이십대 중반입니다. 이번에 큰맘먹고 발란에서 명품지갑을 구매했어요. 두달동안 살까말까 고민하다가 큰맘먹고 겨우샀는데 보증서가 이렇게 왔네요

인터넷으로 발란후기글 보니까 아무리생각해도 아닌거같아서 환불해달라고 고객센터 문의했더니 이렇게 왔어요

??답변보고 솔직히 더 의아했어요. 어디가 개인정보라는 건지? 근데 주변에 명품 잘 아는분이없어서 물어봅니다. 가품일 가능성 높을까요?ㅠㅠ정말 고민많이하고 산 첫명품인데...