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기아 K8 엔진 문제 오토큐등 센터 진짜 역겹네요 고객우롱?

개열받네 |2022.09.26 16:08
조회 238 |추천 0

21년 4월 기아K8 받았습니다 2.5모델이구요 26000정도 운행했습니다
현기차 사는 사람 호구라고 차는 뽑기다 사실 설마 내차가 그러겠어 ? 하고 저는 별신경안썼습니다
근데 그 호구에 뽑기실패자는 저였네요 
저는 차 험하게모는스타일도아니고 엔진오일등 주기적으로 교환하고 차량 관리도 나름 신경쓰면서 하는 스타일입니다
문제는 금일로부터 한달전쯤부터 시작했습니다 

차량시동켜는 순간부터 운행 중일때까지 어느순간부터 차애서 달달달달달달 거리기시작합니다 
그소음이 앞전엔 없던 소음인데다 너무 크게 나다보니 정말 창문열고 차타기 부끄러울정도로 납니다 그래서 창문도 못엽니다 

그래서 집근처 오토큐 방문하니 여기선 해결할수없다하여 직영점에 입고예약잡고 엔진교환요청하라고 직원분이 말씀해주십니다 부랴부랴 창원직영센터에 전화하여 입고시키려니 예약이 너무 길다며 다른 오토큐 센터에도 문제해결 가능하다며 예약날짜를 잡아줍니다 
그게 오늘 9시 입니다 회사연차도 썼고 저는 차량을 운행 하여야하기때문에 센터에 미리 대차관련해서 문제가 있을경우 대차가 가능 하냐 문의하였고 된다하여 예약 날짜에 입고 했는데 기사분이 엔진에 청진기 대더니 여기서 소음이 난다 그래서 여기 갈아야한다 2시간 정도 소요되니 기다려달라 합니다 그러고 두시간뒤에 엔진 부품을 갈았는데도 소음이 그대로다 이건 엔진 다른문제인거같다 하십니다 그래서 그럼 어떻게해야하냐 ?하니 기아 주재원이 오늘 휴가다 내일온다 그래서 문제가있어도 자기네들은 아무것도 못해준다 그럼 차를 맡길테니 대차해달라 하니 그것도 주재원이 판단해서 문제가 있다고 하면 해줄수 있다 
하는데 이게 무슨 말장난인가요 ? 엔지니어가 자기입으로 엔진에 문제가 있다고 판단하였는데 주재원없어서 승인을 못해줘서 대차도 수리도 못해준다 ? 진짜 거기서 부터 기가 찹니다 그래서 다시 직영점으로 전화합니다 위상황 설명하였고 직영점에서 

전화하여 담당부서로 연결해준다고 합니다 

여기서 부터 진짜 무슨 조롱?농락받는 ㅈ같은 상황이 생깁니다

 

직영점에 첫통화시간 11시 36분 > 담당부서로 전화돌려주겠다 담당자가 전화안받아서 자기가 연락하라 얘기해서 전화주겠다  그러고 전화가 33분동안 안옵니다 그래서 다시 전화합니다 

두번째 통화 11시 56분에 > 담당자 전화안오던가요 ? 아 자리에있는거봤는데 제가 가서 전화하라고 하겠습니다 하는데 또 전화안옵니다 

 참다가 23분뒤에 다시 세번째 전화겁니다 > 아직 전화안왔어요 ? 아 제가 당장가서 담당자가 전화거는거 보고 오겠습니다 그러고 전화안옵니다 그러고 12시 36분에 다시 네번째 전화겁니다 

> 점심시간이라서 전화자동으로 돌려집니다 진짜 이때부터 기가차서 말이안나옵니다 진짜 어이가없어서 할말이없더군요 

저는 계속 오토큐휴게실에서 점심시간에 밥도안먹고 기다리는데 오토큐 기사는 자꾸 와서 직영점에넣어라 직영점으로가라 직영점 예약해라 계속 와서 그소리만합니다 이소리는 차볼때부터 했습니다 이럴거면 왜 예약하고 기다리면서 입고시키나요 ? 그러고 1시 10분에 개인번호로 연락옵니다 그러더니 다른 오토큐에 전화해놓을테니 거기로가봐라 합니다 일단 할수있는건없고 차는 수리를해야하고 하니 일단 기분더럽지만 부랴부랴 또 갑니다 가서 기사분이 일단 엔진 하부에 문제가있다 근데 정확한건아니다 엔진을 해체하고 봐야 알수있다 그러니 예상부위 부품 주문해주겠다 근데 그렇게되면 차는 일단 타고가고 맡기기엔 부품 수급으로 오래걸리니 장기보관으로 자기네들이 문제생기면 찝찝하니 일단 타고 부품오는날 다시 스케줄맞춰서 오랍니다 ;; 근데 저는 일단 엔진 문제가 확실하다는걸 들었고 어찌보면 새차아닌 새차인데 벌써부터 저렇게 엔진에 문제가 생기면 당연히 차주로써 나는 오래타고 문제없이 타고 싶은데 저렇게 문제가 생기면 당연히 찝찝하고 엔진을 교환받고 싶지 엔진을 분해하고 뜯어서 부품만갈아준다? 그러고도 타고다니다 또 이상하면 와서 수리더해보자 ? 누가 좋겠습니까 근데 그거 조차도 정확하게 어디어디가 문제다도 아니고 예상으로 작업을해준다니 아세이로 교체해주면 안되냐 하니 그건 본사에서 못하게한답니다 일단 그분은 뭐 어떻게할 힘이없다보니 그분에겐 딱히 뭐라 말하진않았습니다 근데 진짜 기아 응대하는거부터 정확한 문제를 집어내지도 못하고 작업못한다고 떠미는등 직영점가라는등 전화응대부터 진짜 하나같이 맘에 드느게 없네요 이게 맞습니까 ? 결국 저는 오늘 아무것도 해결하지못하고 연차에 내시간에 농락당하며 저 달달달 경운기나는 차를 타고 다시 돌아왔습니다 
저는 저한테 이런일이 생기기전까지 이해못했습니다 근데 이젠 내가 어리석었구나 라는 생각이 듭니다 
두서 없는 제글 읽어주시느라 감사합니다 하고싶은말도 많고 글보다 더심했는데 어떻게 말을 해야할지도 모르겠고 너무 답답하고 화가나서 이렇게 나마 글적습니다 

일단 엔진에 문제가있어 소음이 발생하는건 확실한거고 이거에대해 부품교환이아닌 엔진을 교환할수있는 방법이 없을가요 ? 

K8타시는 오너분들 엔진에 문제안생기길 바랍니다 .
아 ! 그리고 차 운행중 차받았을때도 그렇고 RPM 3000 이상 올라가면 내부순환으로해놓은 차에서 탄내가 진동을합니다 이걸로 직영점 한번 집근처 오토큐 그리고 오늘 이문제도 물어봤지만 처음 두번방문했을땐 새차라 엔진코팅 이런게 타면서 날수있다고만하고 돌려보냈고 오늘은 엔진에 문제가 있어서 이것또한 냄새가 나는거같다란 예상?의 답변을 받았네요 .
무튼 기아에 묻고싶네요 당신들 같으면 교환도아닌 심장같은 엔진을 뜯어놓은차를 다시 타고싶을련지

추천수0
반대수1

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