럽판매상에 문의해봐야 한다는 답변뿐입니다.
명품감정이 잘못되건 구0스 탓
물건이 바꼈을수도 있는 상황으로 의심스러운건 저아니면 구0스탓
판매한 트0비는 잘못이 없고 억울하기만 하답니다
트0비에 논리는 간단합니다.
가품보상200%보장은 차후 문제이고 본인들은 매입한 영수증이 있으니 무조건 정품인겁니다.
그러니 트0비에서 검수하고 감정받고 정품만을 판매한다고는 하지만 물건을 받으면 반드시 한국감정평가원에서 감정을 봐야둬야 합니다.
그리고 제일 중요한 한가지
물건을 받으면 배송받는 순간부터 감정의뢰하는 순간까지 다 동영상 촬영을 해둬야 합니다.
그래야 물건을 바꿔치기해서 부당이익을 편취할려는 사기꾼 취급 받지 않습니다
->요즘 유행하는 명품 언박싱 동영상을 꼭 촬영하시고 상품이 바뀌지 않았다는걸 증명할려면 혼자만 알아볼수 있도록 표시를 해두세요.!!!!
트0비를 비방할려는 목적이 아니라 혹시라도 저처럼 티비광고와 홈페이지에 있는 소비자를 현혹시키는 문구들에 무한정 믿음과 신뢰를 가지고 구매하시는 분들이 계실까봐 구매팁을 알려드리는겁니다.
트0비 이용시 꼭 참고해 주세요.
트0비 업체 구매이력과 위에 상담내용은 녹음하여 보관중입니다.
녹음본 공유는 법적인 문제가 발생할수 있어서
녹음파일 공유할수있게 동의해달라하니 답변줄수없다며 회피합니다.
저같이 억울한일 절대 당하지 마세요.!!
