안녕 나는 콜센터 정직원으로 근무 한지 9개월 된 사원이야아니 이제 곧 그만 둘 예정이고 내가 일했던 곳 중에서 직원들 파트장님 팀장님 다 착하고 친절하고 좋은 분들이여서 더 오래 일하고 싶었는데 날이 갈수록 협박하는 고객들 때문에 매일매일 스트레스 받고정신병 걸릴거 같더라 
과자가 맛이 없으니 보상 해달라는 진상도 있었고 받자마자 쌍욕 박으면서 핸드폰 요금 나갔으니 돈 달라고 한 고객도 있었고 단순변심으로 인해 교환이나 반품 하는건데 배송비 3천원 주기 싫어서 소비자 고발하는 고객들 등등 엄청 많았는데 결정적으로 그만 둘려는 계기가 
최근에 인원이 부족하다고 해서 부서를 옮기게 되었고 그 부서가 아이돌 굿즈인데정말 어이가 없더라고 기획사들은 검수 하나 제대로 안해서 팬들 인입 되면굿즈에 하자가 있다 꾸겨졌다 스크래치 심하다 등등 인입 되는데 접수를 하면 업체에서 답을 줘야 되는데 이거를 내가 업체로 직접 보내는게 아니라관리자한테 보낸단 말야 근데 관리자가 맨날 메세지 터져서 누락 하고 심지어 누락 된거 다시 보내달라 하면 그거 하나하니씩 기억하기도 어렵고 처음부터 다시 찾아야 되고 근데 누락 안되서 정상적으로 보내도 업체에서 답이 느려 그리고 그 사이에 인입 되서 언제 되냐, 교환 먹튀하냐. 얘는 교환 되면서 왜 재는 교환 불가냐, 하나하나씩 사과하고 설명을 해도 미수긍 하고 쌍욕하면서 끊고 대단하더라
그리고 요즘 30대~50대 사이에 인기 있는 가수가 있는데 나도 일하다가 알게 된 가수인데정말 인입 되면 욕을 너무 잘하더라 
내가 최근에 기억 나는 고객이 목소리는 40대 같은 아줌마 인데 반품 관련건으로 인입 된건데 굿즈 상품 불량 관련으로 인입 된거고 불량 확인 해볼려면 사진찍어서 이메일로 보내 달라고 했는데  그 고객이 자기는 그런거 못한다고 내 핸드폰 번호를 달라고 했어내가 일하는 곳은 개인번호 유출 금지여서 죄송하다고 사과드리고 유출 금지라고 말을 했고 답답하신건 알지만 하나하나씩 설명 해드리겠다 라고 말을 하니 나보고 하는말이 내가 널 괴롭힐려고 번호 달라고 한게 아닌데 너한테 사진 보낼려고 한거다그리고 나도 상담사다 다른 곳 전화해서 상담사 한테 개인번호 달라고 하면 다 준다 근데 왜 너만 안주냐면서 번호 달라고 계속 화내고 소리지고 고객한테는 미안하다고 사과하고 고객이 끊었지
이런 글 처음 써본거라 정리가 잘 안되어 있어서 이해 안가는 부분들이 많을거야
진짜 너무 힘들어서 그만 둘거고 제발 고객센터로 전화해서 협박 하지마
상담사가 아무 말 못한다고 만만하게 생각하고 화풀이나 하고 그러지마
진짜 고객들 도와 주고 싶은 마음들은 진심이고 어떻게든 도와줄려고 하는데 
전화 받자마자 화내고 상담사 이름 뭐냐면서 물어 본 다음 고발한다 녹취해서 인터넷 올리겠다 이런걸로 협박 좀 그만해 
그리고 아이돌 굿즈 관련해서 몇가지 얘기 하겠는데 웬만하면 안 사는거 추천해 업체측에서 굿즈 검수 제대로 안하고 하자 있는것들 보내고 그리고 교환이나 반품신청하면일반/해외 상품이랑 다르게 한달~두달이상 걸리고 정말 답답하더라 
일반 콜은 진상들이 많이 들어오면 굿즈는 업체 일처리 너무 느려서 고객들 강성 되고 그리고 티켓이랑 연극으로 인입되는 고객들도 많은데 유효기간 지나서 환불 안되는거 상세페이지에 다 적혀 있는데 환불 안해준다고 민원 넣을거다 ,내가 너 가만 안둘거다, 넌 상담사 자격이 없다, 내돈 돌려줘 쓰레기야 등등 여러가지 다 들어봤다 
진짜 부서 이동하고 나서 너무 힘들고 지금도 계속 정신병원 다니고 싶더라고 
정말 생각이 있으면 고객센터 전화해서 쌍욕은 하지 말자 
상담사가 도와줄려고 있는거지 욕받이로 있는건 아님