(법적으로 문제될수도있을꺼같아서 상호 상품명은 약간의 브라인드처리했습니다)

너무 억울해서 글올려봅니다.

제가 너무 한건지 매장이 너무한건지 판단 좀 부탁드립니다.

제가  저번주 금요일에 하루종일 굶다가 o도o드에서 햄버거를 시켰는데

상o이o파이시 버거 패티가 말라 비틀어진거예요 그래도 배가 너무고파서 일단 참고 먹었습니다.

그리고 두번째 맥머시기 버거를 한입 베어물었는데 화가 너무나는게 패티가 탓맛이랑 육즙하나없는 말라비틀어진

버거가 씹히는 거예요

그래서 버거 분해해보니 

 이런상태라 화가나서 매장에 전화하니깐 원래 그렇다고 하네요 ㅎㅎㅎ

그래서 아니 누가봐도 말라비틀어지고 야채는 토마토 빼고 다 흐물흐물하고 같이온 감자튀김은 물렁물렁 엉망이다

라고 말을하니깐 "환불해드릴까요","다시보내드릴까요" 이럼 ㅎㅎㅎ

원래 버거가 시즈닝처리가되어있어서 좀 탄다고 말하더군요

1번부터10번까지 패티를 같이 튀기는데 1번부터 10번까지 패티를 꺼내는 시간이달라서 탄다고 답변함 ㅋㅋㅋ

그럼 상식적으로 1번부터10번까지 패티를 튀길께아니라 1번부터 5개라던지 안타는 시간대를 찾아서 해결해야되는게 

아닌가요 여러분?

그래서 아니 직접 와서 버거 상태를 보고 정상이라고 말하라고 하니깐 직원한분 보내셨더라구요 

직원도 보고 할말없는지 일단 가져다 드리고 매니저분에게 전달하겠다고 말하고 사라짐

그리고 다시와서 버거 분해시작

다시받은 버거.,...역시 말라비틀어지진 않았는데 엄청 태워서보냄

 재배달 해줬다고 매니저 이때부터 전화 안받음 ㅋㅋㅋㅋㅋ

그리고 문자로 사진보내고 말하니

답장은 옴

정상적인 햄버거라고 문제없다는 답변 받음

병원에있어서 일요일에 나갈수있으니 그날 내가 매장가서 직원말이랑 거기 매장서 식사하는 고객들한테 내가 다물어보겠다고

이게 탄건지 말라비틀어진(몇일된)패티 인지 한번 시시비비 가려보자 그러고 다시 가져다준버거랑 감자튀김은 다 버렸습니다.

막상 일요일이 되니깐 가면 진짜 사고칠꺼같아서(글쓴이 빡치면 물불안가림)일단 참고 고객센터 평일에 전화해서 해결해야지 하고 집으로 돌아왔습니다.

그리고지금 월요일 입니다

눈뜨자마자 고객센터로 전화 했으며 매장쪽 처리나 대응 부분 드리고 음식의 문제접에 대해 애기하니 상담직원 역시

시즈닝 때문에 좀 탈수도있다 라는 말을 하더군요 

그럼 말라 비틀어진 몇일 된 패티는 요? 이러니 사람마다 다르다는 식의 답변을 들었던거 같습니다.

사실 버거가 정상이란 말들은 뒤로 빡쳐서 답변 내용 생각잘안나는데 일단 우리버거 문제없음 이였어요

그래서 추측해서 말하지말고 직접 사진 이랑 영상 보고 말하라고 했어요 그러니 고객센터 직원분이 그거 다 매장 쪽으로 보낸

거아니냐고 거기서 확인 할께 이러는겁니다 화가나서 사진이랑 영상 홈페이지 문의하기로 올리라고하길래

10분넘게 헤매서 문의하기로 올렸습니다.(고객센터는 일단 민원처리는 매장쪽으로 라는 복선이 깔림)

헌데 ㅎㅎ 사진 보자마자 하는말이 일단 매장 측에 연락해서 매장에서 연락이 갈꺼다 라며 상담 종료 할려고 하더라구요

그래서 아니 매장 대응에 화가나서 3일밤을 기다려서 전화를했는데 주는 답이 매장이랑 통화하세요 냐고 ㅎㅎ 어의가없지만 

그래야된데서 매장연락 기다렸어요

근데 전화와서 말을 상냥하게 하시던데 "사람마다 탄맛을 느끼는게 다르다 " 근데 그렇게 느꼈다면 죄송하다.

"오해하지말고 들어달라 환불해줄께 아니면 다시 음식만들어서 보내줄께"

이거 맞나요?  사진 보시고 제가 너무 과민한건지 여쭤보고싶네요

저...진상인가요?

고객센터 상담사 김o리, 김o아, 이o주 3분통화했는데 이쪽은 또 직영이아닌 하청이라 매장이랑 해결하라그러고 문제 해결도 안되었는데 상담 종료 시켜버림 ㅎ