캐시백 준다고 해놓고 이제와서 청구할인이라고 말바꾸고 모르쇠 일관하고있습니다.도와주세요
사건은 이렇습니다. 
22.07.17이사/웨딩 빅페어! 상담만 받아도 휘슬러수저세트증정 이벤트네이버로 예약 후 방문하여 계약완료
웨딩홀 계약서 제출시 몇십만원 할인삼성가전 여러개 구매로 몇십만원 할인제휴카드 발급으로 36만원 할인친구추가 또는 멤버십 발급으로 추가할인 엘포인트 20만원 지급
제가 부담해야 할 최종 금액은 676만원대이며카드 결제는 800원대로 진행되고제휴카드 40만원씩 두달만 사용하면 차액만큼 캐시백으로11월말에 통장에 현금으로 지급된다고 하였음(현장 당일 엘포인트만 지급받았음)​
22.09.05설치 받음​
------------------------------------------------------상담당시 타사 제휴카드를 사용해본 경험이 있는 저는청구할인은 카드사에서 할인되는거니 하이마트에서 해주는 할인이 아니고이 또한 내가 30만원을 사용해야 할인이 되는 부분이니최종 견적금액에서 제외시켜달라 하니
판매자는 청구할인은 별개할인이며,제휴카드를 40만원씩 2달 사용하는 조건으로 36만원이 선할인 선지급이라는 단어를 사용하여 캐시백처럼 설명하였음
30만원 사용시 1만원할인이 되고 36개월할부로 곱하기 하여 36만원 적으신거 아니냐라고 물었고아니라며 여기 적힌 금액은 다 캐시백으로 지급이 되고이후 30만원을 사용하지 않으면 별개 할인인 1만원이 할인되지 않는거라고 또 설명하고
저에게는 최종금액만 신경쓰면 된다고 별표까지 표시쳐주었음---------------------------------------------
이후 
상담만 받아도 준다는 휘슬러 수저세트는매달 판매자에게 연락하여 사은품 행방에 대해 문의를 해야했고본사와 연락 후 알려드리겠다며수량을 받지못했다 본사가발송을안한거같다며잘못미루기 회피를 하고 제대로 된 답변도 받지 못함(캐시백클레임 제기후 냄비세트로 수정하여 보내줌)
캐시백은 11월말 정확히 지급되지 않고3개월에 걸쳐 각 다른 통장으로 별개로 지급되어그 관련으로 계속하여 판매자에게 확인 요청 후3개월치 통장내역을 다 뒤져서야 확인할 수 있었고그 중 36만원이 입금 되지 않음
판매자는 청구할인은 말그대로 청구할인이라며 캐시백이아니라면서 계약서에도 그렇게 써있다며 본인은 그렇게 설명한 적이 없다고 했다
상담 했을때의 상황을 생생하게 기억하고 설명했고청구할인이라면 청구할인에 대한 설명은 왜 없었는지에 대해 반박하였더니최종적으로 본인이 오해하게끔 상담한 과실을 인정하였음
하지만 방법이 없다며 방법을 찾을때까지 기다려달라는 답변을 받고확실한 기한을 요청하였으나 답변을 받지 못했고본사 불만접수에 글을 올렸으나, 2주넘도록 메뉴얼대로 진행되지 않고 답변은 오지 않고고객센터로 연락하여 민원센터연결 또는이 클레임을 해결해 줄 수 있는 상위관리자 요청을 하였으나무조건 해당접점 연결만 해주겠다고 답변받음
해당 점의 부장과 지점장과 통화를 하였으나 증거있냐면서 없다니깐 오해가 있었다며 잘못은 인정하지 않고요기요 10만 포인트와 사은품으로 대체해주겠다는 답변만 받음다시한번 본사고객센터로 민원을 넣었고 또 해당 접점으로 연결해준다고 하여 접점이랑 통화다했고거기서 협의가 되지않았으니 본사에서 해결해달라고 요청함
언제까지 답변주겠다는 말은 없고 상위부서에 요청하면 순차적으로 연락이 갈테니 기다리라는 답변만받음​아직까지도 제휴카드 청구할인을 마치 선할인으로 말바꾸기하여 소비자를 혼선을 주고 있습니다대기업인데도 소비자 보호를 위한 부서도 없으며 사은품으로 혹하게 만들고무기한 미루기를 하고 약속한 내용을 지키지 않고해결 협의도 없이 일방적인 해결책만 제시하고 있습니다.
저같은 억울한 피해자 분들 이나해결하신 분들 계신가요? 도와주세요