제가 이곳에 글을 쓰게 될 줄은 진짜 몰랐는데... 당황스럽네요. 다소 긴 글이 될 수 있지만 꼭 읽어주시고 답변 부탁드립니다. ㅠㅠ

22년 7월쯤에 인스타그램을 통해서 눈썹문신 시술을 받았습니다. 인스타그램 프로필에 있는 카카오톡 플러스 친구를 통해서 시술 문의하고 예약금 걸고 시술까지 모두 받았습니다. 시술 금액에 리터치 포함된 시술 금액으로 현금 결제까지 모두 했습니다.

한달 이내에 리터치 받으려고 22년 8월쯤 예약 연락을 드리려는데 갑자기 카카오톡 플러스 친구 대화가 안 되고, 인스타그램 계정에 있는 영업용 사진을 모두 내리시더니, 영업하지 않는 것처럼 모든 피드를 바꾸셨길래 다급하게 디엠을 통해 영업하지 않냐고 물어봤고 '갑자기 신고를 당하게 되어서 당분간 못할 것 같다. 영업 시작하면 연락을 주시겠다.'고 하셔서 그 분의 사정을 충분히 이해하고 기다렸습니다.
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그런데 22년 9월 말까지 연락이 없으셔서 영업 일정을 여쭙고자 연락을 드렸고, '자꾸 찾아오고 신고하시는 분을 해결 중이라 해결이 되면 이전에 했던 장소에서 진행하거나 다른 곳에서 영업 시작할 것이라고, (22년) 10월 중으로 다시 연락주겠다고 해서 기다렸습니다.

그런데 약속하셨던 10월이 지나고, 11월이 지나고, 12월 연말이 되도록 따로 연락은 안 주시고 인스타그램 계정은 일상 인스타그램 활동만 하셔서 다시 연락을 했더니, '고소 맞대응 준비+이사 준비 등등 정신없어서 연락을 못했다. 자신의 자취방에서 침대 준비해서 1월 중으로 연락 다시 주겠다.'라고 하셔서 또 기다렸습니다.

약속했던 23년 1월 중반이 지나고, 말이 되니까 또 다시 연락을 드리려고 인스타그램 계정을 들어갔는데 저를 차단하셨더라고요. 너무 당황스러워서 확실히 차단한 게 맞는지 친구와 제 동생 계정을 통해서 그 분의 인스타그램 아이디를 검색했는데 비공개 계정으로 나왔고, 제 계정을 차단한 게 확실하더라구요.

연락할 방법을 어떻게 어떻게 찾다가 카카오톡 플러스 친구를 다시 들어가봤는데 대화가 되길래 연락을 했더니, 고소인과 고소인과 함께 같이 계획한 블랙컨슈머가 제출한 증거(집에서 해주겠다는 대화 내용으로 추정)로 큰 금액을 요구해서 집에서 해주겠다고 말한 총 5명의 고객들의 인스타그램 계정을 모두 차단했다고 하더라구요. 정확히 누군지 몰라서 그냥 모두 했다고 하더라고요.

이러한 조치가 이해되지 않고, 대충 이러한 사정으로 그랬다는 연락이라도 주셨어야 했다고 추후 조치에 대한 답변을 요구했더니, 계속 이 일로 물고 늘어지고 비꼬는 부분이 고소인과 함께 계획한 블랙컨슈머로 의심된다면서 저는 아닐 거라고 믿고 답장을 하고 다른 대안을 생각하려고 했는데 제 태도가 그러하고, 폐업된 상황에서 더이상 책임질 건 없다고 더이상 답장하지 않겠다고 하고 카카오톡 플러스 친구 채널을 삭제하거나 비공개로 돌린 것으로 나옵니다.

돈은 둘째 치고, 대처에 대해서 너무 화가 나고 어이가 없어서 무슨 일이 있어도 꼭 제대로 된 사과 받고, 환불 받고 싶은데 가능한 부분인가요?